Lewati ke konten utama

Kelola Room Status Queue

Room status queue menampilkan perubahan status room yang menunggu ditinjau atau disinkronkan. Manager menggunakan halaman ini saat staff tetap bekerja selama masalah konektivitas atau saat update room yang diantrekan perlu disesuaikan.

Referensi Cepat​

Item QueueArtinyaYang Harus Dilakukan
Nomor roomRoom yang terdampak oleh update yang diantrekan.Pastikan room tersebut memang milik properti atau section yang diharapkan.
Status roomStatus yang menunggu dikirim atau dihapus.Periksa apakah statusnya sesuai dengan yang dicatat staff.
Diantrekan padaWaktu update dicatat.Gunakan ini untuk menilai apakah update masih relevan.
AlasanKonteks untuk update yang diantrekan, jika tersedia.Tinjau sebelum mengosongkan queue.
Sinkronisasi room-readyBeberapa perubahan status room juga berlanjut ke alur room-ready setelah item queue disinkronkan.Biarkan queue selesai sebelum Anda mengosongkan atau mengerjakan ulang room.
Perlindungan OPERA OOSBeberapa perubahan status room dari inspeksi dapat tetap lokal saat perlindungan OPERA OOS diaktifkan.Gunakan tindakan sinkronisasi dalam alur inspeksi saat room harus keluar dari OPERA OOS atau OOO.
Push QueueMengirim update yang diantrekan saat hotel tetap menggunakan HOME selama gangguan konektivitas.Gunakan jika perubahan yang diantrekan masih harus diterapkan.
Clear QueueMenghapus update yang diantrekan saat hotel beralih ke penanganan manual.Gunakan hanya setelah memastikan perubahan yang diantrekan tidak boleh diterapkan.

Sebelum Memulai​

  • Setup room harus ada untuk properti tersebut.
  • Manager perlu memahami apakah staff tetap menggunakan HOME atau beralih ke update manual.
  • Pastikan konektivitas sudah pulih sebelum menekan queue.
  • Pastikan tim operasional menyetujui sebelum menghapus update yang diantrekan.

Aktifkan Perlindungan OPERA OOS/OOO​

Pengaturan ini hanya tersedia jika properti memiliki integrasi OPERA aktif yang menggunakan interface OHIP.

  1. Buka HOME -> Room Assignments Config.
  2. Di bagian OPERA Settings, aktifkan Keep OPERA OOS/OOO when updating Vouch room status.
  3. Simpan konfigurasi room assignment.

Saat diaktifkan, pembaruan Clean, Inspected, atau Pickup dapat tetap berada di HOME sementara OPERA mempertahankan status OOS atau OOO yang dilindungi. Manager kemudian dapat meninjau room sebelum menyinkronkan perubahan status berikutnya.

Tinjau Queue​

  1. Buka HOME -> Room Status Queue.
  2. Tinjau nomor room, status yang diantrekan, waktu antre, dan alasannya.
  3. Pastikan apakah update yang diantrekan masih perlu diterapkan.
  4. Klik Push Queue jika HOME tetap menjadi sumber utama dan update harus dikirim.
  5. Klik Clear Queue hanya jika tim menangani pekerjaan secara manual dan update yang diantrekan harus dibuang.
  6. Konfirmasi pesan hasil queue sebelum meninggalkan halaman.

Pemeriksaan Manager​

  • Gunakan Push Queue untuk gangguan konektivitas singkat saat staff tetap menggunakan HOME.
  • Gunakan Clear Queue untuk downtime yang lebih lama saat hotel beralih ke pencatatan room secara manual atau kertas.
  • Jika item queue berasal dari update status room OPERA, tunggu sinkronisasi stabil sebelum memutuskan untuk menghapusnya. Beberapa perubahan status room juga masuk ke alur room-ready.
  • Jika room dilindungi sebagai OPERA OOS atau OOO, HOME dapat menyimpan status Vouch baru secara lokal sampai manager melakukan sinkronisasi dari alur inspeksi.
  • Jika halaman offline atau tindakan dinonaktifkan, sambungkan kembali sebelum mengambil tindakan.

Troubleshooting​

Tindakan queue dinonaktifkan​

Yang terlihat: Manager tidak bisa mengirim atau mengosongkan queue.

Lakukan ini:

  1. Pastikan browser online.
  2. Muat ulang halaman.
  3. Pastikan manager masih memiliki akses HOME.
  4. Coba lagi setelah konektivitas stabil.

Item queue tidak boleh diterapkan​

Yang terlihat: Status yang diantrekan sudah tidak sesuai dengan kondisi operasional room yang sebenarnya.

Lakukan ini:

  1. Konfirmasi dengan housekeeping lead atau duty manager.
  2. Periksa apakah tim sudah beralih ke penanganan manual.
  3. Hanya kosongkan queue jika menerapkan update yang diantrekan akan membuat status room menjadi salah.

Room tetap terlindungi di OPERA​

Yang terlihat: Status room diperbarui di HOME, tetapi OPERA masih menampilkan OOS atau OOO.

Lakukan ini:

  1. Periksa apakah perlindungan OPERA OOS diaktifkan untuk properti.
  2. Buka alur inspeksi dan cari tindakan sinkronisasi.
  3. Gunakan tindakan sinkronisasi hanya saat room harus keluar dari status OOS yang dilindungi.
  4. Pastikan status room stabil di kedua sistem setelah sinkronisasi.

Panduan Terkait​