ตั้งค่าห้อง ประเภทห้อง และโซน

ห้อง ประเภทห้อง และโซนเป็นฐานสำหรับงาน housekeeping การมอบหมายห้อง task PM Lost & Found และเวิร์กโฟลว์ที่เกี่ยวข้องกับแขก

สรุปอ้างอิงเร็ว

รายการตั้งค่า	ควบคุมอะไร	ใช้โดย
ห้อง	ระเบียนห้องจริงที่พนักงานใช้งาน	คิวห้อง การมอบหมาย คำขอ task PM Lost & Found
ห้องแบบ component	โครงสร้างห้องที่ประกอบจากส่วนห้องหลายชิ้น	ที่พักที่ต้องจัดการห้องแม่หรือห้องที่เชื่อมกัน
ประเภทห้อง	การจัดกลุ่มห้องเพื่อรายงาน การกรอง และบริบทของแขก	Housekeeping ข้อมูลแขก รายงาน
โซน	การจัดกลุ่มห้องสำหรับงานปฏิบัติงาน	การมอบหมายห้องและการปรับสมดุลงานของพนักงาน

ก่อนเริ่ม

• ยืนยันรายการห้องของที่พัก
• ยืนยันชื่อประเภทห้องที่ใช้ในการปฏิบัติงาน
• ยืนยันว่า housekeeping แบ่งโซนหรือชั้นอย่างไร

เพิ่มระเบียนการตั้งค่าที่หายไปจาก PMS

ที่พักที่มี PMS ที่รองรับสามารถเพิ่ม section ประเภทห้อง หรือห้องที่หายไปจาก PMS ได้โดยไม่แทนที่การตั้งค่าที่มีอยู่ใน HOME การนำเข้าเป็นแบบเพิ่มเท่านั้น: ระเบียนที่มีอยู่และค่าที่ดูแลในเครื่องจะไม่เปลี่ยนแปลง การนำเข้าห้องยังสามารถเพิ่มประเภทห้องและ section ที่จำเป็นสำหรับห้องที่เลือกได้

1. เปิด Settings > Rooms
2. คลิก Auto-setup from PMS ทำซ้ำจาก Settings > Room Types หรือ Settings > Sections เมื่อต้องการเพิ่มระเบียนประเภทนั้นโดยตรง
3. ตรวจระเบียนที่ PMS มีแต่ HOME ไม่มี
4. เลือกระเบียนที่จะเพิ่ม สำหรับห้อง ให้เลือก section เมื่อ PMS ไม่ได้ระบุไว้
5. ตรวจการยืนยัน แล้วคลิก Submit

ตัวอย่างยังแสดงระเบียนที่ PMS ไม่สามารถนำเข้าได้ และห้องที่มีอยู่ใน HOME แต่ PMS ไม่ได้ส่งกลับมา ห้องที่มีอยู่จะไม่ถูกปิดใช้งาน เว้นแต่คุณจะเลือกห้องนั้นโดยตรง หาก PMS ไม่สามารถให้ข้อมูลที่จำเป็น ให้เพิ่มระเบียนด้วยตนเองหรือแก้ไขการตั้งค่า PMS ก่อนลองอีกครั้ง

ตั้งค่าห้อง

1. ไปที่ Settings > Rooms
2. เพิ่มหรือทบทวนระเบียนห้องแต่ละห้อง
3. ยืนยันหมายเลขห้อง ประเภทห้อง และสถานะใช้งาน
4. บันทึกการเปลี่ยนแปลงก่อนมอบหมายห้องให้พนักงาน

แก้ไขหรือลบห้องหลายรายการ

ใช้การดำเนินการแบบกลุ่มเมื่อมีห้องหลายรายการที่ต้องใช้ประเภทห้อง โซน การตั้งค่าห้องพัก หรือสถานะเปิดใช้งานเดียวกัน

1. ไปที่ Settings > Rooms.
2. เลือกห้องที่ต้องการเปลี่ยนแปลง หรือเลือกห้องทั้งหมดที่แสดงจากการค้นหา
3. คลิก Bulk edit
4. เลือกค่า Room Type, Section, Guest Room หรือ Enable หากต้องการคงค่าเดิม ให้ปล่อยฟิลด์ไว้ที่ No change
5. คลิก Apply changes แล้วตรวจจำนวนผลลัพธ์และคำเตือนเฉพาะห้อง

พนักงานที่มีสิทธิ์ลบห้องสามารถเลือกห้องแล้วคลิก Bulk delete จากนั้นยืนยันการลบ ตรวจหมายเลขห้องที่เลือกอย่างละเอียด เพราะการลบจะนำระเบียนห้องออก

ตั้งค่าห้องแบบ component

ใช้ห้องแบบ component เฉพาะเมื่อที่พักต้องการโครงสร้างห้องที่ประกอบจากส่วนที่เชื่อมกันหลายส่วน เช่น ห้องติดกันหรือการจัดการห้องแม่-ลูก

1. ไปที่ Settings > Component Rooms
2. ตรวจโครงสร้างห้องแบบ component
3. ยืนยันว่าแต่ละ component เชื่อมกับระเบียนห้องที่ถูกต้อง
4. บันทึกการเปลี่ยนแปลงและตรวจว่าการมอบหมายกับรายงานยังแสดงบริบทห้องที่คาดไว้

ตั้งค่าประเภทห้อง

1. ไปที่ Settings > Room Types
2. เพิ่มหรือทบทวนประเภทห้องแต่ละแบบ
3. ใช้ชื่อที่พนักงานและผู้จัดการรู้จัก
4. กำหนดค่าคะแนนบริการที่ที่พักใช้ รวมถึงคะแนน turndown เมื่อเกี่ยวข้อง
5. บันทึกการเปลี่ยนแปลงและตรวจว่าห้องถูกกำหนดให้กับประเภทที่ถูกต้อง

หากที่พักใช้การมอบหมาย turndown ให้ตั้งค่าคะแนน turndown ให้สอดคล้องกับคะแนนบริการอื่น เพื่อให้สรุปการมอบหมายห้องยังถูกต้อง

ตั้งค่าโซน

1. ไปที่ Settings > Sections
2. สร้างโซนปฏิบัติงาน เช่น ชั้น ปีกอาคาร หรือโซนพนักงาน
3. กำหนดห้องให้กับโซนที่ถูกต้อง
4. ตรวจการตั้งค่าโซนก่อนใช้การมอบหมายห้อง

การแก้ปัญหา

ห้องหายไปจากการมอบหมายหรือรายงาน

สิ่งที่เห็น: ห้องไม่แสดงในจุดที่ผู้จัดการคาดไว้

ให้ทำดังนี้:

1. ยืนยันว่าห้องมีอยู่และใช้งานอยู่
2. ยืนยันว่ากำหนดประเภทห้องแล้ว
3. ยืนยันว่าห้องอยู่ในโซนที่คาดไว้
4. ถ้าที่พักใช้ห้องแบบ component ให้ยืนยันว่า relationship ของ component room ถูกต้อง
5. รีเฟรชหน้าปลายทาง

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• มอบหมายห้องให้พนักงาน
• จัดการคิวสถานะห้อง