시설 및 활동 생성
시설과 활동은 게스트 또는 직원이 예약할 수 있는 기록입니다.
빠른 참고
| 필드 영역 | 중요한 이유 | 게시 전 확인 |
|---|---|---|
| 이름 및 설명 | 제공 내용을 설명합니다. | 게스트용 텍스트가 명확한지 확인합니다. |
| 범주 | 그룹화를 제어합니다. | 범주가 활성 상태이고 올바른지 확인합니다. |
| 이미지 | 게스트가 제공 내용을 식별하는 데 도움이 됩니다. | 이미지가 최신이고 승인되었는지 확인합니다. |
| 예약 유형 | 예약 처리 방식을 제어합니다. | 운영 프로세스와 일치해야 합니다. |
| 기간 제한 | Unique item 및 Identical item 활동의 최소 및 최대 예약 기간을 설정합니다. | 양의 정수(분)를 사용하고 최소값이 최대값보다 크지 않은지 확인합니다. |
| 이용 약관 | 예약 전에 게스트가 수락하는 내용. | 숙소에서 수락이 필요할 때만 활성화합니다. |
| 언어 필드 | 게스트용 번역. | 게시 전에 필요한 언어를 입력합니다. |
| 배경색 | 게스트 표시 테마. | 이미지와 텍스트가 읽기 쉬운 색인지 확인합니다. |
| 표시 상태 | 게스트가 볼 수 있는지 제어합니다. | 설정이 끝날 때까지 숨깁니다. |
시작하기 전에
- 범주가 설정되어 있어야 합니다.
- 가용성과 수용 인원 규칙이 준비되어 있어야 합니다.
- 운영팀이 예약 승인 또는 확정 방식을 확인해야 합니다.
- 유료 예약이면 결제와 가격 규칙이 승인되어야 합니다.
- 게스트 흐름에서 사용한다면 약관, 정책, 고객 이메일 문구가 준비되어야 합니다.
시설 또는 활동 생성
- Facility Booking -> Facilities로 이동합니다.
- Create를 클릭합니다.
- 이름, 설명, 범주, 사용한다면 하위 범주, 표시 세부 정보를 입력합니다.
- 필요하면 이미지를 추가합니다.
- 예약 유형을 선택합니다.
- 예약 유형이 Unique item 또는 Identical item이면 기간 제한을 구성합니다.
- 해당되는 경우 이용 약관, 게스트 정책 문구, 가격, 결제, 고객 이메일, 표시 색상을 구성합니다.
- 가용성, 슬롯, 수용 인원, 예약 한도, 활성 상태를 구성합니다.
- 기록을 저장합니다.
- 시설 목록에 나타나는지 확인합니다.
시설 목록 검토
기존 시설이나 활동을 찾고 편집 기록을 열며 서비스 시작 전 표시 상태를 확인하려면 시설 목록을 사용합니다.
- Facility Booking -> Facilities로 이동합니다.
- 시설 또는 활동을 검색하거나 찾습니다.
- 활성 상태, 범주, 예약 유형, 표시 상태를 확인합니다.
- 게스트용 설정을 변경하기 전에 기록을 엽니다.
- 예약 유형, 가격, 수용 인원, 약관을 변경한 뒤 게스트 흐름을 테스트합니다.
기존 시설 수정
- 시설 목록을 엽니다.
- 시설 또는 활동을 선택합니다.
- 세부 정보, 가용성, 표시 상태, 운영 설정을 수정합니다.
- 게스트가 더 이상 예약하면 안 될 때만 활동 비활성화 제어를 사용합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
- 가용성, 가격, 결제, 약관 또는 수용 인원이 바뀌었으면 게스트 또는 직원 예약 흐름을 테스트합니다.
예약 유형
| 예약 유형 | 용도 | 변경되는 내용 |
|---|---|---|
| Time-slot | 게스트가 구성된 슬롯 중 하나를 예약합니다. | 슬롯 목록, 슬롯 수용 인원, 슬롯 시간 제어가 중요합니다. |
| Unique item | 게스트가 고유 자원을 예약합니다. | 시간 블록당 수용 인원이 자원에 따라 고정될 수 있습니다. |
| Identical item | 게스트가 동일 자원 공유 풀에서 예약합니다. | 수량과 수용 인원 제어가 가장 중요합니다. |
| Queue booking | 게스트가 예약 대기열 또는 요청 흐름에 참여합니다. | 직원 처리와 확정 기대치가 명확해야 합니다. |
세부 슬롯과 수용 인원 규칙을 설정하기 전에 예약 유형을 선택합니다. 나중에 바꾸면 보이거나 관련된 제어가 달라질 수 있습니다.
기간 제한 구성
Unique item 또는 Identical item 활동을 정의된 시간 범위 안에서 예약해야 하는 경우 기간 제한을 사용합니다.
- Facility Booking -> Facilities로 이동합니다.
- Unique item 또는 Identical item 시설을 생성하거나 엽니다.
- Duration limits에서 Enable minimum and maximum duration을 활성화합니다.
- Minimum minutes와 Maximum minutes에 양의 정수(분)를 입력합니다. 최소값은 최대값보다 클 수 없습니다.
- Save를 클릭합니다.
- 설정된 범위 안과 범위를 벗어난 기간으로 게스트 및 직원 예약 흐름을 테스트합니다.
게스트용 콘텐츠
게시 전에 다음 필드를 검토합니다.
- 이름, 설명, 범주, 하위 범주.
- 이미지와 배경색.
- 확정 전에 표시되는 이용 약관.
- 예약 중 표시되는 시설 정책 또는 개인정보 문구.
- 가격 및 세부 가격 문구.
- 고객 이메일 제목과 템플릿.
- 모든 필수 게스트 언어의 번역.
기본 언어가 아닌 언어를 편집할 때는 번역된 게스트용 콘텐츠만 변경합니다. 예약 유형, 수용 인원, 결제 같은 핵심 제어는 기본 설정 맥락에서 검토합니다.
문제 해결
게스트에게 시설이 보이지 않음
보이는 현상: 직원은 시설을 만들었지만 게스트가 찾을 수 없습니다.
이렇게 하세요:
- 시설이 활성 상태이고 표시되는지 확인합니다.
- 해당 범주가 활성 상태인지 확인합니다.
- 선택한 날짜에 사용 가능한 슬롯이 있는지 확인합니다.
- 예약 규칙이 시설을 숨기지 않는지 확인합니다.
시설에 잘못된 예약 흐름이 표시됨
보이는 현상: 게스트에게 의도한 활동과 맞지 않는 수량, 인원, 슬롯 또는 기간 필드가 표시됩니다.
이렇게 하세요:
- 시설 예약 유형을 확인합니다.
- 슬롯, 운영 시간, 수용 인원 설정을 검토합니다.
- 예약 유형 변경 후 시설이 저장되었는지 확인합니다.
- 게스트 흐름을 다시 테스트합니다.