รีวิวรายงาน Housekeeping
รายงาน housekeeping ช่วยให้ผู้จัดการตรวจผลงานของกะ ประวัติห้อง รูปแบบ service request หรือ do-not-disturb และการติดตามงานตรวจ
สรุปอ้างอิงเร็ว
| มุมมอง | แสดงอะไร | สิ่งที่ต้องตรวจ |
|---|---|---|
| รายงานประสิทธิภาพ | ประสิทธิภาพ housekeeping ตามวันที่ พนักงาน กลุ่มห้อง หรือพื้นที่ทำงาน | ยืนยันช่วงวันที่และตัวกรองก่อนเปรียบเทียบภาระงานพนักงาน |
| รายงานประวัติ | กิจกรรมห้องหรือพนักงานย้อนหลัง | ใช้เมื่อสถานะห้องหรือการมอบหมายต้องตรวจทาน |
| รายงาน SR/DND | ข้อมูล service request และ do-not-disturb | ตรวจระเบียนที่มีผลต่อความพร้อมของห้องหรือการติดตามแขก |
| รายการตรวจ | งานตรวจและสถานะการตรวจทาน | ใช้หางานตรวจที่ยังต้องการการดำเนินการ |
| เทมเพลตการตรวจ | เทมเพลตที่กำหนดสิ่งที่พนักงานต้องตรวจ | ตรวจเทมเพลตก่อนเปลี่ยนมาตรฐานการตรวจ |
ก่อนเริ่ม
- ต้องมีสิทธิ์ผู้จัดการใน HOME
- ควรตั้งค่าห้อง ประเภทห้อง โซน และพนักงานไว้แล้ว
- ยืนยันช่วงวันที่และที่พักก่อนตรวจผลลัพธ์
ตรวจประสิทธิภาพ
- ไปที่ HOME -> Reports -> Efficiency
- เลือกช่วงวันที่
- ใช้ตัวกรองพนักงาน โซน ประเภทห้อง หรือสถานะถ้าจำเป็น
- เปรียบเทียบงานที่เสร็จแล้วกับภาระงานที่คาดไว้
- เปิดหน้าการมอบหมายห้องหรือสถานะห้องที่เกี่ยวข้องเมื่อมีตัวเลขดูผิด
ตรวจประวัติ
- ไปที่ HOME -> Reports -> History
- ค้นหาหรือกรองตามห้อง พนักงาน หรือวันที่ต้องตรวจ
- เปรียบเทียบรายการประวัติกับสถานะห้องหรือ task ปัจจุบัน
- ใช้ระเบียนประวัติสำหรับการส่งเวรหรือการตรวจของซัพพอร์ต
ตรวจข้อมูล SR/DND
- ไปที่ HOME -> Reports -> SR/DND
- เลือกช่วงวันที่
- ตรวจระเบียน service request และ do-not-disturb ที่มีผลต่อความพร้อมของห้อง
- ติดตามต่อกับ housekeeping หรือ duty manager เมื่อระเบียนเปลี่ยนแผนกะ
ตรวจงานตรวจ
- ไปที่ HOME -> Inspection
- ตรวจระเบียนงานตรวจที่เปิดอยู่ กำลังดำเนินการ หรือทำเสร็จแล้ว
- เปิดงานตรวจเมื่อรายการที่ไม่ผ่านหรือต้องมีหมายเหตุต้องให้ผู้จัดการติดตาม
- ยืนยันว่ามีการสร้าง task ติดตามเมื่อปัญหาการตรวจต้องทำงานต่อหลังการตรวจ
เมื่อเปิดระเบียนที่มีเช็กลิสต์ที่บันทึกไว้ เช็กลิสต์จะแสดงเป็นอันดับแรก คุณจึงเริ่มตรวจทานได้ทันที
ดูแลเทมเพลตการตรวจ
- ไปที่ HOME -> Inspection Template
- ตรวจเทมเพลตที่มีอยู่ก่อนแก้มาตรฐาน
- เพิ่มหรืออัปเดตส่วนการตรวจและรายการเช็กลิสต์
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงก่อนพนักงานเริ่มรอบตรวจถัดไป
- แจ้งพนักงานเมื่อการเปลี่ยนเทมเพลตมีผลต่อสิ่งที่ต้องตรวจ
การแก้ปัญหา
ข้อมูลรายงานดูหายไป
สิ่งที่เห็น: รายงานไม่แสดงระเบียนที่คาดไว้
ให้ทำดังนี้:
- ยืนยันช่วงวันที่
- ล้างตัวกรอง
- ยืนยันว่ามีระเบียนต้นทางในหน้าปฏิบัติงาน
- ขอให้ผู้จัดการอีกคนเปิดรายงานเดียวกัน
รายการตรวจหายไป
สิ่งที่เห็น: พนักงานหายรายการตรวจที่คาดไว้
ให้ทำดังนี้:
- ตรวจเทมเพลตการตรวจ
- ยืนยันว่าเทมเพลตถูกบันทึกก่อนเริ่มการตรวจ
- ยืนยันว่าพนักงานเปิดระเบียนการตรวจที่ถูกต้อง
- แก้เทมเพลตเฉพาะหลังยืนยันมาตรฐานของที่พักแล้ว