ตั้งค่าห้อง ประเภทห้อง และโซน
ห้อง ประเภทห้อง และโซนเป็นฐานสำหรับงาน housekeeping การมอบหมายห้อง task PM Lost & Found และเวิร์กโฟลว์ที่เกี่ยวข้องกับแขก
สรุปอ้างอิงเร็ว
| รายการตั้งค่า | ควบคุมอะไร | ใช้โดย |
|---|---|---|
| ห้อง | ระเบียนห้องจริงที่พนักงานใช้งาน | คิวห้อง การมอบหมาย คำขอ task PM Lost & Found |
| ห้องแบบ component | โครงสร้างห้องที่ประกอบจากส่วนห้องหลายชิ้น | ที่พักที่ต้องจัดการห้องแม่หรือห้องที่เชื่อมกัน |
| ประเภทห้อง | การจัดกลุ่มห้องเพื่อรายงาน การกรอง และบริบทของแขก | Housekeeping ข้อมูลแขก รายงาน |
| โซน | การจัดกลุ่มห้องสำหรับงานปฏิบัติงาน | การมอบหมายห้องและการปรับสมดุลงานของพนักงาน |
ก่อนเริ่ม
- ยืนยันรายการห้องของที่พัก
- ยืนยันชื่อประเภทห้องที่ใช้ในการปฏิบัติงาน
- ยืนยันว่า housekeeping แบ่งโซนหรือชั้นอย่างไร
ตั้งค่าห้อง
- ไปที่ HOME -> Rooms
- เพิ่มหรือทบทวนระเบียนห้องแต่ละห้อง
- ยืนยันหมายเลขห้อง ประเภทห้อง และสถานะใช้งาน
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงก่อนมอบหมายห้องให้พนักงาน
ตั้งค่าห้องแบบ component
ใช้ห้องแบบ component เฉพาะเมื่อที่พักต้องการโครงสร้างห้องที่ประกอบจากส่วนที่เชื่อมกันหลายส่วน เช่น ห้องติดกันหรือการจัดการห้องแม่-ลูก
- ไปที่ HOME -> Component Rooms
- ตรวจโครงสร้างห้องแบบ component
- ยืนยันว่าแต่ละ component เชื่อมกับระเบียนห้องที่ถูกต้อง
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงและตรวจว่าการมอบหมายกับรายงานยังแสดงบริบทห้องที่คาดไว้
ตั้งค่าประเภทห้อง
- ไปที่ HOME -> Room Types
- เพิ่มหรือทบทวนประเภทห้องแต่ละแบบ
- ใช้ชื่อที่พนักงานและผู้จัดการรู้จัก
- กำหนดค่าคะแนนบริการที่ที่พักใช้ รวมถึงคะแนน turndown เมื่อเกี่ยวข้อง
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงและตรวจว่าห้องถูกกำหนดให้กับประเภทที่ถูกต้อง
หากที่พักใช้การมอบหมาย turndown ให้ตั้งค่าคะแนน turndown ให้สอดคล้องกับคะแนนบริการอื่น เพื่อให้สรุปการมอบหมายห้องยังถูกต้อง
ตั้งค่าโซน
- ไปที่ HOME -> Sections
- สร้างโซนปฏิบัติงาน เช่น ชั้น ปีกอาคาร หรือโซนพนักงาน
- กำหนดห้องให้กับโซนที่ถูกต้อง
- ตรวจการตั้งค่าโซนก่อนใช้การมอบหมายห้อง
การแก้ปัญหา
ห้องหายไปจากการมอบหมายหรือรายงาน
สิ่งที่เห็น: ห้องไม่แสดงในจุดที่ผู้จัดการคาดไว้
ให้ทำดังนี้:
- ยืนยันว่าห้องมีอยู่และใช้งานอยู่
- ยืนยันว่ากำหนดประเภทห้องแล้ว
- ยืนยันว่าห้องอยู่ในโซนที่คาดไว้
- ถ้าที่พักใช้ห้องแบบ component ให้ยืนยันว่า relationship ของ component room ถูกต้อง
- รีเฟรชหน้าปลายทาง