Legacy Room Request Settings
Halaman ini dipertahankan untuk link lama. Untuk assistance flow yang berhadapan dengan guest saat ini, gunakan GEP Assistance Requests.
Room request settings lama mungkin masih menjelaskan internal staff-created request categories atau item lists. Jangan jadikan ini tempat utama untuk memahami guest request dari menu GEP Assistance.
Legacy Settings yang Perlu Diperiksa
| Setting | Gunakan Untuk | Yang Harus Diperiksa |
|---|---|---|
| Clean Room | Perilaku request clean room internal lama. | Pastikan setting masih diperlukan sebelum staff menggunakannya. |
| Amenities | Daftar item amenity internal lama atau perilaku request. | Pastikan item aktif, label, dan jumlah sesuai process properti. |
| Routing request | Follow-up request yang dibuat staff. | Pastikan staff tahu apakah harus memakai request lama atau task board. |
Konfigurasikan Request Clean Room Lama
- Pastikan properti masih menggunakan legacy request flow untuk request clean room.
- Buka settings room request lama.
- Tinjau label request clean room, status aktif, dan ekspektasi penanganan staff.
- Simpan perubahan.
- Uji dengan membuat request yang diinput staff dan pastikan staff dapat menemukannya pada halaman request lama.
Konfigurasikan Request Amenities Lama
- Pastikan amenities masih harus dikelola dalam settings room request lama.
- Tinjau daftar amenities, label, status aktif, dan jumlah jika properti menggunakan jumlah item.
- Hapus atau sembunyikan item yang kedaluwarsa.
- Simpan perubahan.
- Uji dengan membuat request amenities yang diinput staff dan pastikan item terpilih muncul dengan jelas.
Yang Perlu Ditinjau Sebagai Gantinya
- Gunakan GEP guest homepage settings untuk memastikan guest-facing assistance entry point.
- Gunakan task settings dan staff setup untuk memastikan siapa yang menangani resulting work.
- Gunakan notification settings untuk memastikan bagaimana staff mengetahui new work.
- Gunakan task board untuk review ownership, status, notes, dan completion.
Troubleshooting
Guest menggunakan jalur request yang salah
Yang terlihat: Staff meninjau settings lama, tetapi guest request berasal dari menu GEP Assistance.
Lakukan ini:
- Gunakan konfigurasi assistance GEP untuk menu yang menghadap guest.
- Gunakan settings Task Manager untuk ownership dan perilaku penyelesaian.
- Pertahankan settings clean room atau amenities lama hanya untuk request internal yang dibuat staff.