ตรวจสอบบันทึกและส่งออกคำสั่งซื้อ
การส่งออกของ Catalogue V3 ช่วยให้ผู้จัดการตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อนอกเหนือจากรายการคำสั่งซื้อ บันทึกกิจกรรมของแค็ตตาล็อกช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนและผู้จัดการตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า การกระทำของพนักงาน และพฤติกรรมของแค็ตตาล็อกที่ไม่คาดคิด
สรุปข้อมูลอ้างอิง
| พื้นที่ | ใช้สำหรับ | สิ่งที่ต้องตรวจสอบ |
|---|---|---|
| การส่งออกคำสั่งซื้อ | ดาวน์โหลดข้อมูลคำสั่งซื้อสำหรับรายงานหรือการกระทบยอด | แค็ตตาล็อก ช่วงวันที่ ตัวกรอง และจำนวนระเบียนที่คาดไว้ |
| บันทึกกิจกรรม | ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของแค็ตตาล็อกหรือการกระทำของพนักงาน | ช่วงวันที่ คำค้นหา ผู้ใช้ ที่ตั้ง ภาษา และคำอธิบาย |
| การแบ่งหน้า | ค้นหารายการบันทึกเก่า | เลื่อนไปดูแต่ละหน้าก่อนสรุปว่าบันทึกหายไป |
| หลักฐานสำหรับฝ่ายสนับสนุน | รวบรวมบริบทสำหรับปัญหา | ไฟล์ส่งออก เวลาของบันทึก ผู้ใช้ แค็ตตาล็อกที่ได้รับผลกระทบ และข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ |
ส่งออกคำสั่งซื้อ
- ไปที่ Catalogue V3 -> Orders
- ตั้งช่วงวันที่และตัวกรองแค็ตตาล็อก
- ยืนยันว่ารายการคำสั่งซื้อแสดงระเบียนที่คาดไว้
- ใช้คำสั่งส่งออก
- เปิดไฟล์ที่ส่งออกแล้วตรวจสอบว่ามีช่วงเวลาและแค็ตตาล็อกที่คาดไว้
- แชร์ไฟล์ส่งออกเฉพาะตามนโยบายข้อมูลของที่พัก
ถ้าไฟล์ส่งออกว่าง ให้กลับไปที่รายการคำสั่งซื้อและยืนยันว่ามีระเบียนด้วยตัวกรองเดียวกัน
ฟิลด์คำสั่งซื้อที่ส่งออก
การส่งออกจะสร้างหนึ่งแถวสำหรับแต่ละรายการที่สั่งซื้อ ค่าในระดับคำสั่งซื้อจะปรากฏซ้ำในแต่ละแถวของรายการ เพื่อให้ผู้จัดการยังเห็นบริบทของคำสั่งซื้อขณะกรองหรือกระทบยอดในสเปรดชีต
สเปรดชีตมีข้อมูลต่อไปนี้:
- เลขที่คำสั่งซื้อ ชื่อแขก หมายเลขห้อง วันที่สั่งซื้อ สกุลเงิน และยอดรวมคำสั่งซื้อ
- ตัวเลือกการชำระเงิน สถานะการชำระเงิน ความล้มเหลวของ POS และสถานะการส่งไปยัง HOME ล้มเหลว
- หมายเหตุคำสั่งซื้อ หมวดหมู่ หมวดหมู่ย่อย รายการ และจำนวน
- ราคาสินค้าก่อนภาษีและค่าบริการ ยอดรวมรายการ รูปแบบ ส่วนเสริม ส่วนประกอบ และคำขอของรายการ
ตรวจสอบบันทึกกิจกรรมของแค็ตตาล็อก
- ไปที่ Catalogue V3 -> Logs
- เลือกช่วงวันที่
- ค้นหาตามผู้ใช้ ที่ตั้ง ภาษา คำอธิบาย แค็ตตาล็อก หรือคำสำคัญที่เกี่ยวข้องเมื่อมี
- ตรวจสอบการแบ่งหน้าหากบันทึกที่คาดไว้อยู่เก่ากว่า
- เปิดหรือเปรียบเทียบแค็ตตาล็อก รายการ หรือคำสั่งซื้อที่ได้รับผลกระทบเมื่อจำเป็น
- ส่งต่อปัญหาพร้อมเวลาของบันทึก ผู้ใช้ คำอธิบาย และระเบียนที่ได้รับผลกระทบ
การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า Catalogue ในบันทึกกิจกรรม
Catalogue V3 จะบันทึกกิจกรรมเมื่อผู้จัดการเปลี่ยนแปลงสิ่งต่อไปนี้:
- การเปิดใช้ notice banner
- title, description หรือ image ของ notice banner
- การเปิดใช้อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อภายในที่พัก
ใช้ตัวกรองผู้ใช้ ภาษา ช่วงวันที่ และคำอธิบายเพื่อจำกัดผลลัพธ์ให้เหลือการเปลี่ยนแปลงที่กำลังตรวจสอบ
การแก้ปัญหา
คำสั่งซื้อหายจากไฟล์ส่งออก
สิ่งที่เห็น: ไฟล์ที่ส่งออกไม่มีคำสั่งซื้อที่คาดไว้
ให้ทำดังนี้:
- ยืนยันว่าคำสั่งซื้อปรากฏในรายการคำสั่งซื้อ
- ตรวจสอบช่วงวันที่ ตัวกรองแค็ตตาล็อก ตัวกรองสถานะ และข้อความค้นหา
- ล้างตัวกรองแล้วส่งออกอีกครั้งหากจำเป็น
- เปรียบเทียบช่วงเวลาของไฟล์ส่งออกกับช่วงเวลาการปฏิบัติงานที่กำลังตรวจสอบ
ไม่พบบันทึกกิจกรรม
สิ่งที่เห็น: ผู้จัดการคาดว่าจะพบการเปลี่ยนแปลงในบันทึกของ Catalogue V3 แต่ไม่พบรายการนั้น
ให้ทำดังนี้:
- ล้างข้อความค้นหาและตัวกรอง
- ตรวจสอบช่วงวันที่และการแบ่งหน้า
- ค้นหาตามผู้ใช้ ที่ตั้ง ภาษา หรือใช้คำสำคัญจากคำอธิบายที่สั้นลง
- ยืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นใน Catalogue V3 ไม่ใช่ HOME หรือโมดูลอื่น