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理解预订状态

预订状态告诉员工某个预订在运营流程中的位置。当员工需要筛选日常工作、更新预订，或解释为何某个预订无法编辑时，请使用本页。

快速参考​

状态含义员工操作
Reserved预订已创建并保留。准备、确认详情，或在宾客到达时更新。
Arrived宾客已到达预订。继续服务处理。
Completed预订已完成服务。保留用于历史和报告。
No-show宾客未到场。按物业政策记录。
Deleted预订已从运营中移除或取消。如有需要，查看原因和日志。
Final or locked预订在正常流程中已无法再编辑。不要强行更改；如需修正则升级。

更改预订状态​

  1. 打开预订。
  2. 确认当前状态。
  3. 按照物业流程选择下一状态。
  4. 如果状态变更需要上下文，请添加备注。
  5. 保存更改。
  6. 确认预订列表和日视图显示新状态。

锁定或最终状态的预订​

有些预订在进入最终状态后会被锁定。字段被锁定时，员工不应尝试绕过页面。若报告或宾客服务需要修正，请查看日志并升级。

删除预订​

仅在物业政策允许时删除。

  1. 打开预订。
  2. 确认该预订没有被锁定。
  3. 选择删除。
  4. 输入原因。
  5. 保存。
  6. 如支持团队需要审计上下文，请查看日志。

故障排查​

预订状态不可用​

你会看到： 员工无法选择预期状态。

请这样做：

  1. 确认该预订未锁定或已删除。
  2. 确认当前状态允许该变更。
  3. 确认员工具有编辑权限。
  4. 如果需要修正，请让管理员审查。

日筛选隐藏了预订​

你会看到： 预订存在，但没有显示在日视图中。

请这样做：

  1. 检查所选状态筛选，例如 reserved、arrived、completed、no-show 或 deleted。
  2. 检查日期、活动和预订类型筛选。
  3. 直接搜索预订列表。

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