작업 자동 배정
자동 배정은 관리자가 설정된 규칙에 따라 작업을 올바른 직원 또는 팀에 보내는 데 도움이 됩니다.
빠른 참고
| 규칙 영역 | 제어 대상 | 확인할 사항 |
|---|---|---|
| 작업 유형 | 어떤 작업을 자동 배정할 수 있는지. | 규칙이 의도한 작업 유형과 일치하는지 확인합니다. |
| 직원 또는 팀 | 작업을 받을 수 있는 사람. | 직원이 활성 상태이고 사용 가능한지 확인합니다. |
| 위치 또는 섹션 | 작업이 적용되는 곳. | 객실, 섹션, 영역이 올바르게 매핑되었는지 확인합니다. |
| 대체 동작 | 일치하는 담당자가 없을 때 일어나는 일. | 관리자가 미배정 작업을 처리하는 방법을 알고 있어야 합니다. |
시작하기 전에
- 직원과 팀이 설정되어 있어야 합니다.
- 작업 유형이 설정되어 있어야 합니다.
- 관리자는 미배정 작업의 대체 처리 방식을 합의해야 합니다.
자동 배정 사용
- 작업 자동 배정 설정을 검토합니다.
- 작업 유형이 규칙에 포함되어 있는지 확인합니다.
- 배정 대상이 될 수 있는 직원 또는 팀이 활성 상태인지 확인합니다.
- 자동 배정되어야 하는 작업을 생성하거나 받습니다.
- 작업 보드를 확인해 담당자가 배정되었는지 확인합니다.
- 규칙이 상황과 맞지 않으면 수동으로 다시 배정합니다.
문제 해결
작업이 미배정 상태로 남아 있음
보이는 현상: 작업은 생성되었지만 담당자가 배정되지 않았습니다.
이렇게 하세요:
- 작업 유형이 자동 배정 규칙에 포함되는지 확인합니다.
- 배정 대상 직원이 활성 상태인지 확인합니다.
- 객실, 섹션, 위치 매핑을 확인합니다.
- 작업이 급하면 수동으로 배정합니다.