Facility Booking 설정 구성
전역 Facility Booking 설정은 범주, 시설, 예약, 게스트 확정, 알림, 고객 식별 규칙 전반의 동작에 영향을 줍니다.
빠른 참고
| 설정 | 용도 | 확인할 내용 |
|---|---|---|
| 채널 | 직원 또는 게스트에게 제공되는 예약 채널 제어. | 활성 채널이 운영 방식과 맞는지 확인합니다. |
| 예약 보류 시간 | 예약 보류가 유지되는 시간 제어. | 결제 또는 직원 처리를 위해 충분히 긴지 확인합니다. |
| 개인정보 보호 정책 | 게스트 예약 중 전역 정책 텍스트 표시. | 정책 제목과 콘텐츠가 승인되었는지 확인합니다. |
| 알림 차단 | 특정 알림을 차단할지 제어. | 차단이 숙소 지원 기대치와 맞는지 확인합니다. |
| Customer ID | 사용하는 경우 고객 식별 요구 사항 제어. | 게스트 및 직원 예약 흐름에서 예상 식별자를 수집하는지 확인합니다. |
시작하기 전에
- 숙소에서 사용하는 채널을 확인합니다.
- 운영팀과 예약 보류 시간을 확인합니다.
- 승인된 개인정보 보호 정책 또는 약관 텍스트를 준비합니다.
- 직원과 알림 기대치를 확인합니다.
- Customer ID가 예약 한도 또는 운영에 필요한지 확인합니다.
전역 설정 구성
- Facility Booking -> Settings로 이동합니다.
- 채널 선택을 검토합니다.
- 예약 보류 시간을 설정합니다.
- 필요하면 개인정보 보호 정책 또는 약관 텍스트를 활성화하고 편집합니다.
- 알림 차단 설정을 검토합니다.
- 숙소에서 사용하면 Customer ID 동작을 구성합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
- 정책, 채널 또는 보류 시간 동작을 변경한 후 게스트 예약과 직원 예약을 테스트합니다.
정책 확인
go-live 전에 게스트용 정책이 명확한지 확인합니다.
- 정책 제목을 이해할 수 있습니다.
- 정책 텍스트가 승인된 숙소 문구와 일치합니다.
- 게스트가 확정 전에 정책을 읽을 수 있습니다.
- 시설별 약관과 전역 정책이 서로 모순되지 않습니다.
문제 해결
게스트에게 예상한 정책이 보이지 않음
보이는 현상: 게스트 예약 흐름에 예상한 개인정보 또는 정책 텍스트가 보이지 않습니다.
이렇게 하세요:
- 전역 Facility Booking 설정을 확인합니다.
- 시설별 약관과 정책 설정을 확인합니다.
- 정책 변경 후 시설이 저장되었는지 확인합니다.
- 게스트 예약 흐름을 새로 고칩니다.
예약 보류가 너무 빨리 만료됨
보이는 현상: 게스트나 직원이 결제 또는 확정을 마치기 전에 예약 보류를 잃습니다.
이렇게 하세요:
- 전역 설정에서 예약 보류 시간을 검토합니다.
- 온라인 결제가 필요한지 확인합니다.
- 숙소 정책과 맞을 때만 보류 시간을 조정합니다.
- 예약과 결제 흐름을 다시 테스트합니다.