Tinjau Laporan Housekeeping
Laporan housekeeping membantu manajer meninjau kinerja sif, riwayat kamar, pola permintaan layanan atau jangan ganggu, serta tindak lanjut inspeksi.
Referensi Cepat
| Tampilan | Yang Ditampilkan | Yang Perlu Diperiksa |
|---|---|---|
| Laporan efisiensi | Kinerja housekeeping berdasarkan tanggal, staf, grup kamar, atau area kerja. | Pastikan rentang tanggal dan filter sebelum membandingkan beban kerja staf. |
| Laporan riwayat | Aktivitas kamar atau staf sebelumnya. | Gunakan saat status atau penugasan kamar perlu ditinjau. |
| Laporan SR/DND | Data laporan permintaan layanan dan jangan ganggu. | Periksa catatan yang memengaruhi kesiapan kamar atau tindak lanjut tamu. |
| Daftar inspeksi | Pekerjaan inspeksi dan status peninjauannya. | Gunakan untuk menemukan item inspeksi yang masih memerlukan tindakan. |
| Templat inspeksi | Templat yang menentukan hal yang diperiksa staf. | Tinjau templat sebelum mengubah standar inspeksi. |
Sebelum Memulai
- Anda memerlukan akses manajer ke HOME.
- Kamar, tipe kamar, bagian, dan staf harus sudah dikonfigurasi.
- Pastikan rentang tanggal dan properti sebelum meninjau hasil.
Tinjau Efisiensi
- Buka HOME -> Reports -> Efficiency.
- Pilih rentang tanggal.
- Terapkan filter staf, bagian, tipe kamar, atau status jika diperlukan.
- Bandingkan pekerjaan yang selesai dengan beban kerja yang diharapkan.
- Buka halaman penugasan kamar atau status kamar terkait jika ada angka yang terlihat salah.
Tinjau Riwayat
- Buka HOME -> Reports -> History.
- Cari atau filter kamar, anggota staf, atau tanggal yang sedang ditinjau.
- Bandingkan entri riwayat dengan status kamar atau tugas saat ini.
- Gunakan catatan riwayat untuk serah terima atau peninjauan dukungan.
Tinjau Data SR/DND
- Buka HOME -> Reports -> SR/DND.
- Pilih rentang tanggal.
- Tinjau catatan permintaan layanan dan jangan ganggu yang memengaruhi kesiapan kamar.
- Tindak lanjuti dengan tim housekeeping atau manajer yang bertugas jika catatan mengubah rencana sif.
Tinjau Inspeksi
- Buka HOME -> Inspection.
- Tinjau catatan inspeksi yang terbuka, sedang berlangsung, atau selesai.
- Buka inspeksi jika item yang gagal atau catatan memerlukan tindak lanjut manajer.
- Pastikan tugas tindak lanjut dibuat jika masalah inspeksi memerlukan pekerjaan setelah inspeksi.
Jika Anda membuka catatan dengan daftar periksa yang disimpan, daftar periksa tersebut akan muncul terlebih dahulu sehingga Anda dapat langsung mulai meninjaunya.
Kelola Templat Inspeksi
- Buka HOME -> Inspection Template.
- Tinjau templat yang ada sebelum mengubah standar.
- Tambahkan atau perbarui bagian inspeksi dan item daftar periksa.
- Simpan perubahan sebelum staf memulai siklus inspeksi berikutnya.
- Beri tahu staf jika perubahan templat memengaruhi hal yang harus mereka periksa.
Pemecahan Masalah
Data laporan terlihat hilang
Yang Anda lihat: Laporan tidak menampilkan catatan yang diharapkan.
Lakukan ini:
- Pastikan rentang tanggal.
- Hapus semua filter.
- Pastikan catatan sumber tersedia di halaman operasional.
- Minta manajer lain membuka laporan yang sama.
Item inspeksi hilang
Yang Anda lihat: Staf tidak dapat menemukan item inspeksi yang diharapkan.
Lakukan ini:
- Periksa templat inspeksi.
- Pastikan templat disimpan sebelum inspeksi dimulai.
- Pastikan staf membuka catatan inspeksi yang benar.
- Perbarui templat hanya setelah memastikan standar properti.