Tinjau Laporan Housekeeping
Laporan housekeeping membantu manajer meninjau aktivitas pembersihan, riwayat operasional, catatan penolakan layanan, catatan jangan ganggu, dan tindak lanjut inspeksi.
Referensi Cepat
| Tampilan | Yang Ditampilkan | Yang Perlu Diperiksa |
|---|---|---|
| Laporan efisiensi | Aktivitas pembersihan pada tanggal yang dipilih, dikelompokkan berdasarkan staf. | Cari staf atau kamar, lalu tinjau jumlah kamar dan rata-rata waktu pembersihan. |
| Laporan riwayat | Catatan untuk jenis laporan yang tersedia bagi properti Anda. | Pilih jenis laporan, terapkan filter yang muncul, dan ekspor bila diperlukan. |
| Laporan SR-DND | Daftar Service Reject dan DND terpisah untuk tanggal yang dipilih. | Cari kamar atau staf, lalu ekspor hasil bila diperlukan. |
| Clean Room & Inspection Completion Time | Baris penugasan kamar terbaru untuk setiap kamar, dikelompokkan berdasarkan inspektur, dengan petugas kamar serta detail pembersihan dan inspeksi dan Service Type saat diaktifkan. | Tinjau nama petugas kamar, kamar milik setiap inspektur, total grup, total keseluruhan, tanggal keberangkatan, dan waktu penyelesaian. |
| Daftar inspeksi | Pekerjaan inspeksi dan status peninjauannya. | Gunakan untuk menemukan item inspeksi yang masih memerlukan tindakan. |
| Templat inspeksi | Templat yang menentukan hal yang diperiksa staf. | Tinjau templat sebelum mengubah standar inspeksi. |
Sebelum Memulai
- Anda memerlukan akses manajer ke HOME.
- Kamar dan staf seharusnya sudah dikonfigurasi.
- Ketahui tanggal, kamar, staf, atau jenis laporan yang perlu Anda tinjau.
Laporan Efisiensi
- Buka Reports > Efficiency Report.
- Pilih tanggal untuk ditinjau.
- Gunakan Search untuk mencari staf atau kamar.
- Tinjau jumlah kamar dan rata-rata waktu pembersihan setiap staf.
- Buka bagian seorang staf untuk meninjau tanggal pekerjaan, nomor kamar, dan waktu pembersihan untuk setiap kamar.
- Pilih Export untuk mengunduh data laporan yang ditampilkan.
Riwayat
- Buka Reports > History.
- Pilih Report Type. Jenis laporan yang tersedia bergantung pada modul yang diaktifkan untuk properti Anda.
- Pilih tanggal dan lokasi untuk ditinjau.
- Terapkan filter yang tersedia untuk jenis laporan yang dipilih.
- Tinjau catatan yang cocok dan berpindah halaman jika tersedia hasil tambahan.
- Pilih Export untuk mengunduh catatan riwayat yang berlaku.
Laporan SR-DND
- Buka Reports > SR-DND Report.
- Pilih tanggal untuk ditinjau.
- Gunakan Search untuk mencari kamar atau staf.
- Tinjau daftar Service Reject dan daftar DND secara terpisah.
- Periksa catatan yang memerlukan tindak lanjut housekeeping atau manajer yang bertugas.
- Pilih Export untuk mengunduh data Service Reject dan DND sebagai file Excel.
Tinjau Inspeksi
- Buka Inspections.
- Tinjau catatan inspeksi yang terbuka, sedang berlangsung, atau sudah selesai.
- Buka inspeksi jika item yang gagal atau catatan memerlukan tindak lanjut manajer.
- Pastikan tugas tindak lanjut dibuat jika masalah inspeksi memerlukan pekerjaan setelah inspeksi.
Jika Anda membuka catatan dengan daftar periksa yang disimpan, daftar periksa tersebut akan muncul terlebih dahulu sehingga Anda dapat langsung mulai meninjaunya.
Tinjau Waktu Penyelesaian Pembersihan Kamar dan Inspeksi
Dasbor Assignment & Inspection mencakup tabel Clean Room & Inspection Completion Time untuk baris penugasan kamar terbaru bagi setiap kamar dalam cakupan yang dipilih.
- Buka Dashboard > Assignment & Inspection.
- Gulir ke Inspection Metrics.
- Temukan Clean Room & Inspection Completion Time.
- Tinjau inspektur, nomor kamar, Service Type, status housekeeping, status kamar, Departure Date, waktu penyelesaian, nama daftar periksa, skor, dan status keseluruhan inspeksi.
- Gunakan filter dasbor yang tersedia untuk mempersempit tinjauan berdasarkan tanggal, tipe kamar, atau anggota staf.
Kolom Service Type muncul saat Service Type diaktifkan untuk properti. Jika Service Type dinonaktifkan, HOME menghapus kolom tersebut dari tabel.
Kolom Room Attendance Name mengidentifikasi petugas kamar yang cocok dengan setiap penugasan kamar. Untuk penugasan pembersihan hari sebelumnya, HOME menyertakan tanggal pembersihan di samping nama petugas.
Tabel mengelompokkan baris kamar berdasarkan Inspector Name dan menambahkan baris Totals for [inspector] untuk setiap grup, diikuti oleh Grand totals. Total Inspection dijumlahkan untuk setiap grup dan laporan; Avg Time Gap (mins) dihitung sebagai rata-rata.
Tabel menampilkan setiap kamar dalam cakupan yang dipilih, termasuk baris terbaru saat inspeksi belum selesai. Gunakan Departure Date untuk mengoordinasikan pergantian kamar; HOME menampilkannya sebagai DD/MM/YYYY.
Kelola Templat Inspeksi
- Buka Settings > Inspection.
- Tinjau templat yang ada sebelum mengubah standar.
- Tambahkan atau perbarui bagian inspeksi dan item daftar periksa.
- Simpan perubahan sebelum staf memulai siklus inspeksi berikutnya.
- Beri tahu staf jika perubahan templat memengaruhi hal yang harus mereka periksa.
Pemecahan Masalah
Data laporan terlihat hilang
Yang Anda lihat: Laporan tidak menampilkan catatan yang diharapkan.
Lakukan ini:
- Pastikan rentang tanggal.
- Hapus pencarian atau tinjau filter untuk jenis laporan yang dipilih.
- Pastikan catatan sumber ada di halaman operasional yang relevan.
- Minta manajer lain membuka laporan yang sama.
Item inspeksi hilang
Yang Anda lihat: Staf tidak dapat menemukan item inspeksi yang diharapkan.
Lakukan ini:
- Periksa templat inspeksi.
- Pastikan templat disimpan sebelum inspeksi dimulai.
- Pastikan staf membuka catatan inspeksi yang benar.
- Perbarui templat hanya setelah memastikan standar properti.
Masih Bermasalah?
Hubungi dukungan dengan nama laporan, tanggal yang dipilih, jenis laporan atau filter, serta kamar atau staf yang Anda harapkan untuk ditemukan.