បញ្ហាចូលប្រព័ន្ធ និងការចូលប្រើ

ប្រើទំព័រនេះនៅពេលបុគ្គលិកមិនអាចចូលប្រព័ន្ធ មិនអាចឃើញម៉ូឌុលដែលរំពឹងទុក ឬមិនអាចបញ្ចប់សកម្មភាពដែលពួកគេគួរតែមានសិទ្ធិធ្វើ។

យោងរហ័ស

រោគសញ្ញា	មូលហេតុទូទៅ	ត្រូវពិនិត្យជំហានដំបូង
បុគ្គលិកមិនអាចចូលប្រព័ន្ធ	គណនីខុស session ផុតកំណត់ ឬបញ្ហា browser។	បញ្ជាក់គណនី ហើយព្យាយាមម្តងទៀតពីទំព័រ login។
ម៉ូឌុលបាត់	ម៉ូឌុលត្រូវបានបិទ ឬតួនាទីមិនមានសិទ្ធិចូលប្រើ។	ពិនិត្យសណ្ឋាគារ ម៉ូឌុល និងកូដតួនាទីពិតប្រាកដ។
បង្ហាញសារ not-authorized	ទំព័រ ឬសកម្មភាពត្រូវការក្រុមសិទ្ធិចូលប្រើ HOME ផ្សេង។	ពិនិត្យតួនាទី មុនចាប់ផ្តើម session ឡើងវិញ។
ទំព័របើក ប៉ុន្តែសកម្មភាពបាត់	បុគ្គលិកមានសិទ្ធិមើល ប៉ុន្តែមិនមានសិទ្ធិអាប់ដេត ឬខ្វះការចាត់តាំង។	ស្នើឱ្យ manager សាកល្បងលំហូរការងារដូចគ្នា។
ទិន្នន័យបង្ហាញសម្រាប់សណ្ឋាគារខុស	បុគ្គលិកបានជ្រើសសណ្ឋាគារខុស។	ប្តូរទៅសណ្ឋាគារដែលរំពឹងទុក។

មុនចាប់ផ្តើម

• បញ្ជាក់ថាបុគ្គលិកកំពុងព្យាយាមបើកតំបន់ផលិតផលណា៖ HOME, Facility Booking ឬ Catalogue V3។
• បញ្ជាក់ថាបញ្ហាប៉ះពាល់ដល់បុគ្គលិកម្នាក់ ឬបុគ្គលិកច្រើននាក់។
• បញ្ជាក់ថាបុគ្គលិកកំពុងប្រើសណ្ឋាគារដែលរំពឹងទុក។
• សម្រាប់ HOME បញ្ជាក់ typeOfUser ពិតប្រាកដរបស់បុគ្គលិក។
• សួរថាទំព័រ ឬសកម្មភាពជាក់លាក់ណាដែលត្រូវបានរារាំង។

អ្វីត្រូវពិនិត្យជំហានដំបូង

1. បញ្ជាក់ថាបុគ្គលិកកំពុងប្រើវិធី login ដែលត្រឹមត្រូវ។
2. បញ្ជាក់ថាសណ្ឋាគារដែលបានជ្រើសគឺត្រឹមត្រូវ។
3. បញ្ជាក់ថាម៉ូឌុលត្រូវបានបើកសម្រាប់សណ្ឋាគារនោះ។
4. សម្រាប់ HOME ប្រៀបធៀប typeOfUser ពិតប្រាកដរបស់បុគ្គលិកជាមួយ តួនាទី និងការចូលប្រើ តារាងតួនាទី។
5. បញ្ជាក់ថាទំព័រត្រូវការ access សម្រាប់ manager ឬ staff។
6. ប្រសិនបើមានបញ្ហា sign-in ឬ redirect loop ស្នើឱ្យបុគ្គលិក refresh, log out ហើយ log in ម្តងទៀត។ ប្រសិនបើជាសកម្មភាព not-authorized សូមរក្សា session ដែលកំពុងដំណើរការ ហើយអនុវត្តការត្រួតពិនិត្យសិទ្ធិខាងក្រោម។
7. សាកល្បង browser ដែលគាំទ្រផ្សេងទៀត ប្រសិនបើទំព័រ login ដំណើរការមិនធម្មតា។

