ដោះស្រាយបញ្ហា Facility Booking
ប្រើទំព័រនេះពេល guest មិនអាចមើលឃើញ ឬកក់ facility បាន, staff មិនអាចរក ឬអាប់ដេត booking បាន, payment មិនច្បាស់, ឬ notifications/logs មិនផ្គូផ្គងនឹង activity ដែលរំពឹង។
តារាងរោគសញ្ញា
| រោគសញ្ញា | ការត្រួតពិនិត្យដំបូង |
|---|---|
| Guest មិនអាចមើលឃើញ facility | Active state, disabled activity setting, category, subcategory, visibility, language, date rules និង slots។ |
| Date ឬ time មិនអាចប្រើបាន | Restricted date range, booking window, slot type, slot capacity, operational time, capacity per time block និង existing bookings។ |
| Pax ឬ quantity ត្រូវបានរារាំង | Maximum capacity per booking, ticket group settings, current capacity និង booking limitation rules។ |
| Booking មិនអាចបញ្ជាក់បាន | Required fields, policy acceptance, status, hold expiry, capacity និង payment state។ |
| Guest contact field បាត់ ឬរារាំងការដាក់ស្នើ | Settings ដែលបើក និង required សម្រាប់ Email និង Phone របស់ guest form ព្រមទាំងទម្រង់ Email នៅពេលមានការបញ្ចូលតម្លៃ។ |
| Payment state មិនច្បាស់ | Booking payment status, transaction ID, gateway, guest payment result និង shared payment troubleshooting។ |
| Staff មិនទទួលបាន notifications | Browser permission, Facility Booking access, notification list, date filters និង booking visibility។ |
| Logs បាត់ | Date range, search text, pagination, booking logs modal និង facility logs list។ |
ពិនិត្យ Guest Availability
- បើក guest Facility Booking link ដូចគ្នា។
- បញ្ជាក់ថា app home និង facility list បង្ហាញ property ដែលរំពឹង។
- បើក facility detail page។
- បញ្ជាក់ថា facility active, visible និងមិន disabled។
- ពិនិត្យ category និង subcategory active state។
- ពិនិត្យ slot, capacity, restricted date range, booking limitation និង max pax settings។
- ពិនិត្យ payment requirement ប្រសិនបើ payment រារាំង booking។
ពិនិត្យ Guest Form
- ពិនិត្យថា Email និង Phone ត្រូវបានបើកក្នុង Facility Booking guest form configuration ឬអត់។
- ពិនិត្យថា contact field ដែលបង្ហាញនីមួយៗជា optional ឬ required។
- ប្រសិនបើ Email បង្ហាញ និង guest បានបញ្ចូលតម្លៃ ត្រូវបញ្ជាក់ថាតម្លៃមានទម្រង់ email ត្រឹមត្រូវ។
- បើក guest booking form ឡើងវិញ បន្ទាប់ពីរក្សាទុក configuration ហើយបញ្ជាក់ថា field ដែលលាក់មិនបង្ហាញទៀត។
ពិនិត្យ Staff Booking
- ស្វែងរក booking list តាម date, facility, guest ឬ booking details។
- ពិនិត្យ calendar, daily, summary និង card view filters។
- បើក booking ហើយពិនិត្យ status, payment, channel, ticket groups, remarks និង logs។
- ពិនិត្យថា booking ត្រូវបាន locked, deleted ឬ final មុនកែប្រែ។
ព័ត៌មានសម្រាប់ Escalation
ពេល escalate សូមបញ្ចូល៖
- Property និងឈ្មោះ facility/activity។
- Guest URL ឬ staff page។
- Booking ID ឬ hold ID ប្រសិនបើមាន។
- Date, time, slot, pax, ticket group ឬ quantity។
- Payment status និង transaction ID ប្រសិនបើពាក់ព័ន្ធ។
- Screenshot នៃ guest blocker ឬ staff booking detail។
- Logs ឬ notification timestamps ដែលពាក់ព័ន្ធ។