Notifikasi Tidak Berfungsi
Gunakan halaman ini saat staff tidak menerima notifikasi yang diharapkan untuk request, task, booking, atau pembaruan operasional.
Tabel Gejala
| Gejala | Penyebab Umum | Pemeriksaan Pertama |
|---|---|---|
| Tidak ada notifikasi browser | Izin browser diblokir. | Periksa izin notifikasi browser. |
| Satu staff member tidak menerima peringatan | Masalah akun atau role staff. | Pastikan role dan properti. |
| Seluruh tim tidak menerima peringatan | Masalah setup notifikasi atau module. | Periksa apakah record muncul di daftar module. |
| Notifikasi datang terlambat | Kondisi network, device, atau browser. | Refresh dan periksa record sumber. |
| Notifikasi tidak ada dalam riwayat | Filter tanggal, segmen, atau modul menyembunyikannya. | Periksa filter pusat notifikasi. |
| Staf tidak dapat membuka filter notifikasi | Browser offline atau staf tidak memiliki akses. | Sambungkan kembali dan pastikan akses staf. |
Yang Harus Diperiksa
- Pastikan staff member sudah log in.
- Pastikan properti yang dipilih benar.
- Pastikan notifikasi browser diizinkan.
- Pastikan record sumber ada di daftar terkait.
- Pastikan staff memiliki akses ke module.
- Periksa apakah staff member lain menerima notifikasi.
Pusat Notifikasi HOME
Manager dapat menggunakan pusat notifikasi HOME untuk meninjau riwayat peringatan. Tampilan manager mendukung pemilihan tanggal, pagination, dan filter segmen untuk task, penugasan kamar, In-house Store, Lost & Found, serta DM Log saat modul tersebut aktif.
Staf dapat membuka notifikasi dari alur room attendant. Tampilan staf mendukung tab seperti All, Tasks, Room Assignments, dan Lost & Found, bergantung pada pengaturan modul dan peran staf.
Gunakan riwayat notifikasi saat staf mengatakan peringatan terlewat. Pastikan dahulu task, penugasan kamar, laporan Lost & Found, atau item DM Log terkait ada, lalu periksa apakah notifikasi disembunyikan oleh filter tanggal atau segmen.
Pemeriksaan Offline atau Perangkat
- Jika HOME offline, filter notifikasi dan tindakan navigasi dapat dinonaktifkan.
- Jika staf mengganti browser atau perangkat, izin notifikasi browser mungkin perlu diizinkan kembali.
- Jika notifikasi muncul dalam riwayat HOME tetapi bukan sebagai peringatan browser, periksa izin browser sebelum mengubah setup modul.
- Jika tidak seorang pun menerima notifikasi, periksa setup modul dan record sumber sebelum eskalasi.
Eskalasi ke Support
Hubungi support jika:
- Record ada tetapi tidak ada staff member yang menerima notifikasi.
- Notifikasi berhenti di lebih dari satu module.
- Izin browser sudah diizinkan tetapi notifikasi tidak pernah muncul.
- Riwayat notifikasi menunjukkan error atau record hilang setelah filter dihapus.