ឥរិយាបថដែលបានពិនិត្យពីប្រភព

• បុគ្គលិកដែលបើកទំព័រ HOME ដែលមានការការពារ ដោយគ្មាន session សកម្ម នឹងត្រូវបញ្ជូនត្រឡប់ទៅលំហូរ login។
• បុគ្គលិកដែលមាន session សកម្មរួច ហើយបើកទំព័រ login របស់ HOME នឹងត្រូវបញ្ជូនទៅទំព័រ HOME លំនាំដើមរបស់ខ្លួន។
• បុគ្គលិក Facility Booking ដែលមាន admin session សកម្មរួច គួរតែត្រូវបានបញ្ជូនពីចំណុចចូល login របស់ Facility Booking ទៅបញ្ជី facilities ជំនួសឱ្យនៅលើទំព័រ login។
• តួនាទី manager ដែលប្រព័ន្ធស្គាល់ នឹងបើក HOME នៅ /dashboard ជាលំនាំដើម។
• housekeeping_staff នឹងបើក HOME នៅ /room-attendant ជាលំនាំដើម។
• តួនាទី task attendant នឹងបើក HOME នៅ /room-attendant/task ជាលំនាំដើម។
• បុគ្គលិកដែលព្យាយាមបើកទំព័រដែលត្រូវការក្រុមសិទ្ធិផ្សេង នឹងឃើញសារ not-authorized ហើយត្រូវបានបញ្ជូនចេញពីទំព័រនោះ។
• បុគ្គលិកដែលសកម្មភាពត្រូវបានបដិសេធក្នុងពេល session សកម្ម នឹងនៅតែចូលប្រព័ន្ធ ហើយឃើញមូលហេតុពី server នៅក្នុង global alert។ HOME មិនចាប់ផ្តើមការស្តារ session សម្រាប់ការបដិសេធនោះទេ។
• តំណ sign-in មួយចំនួនមានបរិបទ single sign-on។ ប្រសិនបើបរិបទនោះបាត់ ឬផុតកំណត់ សូមចាប់ផ្តើមឡើងវិញពីតំណ sign-in ដែលសណ្ឋាគារបានអនុម័ត។

ដោះស្រាយបញ្ហា

បុគ្គលិកត្រឡប់ទៅ login ជាបន្តបន្ទាប់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: បុគ្គលិកចូលប្រព័ន្ធ ប៉ុន្តែត្រឡប់ទៅទំព័រ login ឬមិនអាចទៅដល់ម៉ូឌុលដែលរំពឹងទុក។

ធ្វើដូចនេះ៖

1. ចាប់ផ្តើមពីតំណ sign-in ដែលសណ្ឋាគារបានអនុម័ត។
2. ស្នើឱ្យបុគ្គលិក refresh ហើយ sign in ម្តងទៀត។
3. បញ្ជាក់ថាបុគ្គលិកត្រូវបានចាត់តាំងទៅសណ្ឋាគារដែលរំពឹងទុក។
4. បញ្ជាក់ថាម៉ូឌុលត្រូវបានបើកសម្រាប់សណ្ឋាគារនោះ។
5. សម្រាប់ HOME បញ្ជាក់ថា typeOfUser ពិតប្រាកដរបស់បុគ្គលិកត្រូវបានផ្គូផ្គងនៅក្នុង តួនាទី និងការចូលប្រើ។
6. សាកល្បង browser session ថ្មី ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្ត។

បុគ្គលិកឃើញសារ not-authorized

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ទំព័របដិសេធបុគ្គលិក បន្ទាប់ពីពួកគេព្យាយាមបើកទំព័រ។

ធ្វើដូចនេះ៖

1. ពិនិត្យថាទំព័រជាទំព័រសម្រាប់ manager ឬ staff។
2. ពិនិត្យ typeOfUser ពិតប្រាកដរបស់បុគ្គលិក។
3. ប្រៀបធៀបកូដតួនាទីជាមួយ តួនាទី និងការចូលប្រើ តារាងតួនាទី។
4. ប្រសិនបើតួនាទីគឺ Home_DutyManager ឬ Home_MaintenanceManager សូមចាត់ទុកវាជា manager access។
5. រក្សា session ដែលកំពុងដំណើរការ; កុំ log out គ្រាន់តែដោយសារសកម្មភាពត្រូវបានបដិសេធ។
6. ស្នើឱ្យ manager បើកទំព័រ ឬសកម្មភាពដូចគ្នា។
7. អាប់ដេតសិទ្ធិចូលប្រើ តែក្នុងករណីបុគ្គលិកគួរតែអាចអនុវត្តលំហូរការងារនោះបាន។

បញ្ជូនទៅ Support

ទាក់ទង support ប្រសិនបើ៖

• បុគ្គលិកច្រើននាក់មិនអាចចូលប្រព័ន្ធបាន។
• Manager មិនអាចចូលម៉ូឌុលដែលគួរតែត្រូវបានបើក។
• ការផ្លាស់ប្តូរសិទ្ធិចូលប្រើមិនអនុវត្ត បន្ទាប់ពី log out ហើយ log in ម្តងទៀត។
• បញ្ហានេះរារាំងប្រតិបត្តិការប្រចាំថ្ងៃ។

មគ្គុទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• តួនាទី និងការចូលប្រើ
• ទទួលជំនួយ