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创建并管理 Lost & Found 报告

Lost & Found 报告记录宾客报告丢失的物品，以及员工在物业内找到的物品。

快速参考​

报告类型何时使用关键信息
Lost report宾客报告物品丢失。宾客姓名、房间、物品描述、联系方式。
Found report员工找到物品。发现地点、物品类别、存放位置、发现人。
Matched report丢失和找到的细节匹配。归还前确认所有权。

开始前​

  • 类别应已配置。
  • 员工应了解物业的存放流程。
  • 管理员应确认谁可以关闭或处置报告。

创建报告​

  1. 进入 HOME -> Lost & Found。
  2. 选择记录是丢失物品还是找到物品。
  3. 输入宾客、房间、物品、地点和联系方式。
  4. 如有照片或备注，可以添加。
  5. 选择类别。
  6. 保存报告。

管理开放报告​

  1. 按状态、日期、类别或房间筛选报告。
  2. 打开需要处理的报告。
  3. 更新备注、所有者或匹配细节。
  4. 只有在运营操作完成后才更改状态。
  5. 保存更新。

故障排查​

找不到报告​

你会看到： 员工记得创建过报告，但它不可见。

请这样做：

  1. 清除筛选条件。
  2. 检查日期范围。
  3. 按房间、宾客、类别或物品名称搜索。
  4. 确认员工是在正确的物业中创建了报告。

相关指南​