Skip to main content

បង្កើត DM Logs និងតាមដាន Follow-Ups

DM Log កត់ត្រាអនុស្សរណៈ shift, incidents, guest issues, និង follow-up items សម្រាប់ handover។

យោងរហ័ស​

ប្រភេទ Entryពេលណាត្រូវប្រើអ្វីត្រូវបញ្ចូល
General noteItem handover ប្រចាំ។សង្ខេបច្បាស់ និង owner ប្រសិនបើត្រូវការ។
Guest issueព្រឹត្តិការណ៍ទាក់ទង guest ឬសកម្មភាព recovery។Guest, room, issue, action taken។
Follow-upការងារដែលត្រូវការមនុស្ស ឬ shift ផ្សេង។Owner, due time, និងលទ្ធផលដែលរំពឹងទុក។

មុនចាប់ផ្តើម​

  • Categories គួរត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ។
  • Duty managers គួរដឹងស្តង់ដារទទួល handover របស់ property។
  • Follow-up owners គួរតែជា staff ឬ teams ដែល active។

បង្កើត DM Log Entry​

  1. ទៅកាន់ HOME -> Duty Manager Log។
  2. បង្កើត log entry ថ្មី។
  3. ជ្រើស category។
  4. បន្ថែម summary, details, guest ឬ room reference, និង attachments ប្រសិនបើមាន។
  5. បន្ថែម follow-up owner និង due time ប្រសិនបើត្រូវការសកម្មភាព។
  6. Save log entry។

ពិនិត្យ DM Log List​

  1. បើក Duty Manager Log។
  2. Filter តាម date, category, status, room, guest ឬ follow-up owner នៅពេលមាន។
  3. បើក log entry ដើម្បីពិនិត្យ notes, attachments, follow-up state និង handover context។
  4. Update entry តែពេលព័ត៌មានថ្មីជាផ្នែកនៃ shift record។
  5. ប្រើ email summaries ឬ dashboard review បន្ទាប់ពីបញ្ជាក់ថាបញ្ជីឆ្លុះបញ្ចាំង shift ដែលកំពុង handover។

តាមដាន Follow-Up​

  1. បើក DM Log list។
  2. ត្រងតាម open follow-up items។
  3. ពិនិត្យ owner, due time, និង notes។
  4. អាប់ដេត follow-up status នៅពេលសកម្មភាពបញ្ចប់។
  5. បន្ថែម notes handover ប្រសិនបើ item បន្តទៅ shift បន្ទាប់។

ដោះស្រាយបញ្ហា​

Follow-up item is missing​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Item handover មួយរំពឹងទុក ប៉ុន្តែមិនអាចរកឃើញ។

ធ្វើដូចនេះ៖

  1. លុប category និង status filters។
  2. ពិនិត្យ date range។
  3. ស្វែងរកតាម room, guest, owner, ឬ keyword។
  4. បញ្ជាក់ថា log ត្រូវបាន save ក្នុង property ត្រឹមត្រូវ។

Log entry បាត់ពីបញ្ជី​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Duty manager បាន save log entry ប៉ុន្តែវាមិនបង្ហាញ។

ធ្វើដូចនេះ៖

  1. លុប category, date, status និង owner filters។
  2. ស្វែងរកតាម room, guest ឬ keyword។
  3. បញ្ជាក់ property ដែលបានជ្រើស។
  4. សុំអ្នកបង្កើតបញ្ជាក់ថា entry ត្រូវបាន save។

មគ្គុទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​