Buat dan Kelola Laporan Lost & Found
Laporan Lost & Found mencatat item yang dilaporkan hilang oleh guest atau ditemukan staff di properti.
Referensi Cepat
| Jenis Laporan | Kapan Digunakan | Detail Utama |
|---|---|---|
| Lost report | Saat guest melaporkan item hilang. | Nama guest, room, deskripsi item, detail kontak. |
| Found report | Saat staff menemukan item. | Lokasi ditemukan, kategori item, lokasi penyimpanan, penemu. |
| Matched report | Detail lost dan found cocok. | Konfirmasi kepemilikan sebelum pengembalian. |
Sebelum Memulai
- Kategori harus dikonfigurasi.
- Staff harus memahami proses penyimpanan properti.
- Manager harus memastikan siapa yang dapat menutup atau membuang laporan.
Buat Laporan
- Buka Lost & Found.
- Pilih apakah record tersebut item hilang atau item ditemukan.
- Masukkan detail guest, room, item, lokasi, dan kontak.
- Tambahkan foto atau catatan jika tersedia.
- Pilih kategori.
- Simpan laporan.
Buat Draf Detail Item Temuan dari Foto
Saat membuat laporan item temuan secara online, HOME dapat menyarankan detail item dari hingga tiga foto. Saran dapat diedit dan tidak disimpan secara otomatis.
- Pilih FOUND saat membuat laporan.
- Di Photo attachment, tambahkan hingga tiga foto PNG, JPEG, atau WebP.
- Tinjau kategori dan detail item yang disarankan.
- Edit saran dan pilih Include hanya untuk detail yang telah Anda verifikasi.
- Periksa saran dengan keyakinan rendah dan saran jumlah uang tunai dengan cermat; saran tersebut tidak aktif sampai Anda memasukkannya.
- Lengkapi kolom item temuan yang wajib diisi dan simpan laporan.
Jika sedang offline, HOME menyimpan foto bersama laporan tetapi tidak memberikan saran foto. Lengkapi detail secara manual.
Kelola Laporan Terbuka
- Filter laporan berdasarkan status, tanggal, kategori, atau room.
- Buka laporan yang memerlukan aksi.
- Perbarui catatan, pemilik, atau detail kecocokan.
- Ubah status hanya saat aksi operasional sudah selesai.
- Simpan pembaruan.
Troubleshooting
Laporan tidak dapat ditemukan
Yang terlihat: Staff ingat pernah membuat laporan, tetapi laporan tersebut tidak terlihat.
Lakukan ini:
- Hapus filter.
- Periksa rentang tanggal.
- Cari berdasarkan room, guest, kategori, atau nama item.
- Pastikan staff membuat laporan di properti yang benar.
Saran foto tidak tersedia
Yang terlihat: Foto tersimpan, tetapi HOME tidak menambahkan saran, atau menampilkan bahwa saran AI tidak tersedia.
Lakukan ini:
- Pastikan perangkat online.
- Pastikan kategori Lost & Found yang diaktifkan tersedia.
- Lengkapi kategori dan detail item secara manual.
- Simpan laporan dengan foto terlampir.