สร้างสิ่งอำนวยความสะดวกและกิจกรรม
สิ่งอำนวยความสะดวกและกิจกรรมคือรายการที่แขกหรือพนักงานสามารถจองได้
สรุปอ้างอิงเร็ว
| พื้นที่ฟิลด์ | เหตุผลที่สำคัญ | ตรวจสอบก่อนเผยแพร่ |
|---|---|---|
| ชื่อและคำอธิบาย | อธิบายสิ่งที่ให้บริการ | ข้อความที่แขกเห็นชัดเจน |
| หมวดหมู่ | ควบคุมการจัดกลุ่ม | หมวดหมู่เปิดใช้งานและถูกต้อง |
| รูปภาพ | ช่วยให้แขกระบุสิ่งที่ให้บริการ | รูปภาพเป็นปัจจุบันและได้รับอนุมัติ |
| ประเภทการจอง | ควบคุมวิธีจัดการการจอง | ตรงกับกระบวนการปฏิบัติงาน |
| ขีดจำกัดระยะเวลา | กำหนดระยะเวลาขั้นต่ำและสูงสุดสำหรับกิจกรรมแบบ Unique item และ Identical item | ใช้ค่าเป็นจำนวนนาทีจำนวนเต็มบวก โดยค่าขั้นต่ำต้องไม่มากกว่าค่าสูงสุด |
| ข้อกำหนดและเงื่อนไข | ให้แขกยอมรับก่อนจอง | เปิดใช้เฉพาะเมื่อที่พักต้องการให้ยอมรับ |
| ฟิลด์ภาษา | คำแปลที่แขกเห็น | กรอกภาษาที่จำเป็นให้ครบก่อนเผยแพร่ |
| สีพื้นหลัง | ธีมการแสดงผลสำหรับแขก | สีอ่านได้ชัดเจนเมื่ออยู่กับรูปภาพและข้อความ |
| การมองเห็น | ควบคุมว่าแขกจะเห็นหรือไม่ | ซ่อนไว้จนกว่าจะตั้งค่าเสร็จ |
ก่อนเริ่ม
- ควรกำหนดค่าหมวดหมู่แล้ว
- ควรเตรียมกฎความพร้อมใช้งานและความจุแล้ว
- ฝ่ายปฏิบัติการควรยืนยันวิธีอนุมัติหรือยืนยันการจอง
- ควรอนุมัติกฎราคาและการชำระเงินเมื่อการจองมีค่าใช้จ่าย
- ควรเตรียมข้อความข้อกำหนด นโยบาย และอีเมลลูกค้าหากใช้ในขั้นตอนของแขก
สร้างสิ่งอำนวยความสะดวกหรือกิจกรรม
- ไปที่ Facility Booking -> Facilities
- คลิก Create
- กรอกชื่อ คำอธิบาย หมวดหมู่ หมวดหมู่ย่อยถ้าใช้ และรายละเอียดที่แสดง
- เพิ่มรูปภาพถ้าจำเป็น
- เลือกประเภทการจอง
- กำหนดขีดจำกัดระยะเวลาเมื่อประเภทการจองเป็น Unique item หรือ Identical item
- กำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไข ข้อความนโยบายสำหรับแขก ราคา การชำระเงิน อีเมลลูกค้า และสีแสดงผลตามที่เกี่ยวข้อง
- กำหนดความพร้อมใช้งาน สล็อต ความจุ ขีดจำกัดการจอง และสถานะใช้งาน
- บันทึกรายการ
- ยืนยันว่ารายการปรากฏในรายการสิ่งอำนวยความสะดวก
ตรวจรายการสิ่งอำนวยความสะดวก
ใช้รายการสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อค้นหารายการที่มีอยู่ เปิดรายการเพื่อแก้ไข และยืนยันการมองเห็นก่อนเริ่มใช้งานจริง
- ไปที่ Facility Booking -> Facilities
- ค้นหาหรือไล่ดูสิ่งอำนวยความสะดวกหรือกิจกรรม
- ยืนยันสถานะใช้งาน หมวดหมู่ ประเภทการจอง และการมองเห็น
- เปิดรายการก่อนเปลี่ยนการตั้งค่าที่แขกเห็น
- ทดสอบขั้นตอนของแขกหลังเปลี่ยนประเภทการจอง ราคา ความจุ หรือข้อกำหนด
แก้ไขสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีอยู่
- เปิดรายการสิ่งอำนวยความสะดวก
- เลือกสิ่งอำนวยความสะดวกหรือกิจกรรม
- อัปเดตรายละเอียด ความพร้อมใช้งาน การมองเห็น คำแปล หรือการตั้งค่าการปฏิบัติงาน
