Legacy Room Request Flow
Halaman ini dipertahankan untuk link lama dan properti yang masih merujuk ke flow staff-created room request lama. Konteks assistance yang berhadapan dengan guest saat ini adalah GEP Assistance Requests.
Gunakan legacy flow hanya saat staff member membuat room-related request atas nama guest dan properti sudah mengonfirmasi bahwa workflow ini masih aktif. Untuk request yang dimulai guest dari menu Assistance, staff harus bekerja dari Task Board.
Cara Memilih
| Situasi | Gunakan | Alasan |
|---|---|---|
| Guest memakai GEP Assistance menu | GEP Assistance Requests | Ini primary guest-facing flow saat ini. |
| Staff perlu assign atau complete work | Task Board | Ownership, status, notes, dan completion dikelola di sana. |
| Staff membuat request untuk guest secara internal | Legacy room request flow | Gunakan hanya jika properti masih mengaktifkan process ini. |
Konteks Legacy Staff-Created Request
Legacy request flow adalah konteks untuk internal staff entry. Front desk, concierge, atau manager dapat memasukkan guest room, guest name, request notes, item, dan quantity.
Jadikan flow ini secondary terhadap GEP assistance karena guest request saat ini biasanya dimulai dari guest homepage dan menjadi operational work untuk staff di task board.
Tinjau Request Lama
- Buka HOME -> Requests.
- Pastikan properti masih menggunakan halaman request lama yang dibuat staff.
- Cari atau filter berdasarkan room guest, jenis request, owner, atau status.
- Buka request dan tinjau detail guest, item atau service yang diminta, catatan, serta jumlah jika berlaku.
- Perbarui ownership atau status sesuai process lama properti.
- Tutup request hanya setelah staff mengonfirmasi pekerjaan selesai.
Troubleshooting
Staff tidak dapat menemukan request lama
Yang terlihat: Request dibuat secara internal, tetapi staff tidak dapat menemukannya pada halaman lama.
Lakukan ini:
- Pastikan request tidak dibuat dari GEP Assistance dan dirutekan ke task board.
- Bersihkan filter request lalu cari berdasarkan room atau nama guest.
- Periksa properti dan rentang tanggal yang dipilih.
- Pastikan staff member memiliki akses ke halaman request lama.