Gunakan Lost & Found sebagai Staff
Staff dapat mengakses Lost & Found dari alur mobile room attendant ketika menemukan item selama pekerjaan harian. Gunakan alur staff untuk pencatatan cepat di lantai, lalu biarkan manager meninjau, mencocokkan, mengembalikan, membuang, atau membatalkan record sesuai policy properti.
Referensi Cepat
| Tindakan Staff | Gunakan Untuk | Yang Harus Dicatat |
|---|---|---|
| Buat item temuan | Mencatat item yang ditemukan selama pekerjaan room atau area. | Deskripsi item, kategori, lokasi, room, catatan, dan foto. |
| Tinjau item terkirim | Memeriksa record yang dibuat selama shift. | Status, lokasi penyimpanan, dan catatan manager. |
| Tambahkan catatan atau foto | Meningkatkan bukti untuk follow-up guest. | Foto item jelas, lokasi temuan, dan konteks staff. |
| Update status | Memperbarui record hanya bila role staff mengizinkan. | Detail return, dispose, atau cancel harus mengikuti policy properti. |
Sebelum Memulai
- Kategori Lost & Found harus sudah dikonfigurasi.
- Staff harus mengetahui tempat penyimpanan item yang ditemukan.
- Staff harus mengetahui kapan item perlu diserahkan ke manager, bukan menutup report sendiri.
- Perangkat mobile harus memiliki izin unggah foto jika properti menggunakan foto item.
Buat Item Temuan dari Alur Staff
- Buka alur staff room attendant.
- Buka Lost & Found.
- Buat report item temuan baru.
- Masukkan deskripsi item, kategori, room atau lokasi ditemukan, dan lokasi penyimpanan jika diketahui.
- Tambahkan foto serta catatan jika tersedia.
- Kirim report.
- Serahkan item fisik sesuai policy Lost & Found properti.
Tinjau atau Perbarui Selama Shift
- Buka Lost & Found dari alur staff.
- Cari atau filter item jika daftar panjang.
- Buka record untuk meninjau status, catatan, dan detail item.
- Tambahkan konteks lebih banyak bila diperlukan.
- Gunakan tindakan return, dispose, atau cancel hanya bila role staff dan policy properti mengizinkan.
Troubleshooting
Staff tidak dapat membuka Lost & Found
Yang terlihat: Alur room attendant tidak menampilkan Lost & Found, atau halaman tidak dapat dibuka.
Lakukan ini:
- Pastikan staff member menggunakan alur room attendant untuk properti yang benar.
- Pastikan staff member memiliki akses Lost & Found.
- Minta manager memeriksa akses modul dan setup staff.
- Muat ulang halaman mobile dan coba lagi.
Unggah foto gagal
Yang terlihat: Staff dapat membuat report, tetapi foto item tidak terunggah.
Lakukan ini:
- Pastikan perangkat mengizinkan akses kamera atau foto.
- Coba lagi dengan foto yang lebih kecil atau lebih jelas jika mungkin.
- Kirim report dengan catatan jika item perlu segera diserahkan.
- Minta manager menambahkan foto nanti dari halaman desktop jika perlu.