Dapatkan Bantuan
Hubungi support@vouch-technologies.com saat masalah menghambat operasional harian atau memengaruhi beberapa staff member.
Sebelum Menghubungi Support
- Refresh halaman.
- Periksa filter, rentang tanggal, dan properti yang dipilih.
- Minta staff member lain dengan role yang sama untuk mencoba workflow tersebut.
- Minta manager mencoba workflow jika staff member mungkin tidak punya akses.
- Catat waktu persis dan pesan yang terlihat.
Sertakan Informasi Ini
| Informasi | Contoh |
|---|---|
| Properti | Nama atau kode properti |
| Area produk | HOME, Facility Booking, atau Catalogue V3 |
| Halaman | Task, Booking, Order, Room Queue |
| Contoh record | Nomor room, booking ID, order ID, atau nama item |
| Waktu | Tanggal dan waktu masalah terjadi |
| Hasil yang terlihat | Apa yang dilihat staff member |
| Hasil yang diharapkan | Apa yang seharusnya terjadi |
Segera Eskalasi Jika
- Sebuah workflow menghambat check-in, pergantian housekeeping, booking facility, atau order berbayar.
- Beberapa staff member tidak dapat log in.
- Guest tidak dapat menyelesaikan booking, request, atau order.
- Laporan atau ekspor tidak memuat data yang diperlukan untuk serah terima harian.