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配置 Facility Booking 设置

全局 Facility Booking 设置会影响类别、场地、预订、宾客确认、通知和客户身份规则中的行为。

快速参考​

设置项用途需要检查什么
Channels控制员工或宾客可用的预订渠道。启用的渠道应与运营一致。
Booking hold time控制预订保留可持续多久。保留时间应足够完成付款或员工处理。
Privacy policy宾客预订时显示全局政策文本。政策标题和内容已获批准。
Notification block控制某些通知是否被屏蔽。屏蔽设置应符合物业支持预期。
Customer ID控制使用时对客户身份的要求。宾客流程和员工预订流程应收集预期标识。

开始前​

  • 确认物业使用哪些渠道。
  • 与运营确认预订保留时间。
  • 准备已批准的隐私政策或条款文本。
  • 与员工确认通知预期。
  • 确认 Customer ID 是否用于预订限制或运营。

配置全局设置​

  1. 进入 Facility Booking -> Settings。
  2. 查看渠道选择。
  3. 设置预订保留时间。
  4. 如有需要，启用并编辑隐私政策或条款文本。
  5. 查看通知屏蔽设置。
  6. 如果物业使用 Customer ID，则配置其行为。
  7. 保存更改。
  8. 在更改政策、渠道或保留时间行为后，测试宾客预订和员工预订。

政策检查​

宾客面向的政策在上线前应清晰：

  • 政策标题应易于理解。
  • 政策文本应与已批准的物业措辞一致。
  • 宾客在确认前应能看到该政策。
  • 场地条款与全局政策不应相互矛盾。

故障排查​

宾客没有看到预期政策​

你会看到： 宾客预订流程没有显示预期的隐私或政策文本。

请这样做：

  1. 检查全局 Facility Booking 设置。
  2. 检查场地级条款和政策设置。
  3. 确认在政策变更后已保存该场地。
  4. 刷新宾客预订流程。

预订保留过快过期​

你会看到： 宾客或员工在完成付款或确认前就失去了预订保留。

请这样做：

  1. 查看全局设置中的预订保留时间。
  2. 确认是否需要在线付款。
  3. 只有在符合物业政策时才调整保留时间。
  4. 重新测试预订和付款流程。

相关指南​