DM Log 생성 및 후속 조치 추적
DM Log는 인계용 교대 메모, 사고, 게스트 문제, 후속 항목을 기록합니다.
빠른 참고
| 항목 유형 | 사용할 때 | 포함할 내용 |
|---|---|---|
| 일반 메모 | 정기적인 인계 항목. | 명확한 요약과 필요하면 담당자. |
| 게스트 문제 | 게스트 관련 사건 또는 회복 조치. | 게스트, 객실, 문제, 취한 조치. |
| 후속 조치 | 다른 사람 또는 교대가 필요한 작업. | 담당자, 기한, 예상 결과. |
시작하기 전에
- 범주가 설정되어 있어야 합니다.
- 당직 관리자는 숙소의 인계 기준을 알고 있어야 합니다.
- 후속 조치 담당자는 활성 직원 또는 팀이어야 합니다.
DM Log 항목 생성
- HOME -> Duty Manager Log로 이동합니다.
- 새 로그 항목을 만듭니다.
- 범주를 선택합니다.
- 요약, 세부 정보, 게스트 또는 객실 참조, 가능하면 첨부 파일을 추가합니다.
- 조치가 필요하면 후속 조치 담당자와 기한을 추가합니다.
- 로그 항목을 저장합니다.
DM Log 목록 검토
- Duty Manager Log를 엽니다.
- 제공되는 경우 날짜, 카테고리, 상태, 객실, 게스트 또는 후속 조치 담당자로 필터링합니다.
- 로그 항목을 열어 메모, 첨부 파일, 후속 상태, 인계 맥락을 검토합니다.
- 새 정보가 교대 기록의 일부일 때만 항목을 업데이트합니다.
- 목록이 인계할 교대를 반영하는지 확인한 뒤 이메일 요약 또는 대시보드 검토를 사용합니다.
후속 조치 추적
- DM Log 목록을 엽니다.
- 열려 있는 후속 항목으로 필터링합니다.
- 담당자, 기한, 메모를 검토합니다.
- 조치가 끝나면 후속 상태를 업데이트합니다.
- 항목이 다음 교대로 이어지면 인계 메모를 추가합니다.
문제 해결
후속 항목이 없음
보이는 현상: 인계 항목이 있어야 하는데 찾을 수 없습니다.
이렇게 하세요:
- 범주와 상태 필터를 지웁니다.
- 날짜 범위를 확인합니다.
- 객실, 게스트, 담당자, 키워드로 검색합니다.
- 로그가 올바른 숙소에 저장되었는지 확인합니다.
로그 항목이 목록에 없음
보이는 현상: 당직 관리자가 로그 항목을 저장했지만 보이지 않습니다.
이렇게 하세요:
- 카테고리, 날짜, 상태, 담당자 필터를 지웁니다.
- 객실, 게스트 또는 키워드로 검색합니다.
- 선택한 숙소를 확인합니다.
- 작성자에게 항목이 저장되었는지 확인하도록 요청합니다.