Checklist Setup
Gunakan checklist ini sebelum go-live atau sebelum mengaktifkan module baru untuk sebuah properti.
Kesiapan Properti
| Item | Diperlukan Untuk | Panduan |
|---|---|---|
| Akses dan peran staff | Semua module | Roles and Access |
| HOME settings dan feature toggles | Workflow manager dan staff HOME | HOME Overview |
| Room, room type, dan section | HOME housekeeping, task, PM, Lost & Found | Set Up Rooms, Room Types, and Sections |
| Izin notifikasi | HOME, Facility Booking | Notifications Not Working |
| Tampilan bahasa | HOME, GEP, Facility Booking, Catalogue V3 | Languages and Notifications |
| Konten homepage guest | HOME GEP | Configure the Guest Homepage |
| Kategori dan activity facility | Facility Booking | Set Up Facility Categories |
| Catalogue, kategori, dan item | Catalogue V3 | Create and Manage Catalogues |
Pemeriksaan Platform HOME
- Pastikan manager dapat membuka navigasi manager HOME.
- Pastikan staf dapat membuka navigasi room attendant atau task attendant yang diharapkan.
- Pastikan modul yang diperlukan diaktifkan dalam Feature Configuration.
- Pastikan manager dapat membuka Settings, Security, Notifications, dan Activity Log.
- Pastikan staf dapat membuka Security dan Notifications dari alur staf.
- Pastikan perintah offline atau kegagalan pembaruan dipahami sebelum go-live.
Langkah Go-Live
- Pastikan manager dapat log in dan melihat area produk yang diperlukan.
- Pastikan akun staff ditetapkan ke role atau tim yang benar.
- Selesaikan halaman setup untuk module pertama yang go-live.
- Buat satu record uji, seperti task, booking, atau order.
- Pastikan record muncul di daftar operasi yang diharapkan.
- Pastikan notifikasi atau langkah serah terima berfungsi untuk tim yang menggunakan module.
- Bagikan panduan operasional harian yang relevan kepada staff.
Serah Terima ke Support
Sebelum menghubungi support, kumpulkan:
- Nama properti.
- Area produk.
- Halaman atau workflow yang terdampak.
- Contoh room, task, booking, item, atau order.
- Waktu masalah terjadi.
- Tangkapan layar dari masalah yang terlihat.