Tinjau Log dan Export Order
Export Catalogue V3 membantu manager meninjau data order di luar daftar order. Log aktivitas catalogue membantu support dan manager menyelidiki perubahan konfigurasi, tindakan staff, dan perilaku catalogue yang tidak terduga.
Referensi Cepat
| Area | Digunakan Untuk | Yang Perlu Diperiksa |
|---|---|---|
| Export order | Mengunduh data order untuk pelaporan atau rekonsiliasi. | Catalogue, rentang tanggal, filter, dan jumlah record yang diharapkan. |
| Log aktivitas | Meninjau perubahan catalogue atau tindakan staff. | Rentang tanggal, pencarian, user, lokasi, bahasa, dan deskripsi. |
| Pagination | Menemukan entri log yang lebih lama. | Pindah halaman sebelum menganggap log hilang. |
| Bukti untuk support | Mengumpulkan konteks untuk masalah. | File export, timestamp log, user, catalogue terdampak, dan referensi order. |
Export Order
- Buka Catalogue V3 -> Orders.
- Atur rentang tanggal dan filter catalogue.
- Pastikan daftar order menampilkan record yang diharapkan.
- Gunakan tindakan export.
- Buka file yang diexport dan pastikan file mencakup periode dan catalogue yang diharapkan.
- Bagikan export hanya sesuai kebijakan data properti.
Jika export kosong, kembali ke daftar order dan pastikan record ada dengan filter yang sama.
Tinjau Log Aktivitas Catalogue
- Buka Catalogue V3 -> Logs.
- Pilih rentang tanggal.
- Cari berdasarkan user, lokasi, bahasa, deskripsi, catalogue, atau kata kunci yang relevan jika tersedia.
- Tinjau pagination jika log yang diharapkan lebih lama.
- Buka atau bandingkan catalogue, item, atau order yang terdampak bila diperlukan.
- Eskalasikan dengan timestamp log, user, deskripsi, dan record yang terdampak.
Troubleshooting
Export kehilangan order
Yang terlihat: File export tidak menyertakan order yang diharapkan.
Lakukan ini:
- Pastikan order muncul di daftar order.
- Periksa rentang tanggal, filter catalogue, filter status, dan teks pencarian.
- Hapus filter dan export lagi bila perlu.
- Bandingkan periode export dengan periode operasional yang sedang ditinjau.
Log aktivitas hilang
Yang terlihat: Manager berharap menemukan perubahan di log Catalogue V3, tetapi perubahan tidak terlihat.
Lakukan ini:
- Hapus teks pencarian dan filter.
- Periksa rentang tanggal dan pagination.
- Cari berdasarkan user, lokasi, bahasa, atau kata kunci deskripsi yang lebih pendek.
- Pastikan perubahan terjadi di Catalogue V3, bukan HOME atau modul lain.