Skip to main content

ใช้ Lost & Found ในบทบาทพนักงาน

พนักงานสามารถเข้าถึง Lost & Found จากขั้นตอนการทำงานบนมือถือของพนักงานดูแลห้องพักเมื่อพบสิ่งของระหว่างงานประจำวัน ใช้ขั้นตอนของพนักงานเพื่อบันทึกข้อมูลหน้างานอย่างรวดเร็ว แล้วให้ผู้จัดการตรวจทาน จับคู่ ส่งคืน ทิ้ง หรือยกเลิกรายการตามนโยบายของที่พัก

สรุปอ้างอิงเร็ว​

การกระทำของพนักงานใช้กับอะไรสิ่งที่ต้องบันทึก
สร้างสิ่งของที่พบบันทึกสิ่งของที่พบระหว่างงานในห้องหรือพื้นที่รายละเอียดสิ่งของ หมวดหมู่ ที่ตั้ง ห้อง หมายเหตุ และรูปภาพ
ตรวจสิ่งของที่ส่งแล้วตรวจรายการที่สร้างระหว่างกะสถานะ ที่เก็บ และหมายเหตุของผู้จัดการ
เพิ่มหมายเหตุหรือรูปภาพเพิ่มหลักฐานสำหรับการติดตามแขกรูปสิ่งของที่ชัดเจน จุดที่พบ และบริบทของพนักงาน
อัปเดตสถานะอัปเดตรายการเมื่อบทบาทพนักงานอนุญาตรายละเอียดการคืน การทิ้ง หรือการยกเลิกต้องเป็นไปตามนโยบายของที่พัก

ก่อนเริ่ม​

  • ควรตั้งค่าหมวดหมู่ Lost & Found ไว้แล้ว
  • พนักงานควรรู้ว่าสิ่งของที่พบต้องเก็บไว้ที่ไหน
  • พนักงานควรรู้ว่าเมื่อไรต้องส่งของให้ผู้จัดการแทนที่จะปิดรายงานเอง
  • อุปกรณ์มือถือควรอนุญาตให้อัปโหลดรูปภาพถ้าที่พักใช้รูปสิ่งของ

สร้างสิ่งของที่พบจากขั้นตอนของพนักงาน​

  1. เปิดขั้นตอนการทำงานของพนักงานดูแลห้องพัก
  2. ไปที่ Staff bottom navigation > Lost & Found
  3. สร้างรายงานสิ่งของที่พบใหม่
  4. ใส่รายละเอียดสิ่งของ หมวดหมู่ ห้องหรือที่ตั้งที่พบ และที่เก็บ ถ้ารู้
  5. เพิ่มรูปภาพและหมายเหตุเมื่อมี
  6. ส่งรายงาน
  7. ส่งมอบสิ่งของจริงตามนโยบาย Lost & Found ของที่พัก

ตรวจคำแนะนำรูปภาพสำหรับสิ่งของที่พบ​

เมื่ออุปกรณ์ออนไลน์ ฟอร์มสิ่งของที่พบสามารถแนะนำรายละเอียดที่แก้ไขได้จากรูปภาพสูงสุดสามรูป

  1. เลือก FOUND และเพิ่มรูป PNG, JPEG หรือ WebP ได้สูงสุดสามรูป
  2. ตรวจทานหมวดหมู่และรายละเอียดสิ่งของที่แนะนำ
  3. แก้ไขคำแนะนำแต่ละรายการ แล้วเลือก Include หลังจากตรวจสอบแล้วเท่านั้น
  4. ตรวจสอบคำแนะนำที่มีความมั่นใจต่ำและคำแนะนำเกี่ยวกับการนับเงินสดก่อนเลือก Include
  5. กรอกฟิลด์ที่จำเป็น แล้วส่งรายงาน

การถ่ายรูปขณะออฟไลน์จะเก็บรูปภาพไว้แต่จะไม่ให้คำแนะนำ ให้กรอกรายละเอียดสิ่งของด้วยตนเอง

ตรวจหรืออัปเดตระหว่างกะ​

  1. เปิด Staff bottom navigation > Lost & Found จากขั้นตอนของพนักงาน
  2. ค้นหาหรือกรองสิ่งของถ้ารายการยาว
  3. เปิดระเบียนเพื่อตรวจสถานะ หมายเหตุ และรายละเอียดสิ่งของ
  4. เพิ่มบริบทเพิ่มถ้าจำเป็น
  5. ใช้การคืน การทิ้ง หรือการยกเลิกเฉพาะเมื่อบทบาทพนักงานและนโยบายที่พักอนุญาต

การแก้ปัญหา​

พนักงานเปิด Lost & Found ไม่ได้​

สิ่งที่เห็น: ขั้นตอนการทำงานของพนักงานดูแลห้องพักไม่มี Lost & Found หรือเปิดหน้าไม่ได้

ให้ทำดังนี้:

  1. ยืนยันว่าพนักงานใช้ขั้นตอนการทำงานของพนักงานดูแลห้องพักสำหรับที่พักที่ถูกต้อง
  2. ยืนยันว่าพนักงานมีสิทธิ์เข้า Lost & Found
  3. ขอให้ผู้จัดการตรวจการเข้าถึงโมดูลและการตั้งค่าพนักงาน
  4. รีเฟรชมุมมองมือถือแล้วลองอีกครั้ง

อัปโหลดรูปภาพล้มเหลว​

สิ่งที่เห็น: พนักงานสร้างรายงานได้ แต่รูปสิ่งของไม่อัปโหลด

ให้ทำดังนี้:

  1. ยืนยันว่าอุปกรณ์อนุญาตกล้องหรือการเข้าถึงรูปภาพ
  2. ลองอีกครั้งด้วยรูปที่เล็กลงหรือชัดขึ้นถ้าเป็นไปได้
  3. ส่งรายงานพร้อมหมายเหตุหากต้องส่งมอบสิ่งของทันที
  4. ขอให้ผู้จัดการเพิ่มรูปทีหลังจากหน้าเดสก์ท็อปถ้าจำเป็น

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​