ตรวจรายงาน Housekeeping
รายงาน Housekeeping ช่วยให้ผู้จัดการตรวจสอบกิจกรรมการทำความสะอาด ประวัติการปฏิบัติงาน ระเบียน Service Reject ระเบียนห้ามรบกวน และการติดตามการตรวจ
ข้อมูลอ้างอิงฉบับย่อ
| มุมมอง | แสดงอะไร | สิ่งที่ต้องตรวจ |
|---|---|---|
| รายงานประสิทธิภาพ | กิจกรรมการทำความสะอาดตามวันที่เลือก จัดกลุ่มตามพนักงาน | ค้นหาพนักงานหรือห้อง แล้วตรวจจำนวนห้องและเวลาเฉลี่ยในการทำความสะอาด |
| รายงานประวัติ | ระเบียนสำหรับประเภทรายงานที่มีสำหรับที่พัก | เลือกประเภทรายงาน ใช้ตัวกรองที่แสดง และส่งออกเมื่อต้องการ |
| รายงาน SR-DND | รายการ Service Reject และ DND แยกกันตามวันที่เลือก | ค้นหาห้องหรือพนักงาน แล้วส่งออกผลลัพธ์เมื่อต้องการ |
| Clean Room & Inspection Completion Time | ระเบียนล่าสุดของการมอบหมายห้องแต่ละห้อง จัดกลุ่มตามผู้ตรวจ พร้อมรายละเอียดการทำความสะอาดและการตรวจ รวม Service Type เมื่อเปิดใช้งาน | ตรวจห้องของผู้ตรวจแต่ละคน ยอดรวมของกลุ่ม ยอดรวมทั้งหมด วันที่ออก และเวลาเสร็จสิ้น |
| รายการตรวจ | งานตรวจและสถานะการทบทวน | ใช้ค้นหารายการตรวจที่ยังต้องดำเนินการ |
| เทมเพลตการตรวจ | เทมเพลตที่กำหนดสิ่งที่พนักงานตรวจ | ตรวจเทมเพลตก่อนเปลี่ยนมาตรฐานการตรวจ |
ก่อนเริ่ม
- คุณต้องมีสิทธิ์ผู้จัดการใน HOME
- ควรตั้งค่าห้องและพนักงานแล้ว
- ทราบวันที่ ห้อง พนักงาน หรือประเภทรายงานที่ต้องการตรวจ
รายงานประสิทธิภาพ
- ไปที่ Reports > Efficiency Report
- เลือกวันที่ที่จะตรวจ
- ใช้ Search เพื่อค้นหาพนักงานหรือห้อง
- ตรวจจำนวนห้องและเวลาเฉลี่ยในการทำความสะอาดของพนักงานแต่ละคน
- เปิดส่วนของพนักงานเพื่อตรวจวันที่งาน หมายเลขห้อง และเวลาทำความสะอาดของแต่ละห้อง
- เลือก Export เพื่อดาวน์โหลดข้อมูลรายงานที่แสดง
ประวัติ
- ไปที่ Reports > History
- เลือก Report Type ประเภทรายงานที่มีขึ้นอยู่กับโมดูลที่เปิดใช้สำหรับที่พัก
- เลือกวันที่และสถานที่ที่จะตรวจ
- ใช้ตัวกรองที่พร้อมใช้งานสำหรับประเภทรายงานที่เลือก
- ตรวจระเบียนที่ตรงกัน และเลื่อนดูหน้าเมื่อมีผลลัพธ์เพิ่มเติม
- เลือก Export เพื่อดาวน์โหลดระเบียนประวัติที่ใช้ได้
รายงาน SR-DND
- ไปที่ Reports > SR-DND Report
- เลือกวันที่ที่จะตรวจ
- ใช้ Search เพื่อค้นหาห้องหรือพนักงาน
- ตรวจรายการ Service Reject และรายการ DND แยกกัน
- ตรวจระเบียนที่ต้องติดตามโดย Housekeeping หรือผู้จัดการเวร
- เลือก Export เพื่อดาวน์โหลดข้อมูล Service Reject และ DND เป็นไฟล์ Excel
ตรวจการตรวจ
- ไปที่ Inspections
- ตรวจระเบียนการตรวจที่เปิดอยู่ กำลังดำเนินการ หรือเสร็จสิ้นแล้ว
- เปิดการตรวจเมื่อต้องให้ผู้จัดการติดตามรายการที่ไม่ผ่านหรือหมายเหตุ
