Buat DM Log dan Lacak Tindak Lanjut

DM Log mencatat catatan shift, insiden, masalah guest, dan item tindak lanjut untuk serah terima.

Referensi Cepat

Jenis Entri	Kapan Digunakan	Apa yang Disertakan
General note	Item serah terima rutin.	Ringkasan yang jelas dan owner jika perlu.
Guest issue	Kejadian yang terkait guest atau tindakan pemulihan.	Guest, room, masalah, tindakan yang diambil.
Follow-up	Pekerjaan yang membutuhkan orang lain atau shift lain.	Owner, waktu jatuh tempo, dan hasil yang diharapkan.

Sebelum Memulai

• Kategori harus dikonfigurasi.
• Duty manager harus memahami standar serah terima properti.
• Owner tindak lanjut harus berupa staff atau tim yang aktif.

Buat Entri DM Log

1. Buka HOME -> Duty Manager Log.
2. Buat entri log baru.
3. Pilih kategori.
4. Tambahkan ringkasan, detail, referensi guest atau room, dan lampiran jika tersedia.
5. Tambahkan owner tindak lanjut dan waktu jatuh tempo jika diperlukan tindakan.
6. Simpan entri log.

Tinjau Daftar DM Log

1. Buka Duty Manager Log.
2. Filter berdasarkan tanggal, kategori, status, room, guest, atau owner tindak lanjut jika tersedia.
3. Buka entri log untuk meninjau catatan, lampiran, status tindak lanjut, dan konteks serah terima.
4. Perbarui entri hanya ketika informasi baru menjadi bagian dari record shift.
5. Gunakan ringkasan email atau review dashboard setelah memastikan daftar mencerminkan shift yang diserahterimakan.

Lacak Tindak Lanjut

1. Buka daftar DM Log.
2. Filter berdasarkan item tindak lanjut yang masih terbuka.
3. Tinjau owner, waktu jatuh tempo, dan catatan.
4. Perbarui status tindak lanjut saat aksi selesai.
5. Tambahkan catatan serah terima jika item berlanjut ke shift berikutnya.

Troubleshooting

Item tindak lanjut hilang

Yang terlihat: Item serah terima diharapkan ada tetapi tidak dapat ditemukan.

Lakukan ini:

1. Hapus filter kategori dan status.
2. Periksa rentang tanggal.
3. Cari berdasarkan room, guest, owner, atau kata kunci.
4. Pastikan log disimpan di properti yang benar.

Entri log hilang dari daftar

Yang terlihat: Duty manager menyimpan entri log, tetapi entri tidak terlihat.

Lakukan ini:

1. Bersihkan filter kategori, tanggal, status, dan owner.
2. Cari berdasarkan room, guest, atau kata kunci.
3. Pastikan properti yang dipilih.
4. Minta pembuat mengonfirmasi entri telah disimpan.

Panduan Terkait

• Set Up DM Log Categories
• Kirim Ringkasan Email DM Log
• Roles and Access