Skip to main content

លំហូរសំណើបន្ទប់ចាស់

ទំព័រនេះត្រូវបានរក្សាទុកសម្រាប់ links ចាស់ និង properties ដែលនៅតែយោងទៅ legacy staff-created room request flow។ Context សម្រាប់ guest-facing assistance បច្ចុប្បន្នគឺ GEP Assistance Requests។

ប្រើ legacy flow តែពេល staff member បង្កើត room-related request ជំនួស guest ហើយ property បានបញ្ជាក់ថា workflow នេះនៅ active។ សម្រាប់ request ដែល guest ចាប់ផ្តើមពី menu Assistance, staff គួរធ្វើការពី Task Board។

របៀបជ្រើស​

ស្ថានភាពប្រើហេតុផល
Guest ប្រើ GEP Assistance menuGEP Assistance Requestsនេះជា primary guest-facing flow បច្ចុប្បន្ន។
Staff ត្រូវ assign ឬ complete workTask BoardOwnership, status, notes, និង completion ត្រូវគ្រប់គ្រងទីនោះ។
Staff បង្កើត request សម្រាប់ guest ខាងក្នុងLegacy room request flowប្រើតែបើ property នៅ enable process នេះ។

បរិបទសំណើដែលបុគ្គលិកបង្កើតចាស់​

Legacy request flow គឺសម្រាប់ internal staff entry។ Front desk, concierge, ឬ manager អាចបញ្ចូល guest room, guest name, request notes, item, និង quantity។

រក្សា flow នេះជារឿង secondary ទៅ GEP assistance ព្រោះ guest requests បច្ចុប្បន្នភាគច្រើនចាប់ផ្តើមពី guest homepage ហើយក្លាយជា operational work សម្រាប់ staff លើ task board។

ពិនិត្យសំណើចាស់ៗ​

  1. ទៅកាន់ HOME -> Requests។
  2. បញ្ជាក់ថា property នៅតែប្រើ legacy staff-created request page។
  3. ស្វែងរក ឬ filter តាម guest room, request type, owner ឬ status។
  4. បើក request ហើយពិនិត្យ guest details, item ឬ service ដែលបានស្នើ, notes និង quantity នៅពេលអាចអនុវត្ត។
  5. Update ownership ឬ status តាម legacy process របស់ property។
  6. Close request តែបន្ទាប់ពី staff បញ្ជាក់ថាការងារបញ្ចប់។

ដោះស្រាយបញ្ហា​

បុគ្គលិកមិនអាចរកសំណើចាស់បាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Request មួយត្រូវបានបង្កើតខាងក្នុង ប៉ុន្តែ staff មិនអាចរកឃើញលើ legacy page។

ធ្វើដូចនេះ៖

  1. បញ្ជាក់ថា request មិនត្រូវបានបង្កើតពី GEP Assistance ហើយ route ទៅ task board។
  2. លុប request filters ហើយស្វែងរកតាម room ឬ guest name។
  3. ពិនិត្យ property និង date range ដែលបានជ្រើស។
  4. បញ្ជាក់ថា staff member មាន access ទៅ legacy request page។

មគ្គុទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​