Legacy Room Request Settings
이 페이지는 기존 링크를 위해 유지됩니다. 현재 게스트용 assistance flow는 GEP Assistance Requests를 사용하세요.
이전 room request settings는 내부 staff-created request categories 또는 item lists를 설명할 수 있습니다. GEP Assistance 메뉴에서 시작되는 guest request를 이해하는 primary 문서로 사용하지 마세요.
확인할 이전 설정
| 설정 | 용도 | 확인할 내용 |
|---|---|---|
| Clean Room | 이전 내부 객실 청소 요청 동작. | 직원이 사용하기 전에 설정이 아직 필요한지 확인합니다. |
| Amenities | 이전 내부 어메니티 항목 목록 또는 요청 동작. | 활성 항목, 라벨, 수량이 숙소 프로세스와 맞는지 확인합니다. |
| 요청 라우팅 | 직원 생성 요청의 후속 처리. | 직원이 이전 요청과 작업 보드 중 무엇을 써야 하는지 알고 있는지 확인합니다. |
이전 Clean Room 요청 구성
- 숙소에서 청소 요청에 이전 요청 흐름을 아직 사용하는지 확인합니다.
- 이전 객실 요청 설정을 엽니다.
- 청소 요청 라벨, 활성 상태, 직원 처리 기대치를 검토합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
- 직원 입력 요청을 만들고 직원이 이전 요청 페이지에서 찾을 수 있는지 테스트합니다.
이전 Amenities 요청 구성
- 어메니티를 이전 객실 요청 설정에서 계속 관리해야 하는지 확인합니다.
- 숙소에서 항목 수량을 쓴다면 어메니티 목록, 라벨, 활성 상태, 수량을 검토합니다.
- 오래된 항목을 제거하거나 숨깁니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
- 직원 입력 어메니티 요청을 만들고 선택한 항목이 명확하게 표시되는지 테스트합니다.
대신 확인할 항목
- guest-facing assistance entry point는 GEP guest homepage settings에서 확인합니다.
- resulting work를 누가 처리하는지는 task settings와 staff setup에서 확인합니다.
- 새 work 알림 방식은 notification settings에서 확인합니다.
- ownership, status, notes, completion은 task board에서 확인합니다.
문제 해결
게스트가 잘못된 요청 경로를 사용함
보이는 현상: 직원이 이전 설정을 검토하지만 게스트 요청은 GEP Assistance 메뉴에서 들어옵니다.
이렇게 하세요:
- 게스트용 메뉴에는 GEP assistance 구성을 사용합니다.
- 담당자와 완료 동작에는 Task Manager 설정을 사용합니다.
- 직원 생성 내부 요청에만 이전 Clean Room 또는 Amenities 설정을 유지합니다.