旧版 Room Requests 设置
本页为现有链接保留。当前面向宾客的协助流程请参阅 GEP 协助请求。
旧版房间请求设置可能仍然描述员工在内部创建的请求类别或项目列表。不要将其视为理解宾客从 GEP Assistance 菜单发起请求的主要页面。
要检查的旧版设置
| 设置 | 用途 | 需要检查什么 |
|---|---|---|
| Clean Room | 旧版内部清洁房间请求行为。 | 员工使用前确认该设置仍然需要。 |
| Amenities | 旧版内部用品项目列表或请求行为。 | 确认启用项目、标签和数量符合物业流程。 |
| 请求路由 | 员工创建请求的后续处理。 | 确认员工知道应使用旧版请求还是任务看板。 |
配置旧版 Clean Room 请求
- 确认物业仍为 Clean Room 请求使用旧版请求流程。
- 打开旧版房间请求设置。
- 查看清洁房间请求标签、启用状态和员工处理预期。
- 保存更改。
- 创建一条员工输入请求，并确认员工能在旧版请求页面找到它。
配置旧版 Amenities 请求
- 确认是否仍应在旧版房间请求设置中维护用品。
- 如果物业使用项目数量，请查看用品列表、标签、启用状态和数量。
- 移除或隐藏过时项目。
- 保存更改。
- 创建一条员工输入的用品请求，并确认所选项目显示清楚。
应改为检查什么
- 使用 Settings > Guest Homepage 确认面向宾客的协助入口。
- 使用任务设置和员工设置确认谁处理生成的工作。
- 使用通知设置确认员工如何得知新工作。
- 使用任务看板查看负责人、状态、备注和完成情况。
故障排查
宾客正在使用错误的请求路径
你会看到： 员工在查看旧版设置，但宾客请求来自 GEP 协助菜单。
请这样做：
- 使用 GEP 协助配置管理面向宾客的菜单。
- 对负责人和完成行为使用 Task Manager 设置。
- 仅为员工创建的内部请求保留旧版 Clean Room 或 Amenities 设置。