Review Logs and Export Orders
การส่งออกของ Catalogue V3 ช่วยให้ผู้จัดการตรวจข้อมูล order นอกเหนือจากรายการ order ส่วน activity logs ของ catalogue ช่วยให้ซัพพอร์ตและผู้จัดการตรวจการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า การกระทำของพนักงาน และพฤติกรรม catalogue ที่ไม่คาด
สรุปอ้างอิงเร็ว
| พื้นที่ | ใช้กับอะไร | สิ่งที่ต้องตรวจ |
|---|---|---|
| Order export | ดาวน์โหลดข้อมูล order สำหรับรายงานหรือ reconciliation | catalogue ช่วงวันที่ ตัวกรอง และจำนวนระเบียนที่คาด |
| Activity logs | ตรวจการเปลี่ยนแปลง catalogue หรือการกระทำพนักงาน | ช่วงวันที่ คำค้น ผู้ใช้ ที่ตั้ง ภาษา และคำอธิบาย |
| Pagination | หารายการ log เก่า | ไล่หน้าก่อนสรุปว่า log หาย |
| Support evidence | เก็บบริบทสำหรับปัญหา | ไฟล์ export เวลา log ผู้ใช้ catalogue ที่ได้รับผล และ order reference |
ส่งออก Orders
- ไปที่ Catalogue V3 -> Orders
- ตั้งช่วงวันที่และตัวกรอง catalogue
- ยืนยันว่ายอด order list แสดงระเบียนที่คาดไว้
- ใช้ action export
- เปิดไฟล์ที่ส่งออกแล้วตรวจว่ามีช่วงเวลาและ catalogue ที่คาดไว้
- แชร์ export เฉพาะตามนโยบายข้อมูลของที่พัก
ถ้า export ว่าง ให้กลับไปที่ order list และยืนยันว่ามีระเบียนด้วยตัวกรองเดียวกัน
ตรวจ Catalogue Activity Logs
- ไปที่ Catalogue V3 -> Logs
- เลือกช่วงวันที่
- ค้นหาตามผู้ใช้ ที่ตั้ง ภาษา คำอธิบาย catalogue หรือคำสำคัญที่เกี่ยวข้องเมื่อมี
- ตรวจ pagination ถ้า log ที่คาดไว้อยู่เก่ากว่า
- เปิดหรือเทียบ catalogue item หรือ order ที่ได้รับผลเมื่อจำเป็น
- ส่งต่อพร้อมเวลา log ผู้ใช้ คำอธิบาย และระเบียนที่ได้รับผล
การแก้ปัญหา
Export หาย orders
สิ่งที่เห็น: ไฟล์ที่ส่งออกไม่มี orders ที่คาด
ให้ทำดังนี้:
- ยืนยันว่า orders ปรากฏใน order list
- ตรวจช่วงวันที่ ตัวกรอง catalogue ตัวกรองสถานะ และข้อความค้นหา
- ล้างตัวกรองแล้ว export อีกครั้งถ้าจำเป็น
- เทียบช่วง export กับช่วงเวลาการปฏิบัติงานที่กำลังตรวจ
Activity log หาย
สิ่งที่เห็น: ผู้จัดการคาดว่าจะพบการเปลี่ยนแปลงใน Catalogue V3 logs แต่ไม่แสดง
ให้ทำดังนี้:
- ล้างข้อความค้นหาและตัวกรอง
- ตรวจช่วงวันที่และ pagination
- ค้นหาตามผู้ใช้ ที่ตั้ง ภาษา หรือคำสำคัญคำอธิบายสั้นกว่านี้
- ยืนยันว่าการเปลี่ยนเกิดใน Catalogue V3 ไม่ใช่ HOME หรือโมดูลอื่น