สร้าง DM Log และติดตาม Follow-up

DM Log บันทึกหมายเหตุประจำกะ เหตุการณ์ ปัญหาเกี่ยวกับแขก และรายการติดตามผลสำหรับการส่งเวร

สรุปอ้างอิงเร็ว

ประเภทของรายการ	ใช้เมื่อไร	สิ่งที่ควรรวม
General note	รายการส่งเวรทั่วไป	สรุปที่ชัดเจนและเจ้าของงานถ้าจำเป็น
Guest issue	เหตุการณ์หรือการกู้คืนที่เกี่ยวกับแขก	แขก ห้อง ปัญหา การดำเนินการที่ทำไป
Follow-up	งานที่ต้องให้คนหรือกะถัดไปทำต่อ	เจ้าของ วันครบกำหนด และผลลัพธ์ที่คาดไว้

ก่อนเริ่ม

• ควรตั้งค่าหมวดหมู่แล้ว
• Duty manager ควรรู้มาตรฐานการส่งเวรของที่พัก
• เจ้าของ follow-up ควรเป็นพนักงานหรือทีมที่ยังใช้งานอยู่

สร้างรายการ DM Log

1. ไปที่ HOME -> Duty Manager Log
2. สร้างรายการ log ใหม่
3. เลือกหมวดหมู่
4. เพิ่มสรุป รายละเอียด อ้างอิงแขกหรือห้อง และไฟล์แนบถ้ามี
5. เพิ่มเจ้าของ follow-up และวันครบกำหนดถ้าต้องมีการดำเนินการ
6. บันทึกรายการ log

ตรวจรายการ DM Log

1. เปิด Duty Manager Log
2. กรองตามวันที่ หมวดหมู่ สถานะ ห้อง แขก หรือเจ้าของ follow-up ตามที่มี
3. เปิดรายการ log เพื่อตรวจหมายเหตุ ไฟล์แนบ สถานะ follow-up และบริบทส่งเวร
4. อัปเดตรายการเฉพาะเมื่อข้อมูลใหม่เป็นส่วนหนึ่งของบันทึกกะ
5. ใช้สรุปอีเมลหรือการตรวจแดชบอร์ดหลังยืนยันว่ารายการตรงกับกะที่กำลังส่งเวร

ติดตาม Follow-up

1. เปิดรายการ DM Log
2. กรองตามรายการ follow-up ที่เปิดอยู่
3. ตรวจ owner วันครบกำหนด และหมายเหตุ
4. อัปเดตสถานะ follow-up เมื่อดำเนินการเสร็จ
5. เพิ่มหมายเหตุส่งเวรถ้ารายการนี้จะต่อไปถึงกะถัดไป

การแก้ปัญหา

รายการ follow-up หายไป

สิ่งที่เห็น: คาดว่าจะมีรายการส่งเวร แต่หาไม่พบ

ให้ทำดังนี้:

1. ล้างตัวกรองหมวดหมู่และสถานะ
2. ตรวจช่วงวันที่
3. ค้นหาตามห้อง แขก เจ้าของ หรือคำสำคัญ
4. ยืนยันว่า log ถูกบันทึกในที่พักที่ถูกต้อง

รายการ log หายไปจากรายการ

สิ่งที่เห็น: duty manager บันทึกรายการ log แล้ว แต่ไม่แสดง

ให้ทำดังนี้:

1. ล้างตัวกรองหมวดหมู่ วันที่ สถานะ และ owner
2. ค้นหาตามห้อง แขก หรือคำสำคัญ
3. ยืนยันที่พักที่เลือก
4. ขอให้ผู้สร้างยืนยันว่ารายการถูกบันทึกแล้ว

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• ตั้งค่าหมวดหมู่ DM Log
• ส่งสรุปอีเมล DM Log
• บทบาทและสิทธิ์การเข้าถึง