- ยืนยันว่ามีการสร้างงานติดตามเมื่อปัญหาการตรวจต้องดำเนินการหลังการตรวจ
เมื่อเปิดระเบียนที่มีเช็กลิสต์บันทึกไว้ เช็กลิสต์จะแสดงก่อน เพื่อให้คุณเริ่มตรวจได้ทันที
ตรวจเวลาเสร็จสิ้นการทำความสะอาดห้องและการตรวจ
แดชบอร์ด Assignment & Inspection มีตาราง Clean Room & Inspection Completion Time สำหรับระเบียนล่าสุดของการมอบหมายห้องแต่ละห้องในขอบเขตที่เลือก
- เปิด Dashboard > Assignment & Inspection
- เลื่อนไปที่ Inspection Metrics
- ค้นหา Clean Room & Inspection Completion Time
- ตรวจผู้ตรวจ หมายเลขห้อง Service Type สถานะ Housekeeping สถานะห้อง Departure Date เวลาเสร็จสิ้น ชื่อเช็กลิสต์ คะแนน และสถานะการตรวจโดยรวม
- ใช้ตัวกรองแดชบอร์ดที่มีเพื่อจำกัดการตรวจตามวันที่ ประเภทห้อง หรือพนักงาน
คอลัมน์ Service Type จะแสดงเมื่อเปิดใช้งาน Service Type สำหรับที่พัก หากปิดใช้ Service Type HOME จะไม่แสดงคอลัมน์นี้
คอลัมน์ Room Attendance Name ระบุชื่อ room attendant ที่ตรงกับการมอบหมายห้องแต่ละรายการ สำหรับการมอบหมายงานทำความสะอาดของวันก่อนหน้า HOME จะแสดงวันที่ทำความสะอาดถัดจากชื่อพนักงาน
ตารางจะจัดกลุ่มแถวห้องตาม Inspector Name และเพิ่มแถว Totals for [inspector] สำหรับแต่ละกลุ่ม ตามด้วย Grand totals ระบบจะรวมค่า Total Inspection สำหรับแต่ละกลุ่มและทั้งรายงาน และหาค่าเฉลี่ยของ Avg Time Gap (mins)
ตารางจะแสดงทุกห้องในขอบเขตที่เลือก รวมถึงระเบียนล่าสุดเมื่อการตรวจยังไม่เสร็จ ใช้ Departure Date เพื่อประสานงานการเปลี่ยนห้อง โดย HOME จะแสดงวันที่ในรูปแบบ DD/MM/YYYY
ดูแลเทมเพลตการตรวจ
- ไปที่ Settings > Inspection
- ตรวจเทมเพลตที่มีอยู่ก่อนแก้ไขมาตรฐาน
- เพิ่มหรืออัปเดตส่วนการตรวจและรายการเช็กลิสต์
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงก่อนพนักงานเริ่มรอบการตรวจถัดไป
- แจ้งพนักงานเมื่อการเปลี่ยนเทมเพลตมีผลต่อสิ่งที่ต้องตรวจ
การแก้ไขปัญหา
ข้อมูลรายงานดูเหมือนหายไป
สิ่งที่พบ: รายงานไม่แสดงระเบียนที่คาดไว้
ให้ทำดังนี้:
- ยืนยันวันที่ที่เลือก
- ล้างการค้นหาหรือตรวจตัวกรองสำหรับประเภทรายงานที่เลือก
- ยืนยันว่ามีระเบียนต้นทางในหน้าปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง
- ขอให้ผู้จัดการอีกคนเปิดรายงานเดียวกัน
รายการตรวจหายไป
สิ่งที่พบ: พนักงานหารายการตรวจที่คาดไว้ไม่พบ
ให้ทำดังนี้:
- ตรวจเทมเพลตการตรวจ
- ยืนยันว่าเทมเพลตถูกบันทึกก่อนเริ่มการตรวจ
- ยืนยันว่าพนักงานเปิดระเบียนการตรวจที่ถูกต้อง
- อัปเดตเทมเพลตหลังยืนยันมาตรฐานของที่พักแล้วเท่านั้น
ยังแก้ปัญหาไม่ได้?
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมชื่อรายงาน วันที่ที่เลือก ประเภทรายงานหรือตัวกรอง และห้องหรือพนักงานที่คาดว่าจะพบ