직원으로 Lost & Found 사용하기
직원은 일상 작업 중 물품을 발견하면 객실 담당 모바일 흐름에서 Lost & Found에 접근할 수 있습니다. 현장에서 빠르게 기록한 뒤 관리자가 숙소 정책에 따라 기록을 검토, 매칭, 반환, 폐기 또는 취소하도록 합니다.
빠른 참고
| 직원 작업 | 용도 | 기록할 내용 |
|---|---|---|
| 습득 물품 생성 | 객실 또는 구역 작업 중 찾은 물품 기록. | 물품 설명, 카테고리, 위치, 객실, 메모, 사진. |
| 제출 물품 검토 | 교대 중 만든 기록 확인. | 상태, 보관 위치, 관리자 메모. |
| 메모 또는 사진 추가 | 게스트 후속 조치를 위한 증거 보강. | 선명한 물품 사진, 발견 위치, 직원 맥락. |
| 상태 업데이트 | 직원 역할이 허용할 때만 기록 업데이트. | 반환, 폐기, 취소 세부 정보는 숙소 정책을 따라야 합니다. |
시작하기 전에
- Lost & Found 카테고리가 이미 구성되어 있어야 합니다.
- 직원이 습득 물품을 보관해야 할 위치를 알고 있어야 합니다.
- 직원이 직접 보고서를 닫지 않고 관리자에게 물품을 넘겨야 하는 시점을 알고 있어야 합니다.
- 숙소에서 물품 사진을 사용하면 모바일 기기가 사진 업로드 권한을 가져야 합니다.
직원 흐름에서 습득 물품 생성
- 객실 담당 직원 흐름을 엽니다.
- Lost & Found로 이동합니다.
- 새 습득 물품 보고서를 만듭니다.
- 물품 설명, 카테고리, 발견한 객실 또는 위치, 알고 있으면 보관 위치를 입력합니다.
- 가능하면 사진과 메모를 추가합니다.
- 보고서를 제출합니다.
- 숙소 Lost & Found 정책에 따라 실물 물품을 인계합니다.
교대 중 검토 또는 업데이트
- 직원 흐름에서 Lost & Found를 엽니다.
- 목록이 길면 물품을 검색하거나 필터링합니다.
- 기록을 열어 상태, 메모, 물품 세부 정보를 검토합니다.
- 필요하면 추가 맥락을 입력합니다.
- 직원 역할과 숙소 정책이 허용할 때만 반환, 폐기, 취소 작업을 사용합니다.
문제 해결
직원이 Lost & Found를 열 수 없음
보이는 현상: 객실 담당 흐름에 Lost & Found가 표시되지 않거나 페이지를 열 수 없습니다.
이렇게 하세요:
- 직원이 올바른 숙소의 객실 담당 흐름을 사용하는지 확인합니다.
- 직원에게 Lost & Found 접근 권한이 있는지 확인합니다.
- 관리자에게 모듈 접근 및 직원 설정을 확인하도록 요청합니다.
- 모바일 페이지를 새로 고치고 다시 시도합니다.
사진 업로드 실패
보이는 현상: 직원은 보고서를 만들 수 있지만 물품 사진이 업로드되지 않습니다.
이렇게 하세요:
- 기기에서 카메라 또는 사진 접근을 허용하는지 확인합니다.
- 가능하면 더 작거나 선명한 사진으로 다시 시도합니다.
- 물품을 즉시 인계해야 하면 메모와 함께 보고서를 제출합니다.
- 필요하면 관리자에게 나중에 데스크톱 페이지에서 사진을 추가하도록 요청합니다.