Buat dan Kelola Laporan Lost & Found
Laporan Lost & Found mencatat item yang dilaporkan hilang oleh guest atau ditemukan staff di properti.
Referensi Cepat
| Jenis Laporan | Kapan Digunakan | Detail Utama |
|---|---|---|
| Lost report | Saat guest melaporkan item hilang. | Nama guest, room, deskripsi item, detail kontak. |
| Found report | Saat staff menemukan item. | Lokasi ditemukan, kategori item, lokasi penyimpanan, penemu. |
| Matched report | Detail lost dan found cocok. | Konfirmasi kepemilikan sebelum pengembalian. |
Sebelum Memulai
- Kategori harus dikonfigurasi.
- Staff harus memahami proses penyimpanan properti.
- Manager harus memastikan siapa yang dapat menutup atau membuang laporan.
Buat Laporan
- Buka HOME -> Lost & Found.
- Pilih apakah record tersebut item hilang atau item ditemukan.
- Masukkan detail guest, room, item, lokasi, dan kontak.
- Tambahkan foto atau catatan jika tersedia.
- Pilih kategori.
- Simpan laporan.
Kelola Laporan Terbuka
- Filter laporan berdasarkan status, tanggal, kategori, atau room.
- Buka laporan yang memerlukan aksi.
- Perbarui catatan, pemilik, atau detail kecocokan.
- Ubah status hanya saat aksi operasional sudah selesai.
- Simpan pembaruan.
Troubleshooting
Laporan tidak dapat ditemukan
Yang terlihat: Staff ingat pernah membuat laporan, tetapi laporan tersebut tidak terlihat.
Lakukan ini:
- Hapus filter.
- Periksa rentang tanggal.
- Cari berdasarkan room, guest, kategori, atau nama item.
- Pastikan staff membuat laporan di properti yang benar.