객실, 객실 유형, 섹션 설정
객실, 객실 유형, 섹션은 하우스키핑, 객실 배정, 작업, PM, Lost & Found, 게스트 관련 워크플로의 기반입니다.
빠른 참고
| 설정 항목 | 제어하는 내용 | 사용처 |
|---|---|---|
| 객실 | 직원이 다루는 실제 객실 기록. | 객실 대기열, 배정, 요청, 작업, PM, Lost & Found. |
| 구성 객실 | 여러 구성 객실 부분으로 이루어진 객실 구조. | 상위 객실 또는 연결 객실 처리가 필요한 숙소. |
| 객실 유형 | 보고, 필터링, 게스트 맥락을 위한 객실 그룹화. | 하우스키핑, 게스트 데이터, 보고서. |
| 섹션 | 객실의 운영상 그룹화. | 객실 배정과 직원 업무량 균형 조정. |
시작하기 전에
- 숙소의 객실 목록을 확인합니다.
- 운영에서 사용하는 객실 유형 이름을 확인합니다.
- 하우스키핑이 섹션 또는 층을 나누는 방식을 확인합니다.
PMS에서 누락된 설정 레코드 추가
지원되는 PMS를 사용하는 숙소는 기존 HOME 설정을 바꾸지 않고 PMS에서 누락된 섹션, 객실 유형 또는 객실을 추가할 수 있습니다. 가져오기는 추가 방식으로 작동하므로 기존 레코드와 로컬에서 관리하는 값은 변경되지 않습니다. 객실 가져오기는 선택한 객실에 필요한 객실 유형과 섹션도 추가할 수 있습니다.
- Settings > Rooms를 엽니다.
- Auto-setup from PMS를 클릭합니다. 해당 레코드 유형을 직접 추가하려면 Settings > Room Types 또는 Settings > Sections 에서 반복합니다.
- PMS에는 있지만 HOME에는 없는 레코드를 검토합니다.
- 추가할 레코드를 선택합니다. PMS에서 섹션을 제공하지 않는 객실은 섹션을 선택합니다.
- 확인 내용을 검토한 다음 Submit을 클릭합니다.
미리 보기에는 PMS에서 가져올 수 없는 레코드와 PMS가 반환하지 않은 HOME의 객실도 표시됩니다. 기존 객실은 명시적으로 선택하지 않는 한 비활성화되지 않습니다. PMS에서 필요한 데이터를 제공할 수 없으면 레코드를 수동으로 추가하거나 PMS 설정을 해결한 후 다시 시도합니다.
객실 설정
- Settings > Rooms로 이동합니다.
- 각 객실 기록을 추가하거나 검토합니다.
- 객실 번호, 객실 유형, 활성 상태를 확인합니다.
- 직원에게 객실을 배정하기 전에 변경 사항을 저장합니다.
객실 일괄 편집 또는 삭제
여러 객실 기록에 같은 객실 유형, 섹션, 게스트 객실 설정 또는 활성화 상태를 적용해야 할 때 일괄 작업을 사용합니다.
- Settings > Rooms로 이동합니다.
- 변경할 객실을 선택하거나 검색 결과에 현재 표시된 모든 객실을 선택합니다.
- Bulk edit를 클릭합니다.
- Room Type, Section, Guest Room 또는 Enable 값을 선택합니다. 그대로 유지할 필드는 No change로 둡니다.
- Apply changes를 클릭하고 결과 수와 객실별 경고를 검토합니다.
객실 삭제 권한이 있는 직원은 객실을 선택하고 Bulk delete를 클릭한 다음 삭제를 확인할 수 있습니다. 삭제하면 객실 기록이 제거되므로 선택한 객실 번호를 주의 깊게 검토합니다.
구성 객실 설정
연결 객실 또는 상위-하위 객실 처럼 여러 연결 부분으로 이루어진 객실 구조가 필요할 때만 구성 객실을 사용합니다.
- Settings > Component Rooms로 이동합니다.
- 구성 객실 구조를 검토합니다.
- 각 구성 요소가 올바른 객실 기록에 연결되었는지 확인합니다.
- 변경 사항을 저장하고 배정과 보고서에 예상한 객실 맥락이 계속 표시되는지 확인합니다.
객실 유형 설정
- Settings > Room Types로 이동합니다.
- 각 객실 유형을 추가하거나 검토합니다.
- 직원과 관리자가 알아볼 수 있는 이름을 사용합니다.
- 숙소에서 사용하는 서비스 크레딧 값을 설정하고, 해당하면 턴다운 크레딧도 설정합니다.
- 변경 사항을 저장하고 객실이 올바른 유형에 배정되었는지 확인합니다.
숙소가 턴다운 배정을 사용한다면 객실 배정 요약이 정확하게 유지되도록 턴다운 크레딧을 다른 서비스 크레딧과 일관되게 설정합니다.
섹션 설정
- Settings > Sections로 이동합니다.
- 층, 동, 직원 구역 같은 운영 섹션을 만듭니다.
- 객실을 올바른 섹션에 배정합니다.
- 객실 배정을 사용하기 전에 섹션 설정을 검토합니다.
문제 해결
배정 또는 보고서에서 객실이 누락됨
보이는 현상: 관리자가 기대하는 위치에 객실이 나타나지 않습니다.
이렇게 하세요:
- 객실이 존재하고 활성 상태인지 확인합니다.
- 객실 유형이 설정되어 있는지 확인합니다.
- 객실이 예상한 섹션에 배정되어 있는지 확인합니다.
- 숙소에서 구성 객실을 사용하면 구성 객실 관계가 올바른지 확인합니다.
- 대상 페이지를 새로 고칩니다.