Bahasa dan Notifikasi
Gunakan panduan ini sebelum go-live dan ketika staf melaporkan peringatan yang tidak muncul atau tampilan bahasa yang salah.
Referensi Cepat
| Area | Yang Dikendalikan | Yang Harus Diperiksa |
|---|---|---|
| Label bahasa staf | Halaman staf HOME menggunakan label yang dikonfigurasi untuk menu, tombol, filter, teks status, dan konten tugas miscellaneous. | Pastikan anggota staf menggunakan bahasa dan properti yang diharapkan. |
| Terjemahan untuk tamu | GEP, Facility Booking, dan Catalogue V3 menggunakan teks untuk tamu yang dikonfigurasi. | Pastikan bahasa tamu yang diperlukan memiliki kolom yang lengkap sebelum dipublikasikan. |
| Izin notifikasi | Izin browser atau perangkat menentukan apakah peringatan push muncul di luar aplikasi. | Pastikan izin diizinkan pada browser atau perangkat anggota staf. |
| Suara notifikasi | HOME dapat memutar nada Vouch yang dipilih untuk push browser saat halaman terbuka. | Periksa Account Settings > Notification sound, izin browser, dan perilaku autoplay. |
| Riwayat notifikasi | HOME dan Facility Booking menyimpan daftar notifikasi untuk ditinjau. | Periksa filter tanggal, segmen, dan modul sebelum melakukan eskalasi. |
| Status offline | Beberapa tindakan notifikasi dan filter dinonaktifkan saat offline. | Sambungkan kembali dan segarkan sebelum mengubah konfigurasi. |
Sebelum Memulai
- Pastikan area produk: HOME, GEP, Facility Booking, atau Catalogue V3.
- Pastikan apakah masalah memengaruhi teks staf, teks tamu, atau notifikasi.
- Pastikan anggota staf berada di properti yang diharapkan.
- Pastikan modul terkait diaktifkan untuk properti tersebut.
Pemeriksaan Bahasa
- Pastikan bahasa yang diharapkan diaktifkan untuk properti atau alur tamu.
- Untuk teks tamu yang dikonfigurasi oleh manajer, buka halaman konfigurasi terkait.
- Periksa bahasa default terlebih dahulu, lalu kolom bahasa terjemahan.
- Pastikan judul, label, deskripsi, dan kolom formulir yang diperlukan tidak kosong.
- Pratinjau atau muat ulang halaman tamu/staf setelah menyimpan perubahan.
Layar staf HOME menggunakan label bersama untuk banyak kontrol operasional. Untuk item bantuan miscellaneous, HOME menggunakan preferensi bahasa staf terlebih dahulu, kemudian bahasa saat ini, lalu bahasa Inggris. Jika satu label terlihat salah di beberapa halaman HOME, perlakukan sebagai masalah bahasa bersama. Jika hanya satu item tamu yang dikonfigurasi salah, periksa terlebih dahulu kolom terjemahan item tersebut.
Pemeriksaan Notifikasi
- Pastikan notifikasi browser diizinkan.
- Pastikan anggota staf dapat membuka halaman HOME atau Facility Booking terkait.
- Pastikan catatan sumber ada, misalnya tugas, penugasan kamar, laporan Lost & Found, item DM Log, atau pemesanan.
- Buka riwayat notifikasi dan hapus filter tanggal atau segmen.
- Minta anggota staf lain dengan peran yang sama untuk memeriksa apakah mereka menerima peringatan tersebut.
Notifikasi manajer HOME dapat difilter berdasarkan tanggal dan segmen. Notifikasi staf dalam alur petugas kamar dapat difilter berdasarkan tab dan tanggal. Facility Booking memiliki daftar notifikasinya sendiri.
Pilih Suara Notifikasi HOME
Manajer dan staf dapat memilih nada Vouch untuk push browser yang diterima saat halaman HOME terbuka. Suara kustom bersifat upaya terbaik: aturan autoplay browser dapat memblokir pemutaran, dan HOME tidak menjanjikan suara kustom dalam aplikasi saat tab ditutup.
- Buka Account Settings dari shell HOME.
- Di Notification sound, pilih nada di bawah Choose a sound.
- Pilih Loud Attention (Bright Melody) saat Anda memerlukan nada Vouch yang paling menonjol, atau pilih nada lain yang tersedia.
- Klik Enable sound dan selesaikan pratinjau.
- Biarkan halaman HOME tetap terbuka saat Anda memerlukan suara kustom untuk push browser.
- Klik Turn off jika suara kustom tidak lagi diperlukan.
Pilih Default untuk mengikuti pengaturan notifikasi browser dan sistem operasi. Di aplikasi iOS, gunakan pemilih suara bawaan; pemilih ini tidak mengubah suara sistem iPhone.