- ใช้การควบคุมปิดใช้งานกิจกรรมเฉพาะเมื่อไม่ต้องการให้แขกจองรายการนั้นอีกต่อไป
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง
- ทดสอบขั้นตอนการจองของแขกหรือพนักงานหากมีการเปลี่ยนความพร้อมใช้งาน ราคา การชำระเงิน ข้อกำหนด หรือความจุ
ประเภทการจอง
| ประเภทการจอง | ใช้สำหรับ | สิ่งที่เปลี่ยน |
|---|---|---|
| Time-slot | ให้แขกจองหนึ่งในสล็อตที่กำหนดค่าไว้ | รายการสล็อต ความจุสล็อต และการควบคุมเวลาสำคัญที่สุด |
| Unique item | ให้แขกจองทรัพยากรเฉพาะหนึ่งรายการ | ความจุต่อช่วงเวลาอาจกำหนดตายตัวตามทรัพยากร |
| Identical item | ให้แขกจองจากกลุ่มทรัพยากรที่เหมือนกัน | การควบคุมจำนวนและความจุสำคัญที่สุด |
| Queue booking | ให้แขกเข้าคิวจองหรือส่งคำขอ | ควรชัดเจนว่าพนักงานจะจัดการและยืนยันอย่างไร |
เลือกประเภทการจองก่อนกำหนดกฎสล็อตและความจุโดยละเอียด การเปลี่ยนภายหลังอาจเปลี่ยนว่าการควบคุมใดแสดงอยู่หรือเกี่ยวข้อง
กำหนดขีดจำกัดระยะเวลา
ใช้ขีดจำกัดระยะเวลาเมื่อกิจกรรมแบบ Unique item หรือ Identical item ต้องจองภายในช่วงเวลาที่กำหนด
- ไปที่ Facility Booking -> Facilities
- สร้างหรือเปิดสิ่งอำนวยความสะดวกแบบ Unique item หรือ Identical item
- ใน Duration limits ให้เปิดใช้ Enable minimum and maximum duration
- กรอกจำนวนนาทีจำนวนเต็มบวกใน Minimum minutes และ Maximum minutes โดยค่าขั้นต่ำต้องไม่มากกว่าค่าสูงสุด
- คลิก Save
- ทดสอบขั้นตอนของแขกและพนักงานด้วยระยะเวลาที่อยู่ในและนอกช่วงที่กำหนด
เนื้อหาที่แขกเห็น
ตรวจฟิลด์เหล่านี้ก่อนเผยแพร่:
- ชื่อ คำอธิบาย หมวดหมู่ และหมวดหมู่ย่อย
- รูปภาพและสีพื้นหลัง
- ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แสดงก่อนยืนยัน
- ข้อความนโยบายหรือความเป็นส่วนตัวของสิ่งอำนวยความสะดวกที่แสดงระหว่างการจอง
- ราคาและข้อความราคาที่แสดงในรายละเอียด
- หัวข้อและเทมเพลตอีเมลลูกค้า
- คำแปลสำหรับทุกภาษาที่แขกต้องใช้
เมื่อแก้ไขภาษาที่ไม่ใช่ค่าเริ่มต้น ให้เปลี่ยนเฉพาะเนื้อหาที่แขกเห็นและเป็นคำแปล การควบคุมหลัก เช่น ประเภทการจอง ความจุ หรือการชำระเงิน ควรตรวจสอบในบริบทการตั้งค่าเริ่มต้น
การแก้ปัญหา
แขกไม่เห็นสิ่งอำนวยความสะดวก
สิ่งที่เห็น: พนักงานสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกแล้ว แต่แขกหาไม่พบ
ให้ทำดังนี้:
- ยืนยันว่าเปิดใช้และมองเห็นสิ่งอำนวยความสะดวก
- ยืนยันว่าเปิดใช้หมวดหมู่
- ยืนยันว่ามีสล็อตว่างในวันที่เลือก
- ยืนยันว่ากฎการจองไม่ได้ซ่อนสิ่งอำนวยความสะดวก
สิ่งอำนวยความสะดวกแสดงขั้นตอนการจองผิด
สิ่งที่เห็น: แขกเห็นฟิลด์ quantity, pax, slots หรือ duration ที่ไม่ตรงกับกิจกรรมที่ตั้งใจ
ให้ทำดังนี้:
- ตรวจประเภทการจองของสิ่งอำนวยความสะดวก
- ตรวจการตั้งค่าสล็อต เวลาใช้งาน และความจุ
- ยืนยันว่าบันทึกรายการแล้วหลังเปลี่ยนประเภทการจอง
- ทดสอบขั้นตอนของแขกอีกครั้ง