Notifikasi Facility Booking
Notifikasi Facility Booking memberi peringatan kepada staff saat event booking memerlukan perhatian, seperti booking baru, konfirmasi, atau pembaruan operasional.
Referensi Cepat
| Jenis Notifikasi | Artinya | Yang Harus Dilakukan Staff |
|---|---|---|
| New booking | Sebuah booking dibuat. | Tinjau detail dan persiapkan booking. |
| Booking update | Sebuah booking berubah. | Periksa tanggal, waktu, guest, dan status. |
| Confirmation needed | Aksi staff mungkin diperlukan. | Buka booking dan konfirmasi sesuai policy. |
| Payment atau failure notice | Perhatian terkait pembayaran mungkin diperlukan. | Periksa status booking dan pembayaran. |
| Email customer | Email konfirmasi dikirim kepada guest saat diaktifkan. | Subject, template, variabel, dan email penerima sudah benar. |
Sebelum Memulai
- Notifikasi browser harus diizinkan jika tim menggunakannya.
- Staff harus memiliki akses ke booking.
- Penerima notifikasi harus sesuai dengan workflow properti.
- Template email customer harus disetujui sebelum mengaktifkan konfirmasi guest.
Tinjau Notifikasi
- Buka Facility Booking.
- Periksa area notifikasi atau halaman notifikasi.
- Buka item yang belum dibaca terlebih dahulu.
- Ikuti tautan notifikasi atau buka booking terkait.
- Perbarui booking jika aksi diperlukan.
Gunakan Daftar Notifikasi
- Buka Facility Booking -> Notifications.
- Tinjau notifikasi berdasarkan tanggal dan pagination.
- Buka notifikasi untuk melihat detail.
- Gunakan mark all as read hanya setelah staff meninjau alert booking saat ini.
- Buka booking terkait jika aksi diperlukan.
Konfigurasikan Email Customer
Gunakan setelan email customer saat guest harus menerima email konfirmasi booking.
- Buka facility atau activity.
- Aktifkan konfirmasi email customer.
- Tinjau subject dan template email.
- Gunakan variabel yang disetujui seperti nama guest, nomor kamar, nomor telepon, nama hotel, quantity, nama activity, mata uang, nama kategori, tanggal slot, harga per pax, total harga, detail harga, waktu slot, dan terms.
- Simpan perubahan.
- Buat booking pengujian dan konfirmasikan isi email benar.
Troubleshooting
Staff tidak menerima notifikasi booking
Yang terlihat: Booking dibuat, tetapi staff tidak melihat peringatan.
Lakukan ini:
- Pastikan notifikasi browser diizinkan.
- Pastikan staff log in ke properti yang benar.
- Pastikan staff memiliki akses ke Facility Booking.
- Periksa apakah booking muncul di booking list.
Notifikasi tetap tampil sebagai belum dibaca
Yang terlihat: Staff telah meninjau notifikasi, tetapi jumlah belum dibaca tetap tinggi.
Lakukan ini:
- Buka daftar notifikasi.
- Tinjau filter tanggal dan pagination.
- Tandai semua sebagai dibaca hanya jika alert saat ini telah ditangani.
- Muat ulang halaman.
Email konfirmasi customer salah
Yang terlihat: Guest menerima email booking dengan detail yang hilang atau tidak benar.
Lakukan ini:
- Buka setelan email customer facility.
- Periksa subject, template, variabel, dan status aktif.
- Konfirmasikan booking memiliki detail guest yang digunakan template.
- Simpan dan buat booking pengujian lagi.