การตั้งค่า Room Request แบบเดิม
หน้านี้เก็บไว้สำหรับลิงก์เดิม สำหรับ assistance flow ฝั่งแขกปัจจุบัน ให้ใช้ GEP Assistance Requests
Settings room request เดิมอาจยังอธิบาย internal staff-created request categories หรือ item lists อย่าใช้เป็นจุดหลักในการทำความเข้าใจ guest request จากเมนู GEP Assistance
การตั้งค่าเดิมที่ต้องตรวจ
| การตั้งค่า | ใช้สำหรับ | สิ่งที่ต้องตรวจ |
|---|---|---|
| Clean Room | พฤติกรรมคำขอทำความสะอาดห้องภายในแบบเดิม | ยืนยันว่าการตั้งค่ายังจำเป็นก่อนให้พนักงานใช้ |
| Amenities | รายการ item amenity ภายในแบบเดิมหรือพฤติกรรมคำขอ | ยืนยัน item ที่เปิด ป้าย และจำนวนตรงกับ process ของที่พัก |
| การส่งต่อคำขอ | การติดตาม request ที่พนักงานสร้าง | ยืนยันว่าพนักงานรู้ว่าต้องใช้คำขอเดิมหรือ task board |
กำหนดคำขอ Clean Room เดิม
- ยืนยันว่าที่พักยังใช้ legacy request flow สำหรับคำขอ Clean Room
- เปิด settings room request เดิม
- ตรวจป้ายคำขอ Clean Room สถานะเปิดใช้งาน และความคาดหวังการจัดการของพนักงาน
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง
- ทดสอบโดยสร้าง request ที่พนักงานกรอกและยืนยันว่าพนักงานหาได้บนหน้าคำขอเดิม
กำหนดคำขอ Amenities เดิม
- ยืนยันว่ายังควรดูแล amenities ใน settings room request เดิม
- ตรวจรายการ amenities ป้าย สถานะเปิดใช้งาน และจำนวน หากที่พักใช้จำนวน item
- ลบหรือซ่อน item ที่ล้าสมัย
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง
- ทดสอบโดยสร้าง request amenities ที่พนักงานกรอกและยืนยันว่า item ที่เลือกแสดงชัดเจน
สิ่งที่ควรตรวจแทน
- ใช้ Settings > Guest Homepage เพื่อยืนยันจุดเริ่ม Assistance ที่แขกมองเห็น
- ใช้ task settings และ staff setup เพื่อยืนยันว่าใคร handle resulting work
- ใช้ notification settings เพื่อยืนยันว่า staff รับรู้ new work อย่างไร
- ใช้ task board เพื่อตรวจ ownership, status, notes และ completion
การแก้ปัญหา
แขกใช้เส้นทาง request ผิด
สิ่งที่เห็น: Staff กำลังตรวจ settings เดิม แต่ guest request มาจากเมนู GEP Assistance
ให้ทำดังนี้:
- ใช้การกำหนดค่า GEP assistance สำหรับเมนูที่หันหา guest
- ใช้ settings Task Manager สำหรับ ownership และพฤติกรรมการปิดงาน
- เก็บ settings Clean Room หรือ Amenities เดิมไว้เฉพาะคำขอภายในที่พนักงานสร้าง