Konfigurasikan Setelan Facility Booking
Setelan Facility Booking global memengaruhi perilaku pada kategori, fasilitas, booking, konfirmasi guest, notifikasi, dan aturan identitas customer.
Referensi Cepat
| Setelan | Digunakan Untuk | Yang Perlu Diperiksa |
|---|---|---|
| Channel | Mengontrol channel booking yang tersedia untuk staff atau guest. | Channel yang diaktifkan sesuai dengan operasi. |
| Booking hold time | Mengontrol berapa lama booking hold tetap tersedia. | Waktu hold cukup untuk pembayaran atau penanganan staff. |
| Privacy policy | Menampilkan teks policy global saat guest melakukan booking. | Judul dan isi policy sudah disetujui. |
| Blokir notifikasi | Mengontrol apakah notifikasi tertentu diblokir. | Pemblokiran sesuai dengan ekspektasi dukungan properti. |
| Customer ID | Mengontrol persyaratan identitas customer jika digunakan. | Alur guest dan booking staff mengumpulkan identifier yang diharapkan. |
Sebelum Memulai
- Konfirmasikan channel yang digunakan properti.
- Konfirmasikan waktu booking hold dengan tim operasional.
- Siapkan teks privacy policy atau terms yang disetujui.
- Konfirmasikan ekspektasi notifikasi dengan staff.
- Konfirmasikan apakah Customer ID diperlukan untuk batas booking atau operasi.
Konfigurasikan Setelan Global
- Buka Facility Booking -> Settings.
- Tinjau pilihan channel.
- Atur booking hold time.
- Aktifkan dan edit privacy policy atau teks terms jika diperlukan.
- Tinjau setelan pemblokiran notifikasi.
- Konfigurasikan perilaku Customer ID jika properti menggunakannya.
- Simpan perubahan.
- Uji booking guest dan booking staff setelah mengubah policy, channel, atau perilaku hold time.
Pemeriksaan Policy
Kebijakan untuk guest harus jelas sebelum go-live:
- Judul policy mudah dipahami.
- Teks policy sesuai dengan wording properti yang disetujui.
- Guest dapat membaca policy sebelum mengonfirmasi.
- Terms khusus fasilitas dan policy global tidak saling bertentangan.
Troubleshooting
Guest tidak melihat policy yang diharapkan
Yang terlihat: Teks policy yang seharusnya tampil tidak terlihat oleh guest.
Lakukan ini:
- Periksa setelan Facility Booking global.
- Periksa terms khusus fasilitas dan setelan policy.
- Konfirmasikan fasilitas telah disimpan setelah perubahan policy.
- Muat ulang alur booking guest.
Booking hold habis terlalu cepat
Yang terlihat: Guest atau staff kehilangan booking hold sebelum menyelesaikan pembayaran atau konfirmasi.
Lakukan ini:
- Tinjau booking hold time di setelan global.
- Konfirmasikan apakah pembayaran online diperlukan.
- Sesuaikan hold time hanya jika sesuai dengan policy properti.
- Uji kembali alur booking dan pembayaran.