Lost & Found 보고서 생성 및 관리
Lost & Found 보고서는 게스트가 분실했다고 보고한 항목이나 직원이 숙소에서 찾은 항목을 기록합니다.
빠른 참고
| 보고서 유형 | 사용할 때 | 핵심 세부 정보 |
|---|---|---|
| 분실 보고서 | 게스트가 분실 항목을 신고할 때. | 게스트 이름, 객실, 항목 설명, 연락처 정보. |
| 습득 보고서 | 직원이 항목을 찾았을 때. | 발견 위치, 항목 범주, 보관 위치, 발견자. |
| 일치 보고서 | 분실과 습득 세부 정보가 일치할 때. | 반환 전에 소유권을 확인합니다. |
시작하기 전에
- 범주가 설정되어 있어야 합니다.
- 직원은 숙소 보관 절차를 알고 있어야 합니다.
- 관리자는 누가 보고서를 종료하거나 폐기할 수 있는지 확인해야 합니다.
보고서 생성
- HOME -> Lost & Found로 이동합니다.
- 기록이 분실 항목인지 습득 항목인지 선택합니다.
- 게스트, 객실, 항목, 위치, 연락처 정보를 입력합니다.
- 가능하면 사진이나 메모를 추가합니다.
- 범주를 선택합니다.
- 보고서를 저장합니다.
사진으로 습득 물품 세부 정보 초안 작성
온라인에서 습득 보고서를 생성하면 HOME이 최대 세 장의 사진에서 물품 세부 정보를 제안할 수 있습니다. 제안 내용은 편집할 수 있으며 자동으로 저장되지 않습니다.
- 보고서를 생성할 때 FOUND를 선택합니다.
- Photo attachment에 PNG, JPEG 또는 WebP 사진을 최대 세 장 추가합니다.
- 제안된 범주와 물품 세부 정보를 검토합니다.
- 제안 내용을 편집하고 확인한 세부 정보에만 Include를 선택합니다.
- 신뢰도가 낮은 제안과 현금 수량 제안은 주의 깊게 확인합니다. 해당 제안은 포함하기 전까지 적용되지 않습니다.
- 필수 습득 물품 필드를 작성하고 보고서를 저장합니다.
오프라인이면 HOME은 사진을 보고서와 함께 저장하지만 사진 제안은 제공하지 않습니다. 세부 정보를 수동으로 작성합니다.
열려 있는 보고서 관리
- 상태, 날짜, 범주, 객실로 보고서를 필터링합니다.
- 조치가 필요한 보고서를 엽니다.
- 메모, 담당자, 일치 세부 정보를 업데이트합니다.
- 운영 조치가 끝났을 때만 상태를 변경합니다.
- 업데이트를 저장합니다.
문제 해결
보고서를 찾을 수 없음
보이는 현상: 직원은 보고서를 만들었다고 기억하지만 보이지 않습니다.
이렇게 하세요:
- 필터를 지웁니다.
- 날짜 범위를 확인합니다.
- 객실, 게스트, 범주, 항목 이름으로 검색합니다.
- 직원이 올바른 숙소에서 보고서를 만들었는지 확인합니다.
사진 제안을 사용할 수 없음
보이는 현상: 사진은 저장되지만 HOME이 제안을 추가하지 않거나 AI 제안을 사용할 수 없다는 메시지가 표시됩니다.
이렇게 하세요:
- 기기가 온라인 상태인지 확인합니다.
- 사용 설정된 Lost & Found 범주를 사용할 수 있는지 확인합니다.
- 범주와 물품 세부 정보를 수동으로 작성합니다.
- 사진이 첨부된 보고서를 저장합니다.