Notifikasi Tidak Berfungsi
Gunakan halaman ini saat anggota staf tidak menerima notifikasi yang diharapkan untuk permintaan, tugas, pemesanan, atau pembaruan operasional.
Tabel Gejala
| Gejala | Penyebab Umum | Pemeriksaan Pertama |
|---|---|---|
| Tidak ada notifikasi browser | Izin browser diblokir. | Periksa izin notifikasi browser. |
| Satu anggota staf melewatkan peringatan | Masalah akun atau peran staf. | Pastikan peran dan properti. |
| Seluruh tim melewatkan peringatan | Masalah penyiapan notifikasi atau modul. | Periksa apakah catatan muncul di daftar modul. |
| Notifikasi datang terlambat | Kondisi jaringan, perangkat, atau browser. | Muat ulang dan periksa catatan sumber. |
| Suara browser kustom tidak berbunyi | Suara dinonaktifkan, autoplay diblokir, atau tab HOME ditutup. | Tinjau Account Settings > Notification sound dan klik Enable sound dari klik langsung. |
| Notifikasi tidak ada dalam riwayat | Filter tanggal, segmen, atau modul menyembunyikannya. | Periksa filter pusat notifikasi. |
| Staf tidak dapat membuka filter notifikasi | Browser offline atau anggota staf tidak memiliki akses. | Sambungkan kembali dan pastikan akses staf. |
Yang Harus Diperiksa
- Pastikan anggota staf sudah masuk.
- Pastikan properti yang dipilih benar.
- Pastikan notifikasi browser diizinkan.
- Pastikan catatan sumber ada di daftar terkait.
- Pastikan staf memiliki akses ke modul.
- Periksa apakah anggota staf lain menerima notifikasi.
Pusat Notifikasi HOME
Manajer dapat menggunakan pusat notifikasi HOME untuk meninjau riwayat peringatan. Tampilan manajer mendukung pemilihan tanggal, paginasi, dan filter segmen untuk tugas, penugasan kamar, In-house Store, Lost & Found, serta DM Log saat modul tersebut aktif.
Staf dapat membuka notifikasi dari alur room attendant. Tampilan staf mendukung tab seperti All, Tasks, Room Assignments, dan Lost & Found, bergantung pada pengaturan modul dan peran staf.
Administrator HOME termasuk dalam perutean peringatan manajer untuk tugas, eskalasi, In-house Store, dan Lost & Found saat modul terkait dan preferensi notifikasi mengizinkan peringatan tersebut. Jika administrator HOME mengharapkan peringatan, periksa peran, modul, catatan, dan preferensi notifikasi sebelum melakukan eskalasi.
Gunakan riwayat notifikasi saat anggota staf mengatakan peringatan terlewat. Pastikan terlebih dahulu tugas, penugasan kamar, laporan Lost & Found, atau item DM Log terkait ada, lalu periksa apakah notifikasi disembunyikan oleh filter tanggal atau segmen.
Pemeriksaan Offline atau Perangkat
- Jika HOME offline, filter notifikasi dan tindakan navigasi dapat dinonaktifkan.
- Jika anggota staf mengganti browser atau perangkat, izin notifikasi browser mungkin perlu diizinkan kembali.
- Jika notifikasi muncul dalam riwayat HOME tetapi bukan sebagai peringatan browser, periksa izin browser sebelum mengubah setup modul.
- Jika tidak seorang pun menerima notifikasi, periksa penyiapan modul dan catatan sumber sebelum melakukan eskalasi.
Suara notifikasi browser tidak berbunyi
Yang terlihat: Notifikasi browser muncul, tetapi nada HOME yang dipilih, termasuk Loud Attention (Bright Melody), tidak berbunyi.
Lakukan ini:
- Buka Account Settings dan pastikan nada kustom dipilih di bawah Notification sound.
- Klik Enable sound lagi melalui klik langsung di browser.
- Pastikan notifikasi browser diizinkan untuk HOME.
- Biarkan halaman HOME terbuka saat menguji push baru.
- Jika browser memblokir pemutaran atau tab ditutup, gunakan pengaturan notifikasi browser atau perangkat dan hubungi support jika masalah berlanjut.
Eskalasi ke Support
Hubungi support jika:
- Catatan ada tetapi tidak ada anggota staf yang menerima notifikasi.
- Notifikasi berhenti di lebih dari satu modul.
- Izin browser sudah diizinkan tetapi notifikasi tidak pernah muncul.
- Riwayat notifikasi menunjukkan error atau catatan hilang setelah filter dihapus.