Tugaskan Room kepada Staf

Penugasan room membantu manager membagikan room kepada staf housekeeping dan memantau progres selama shift.

Referensi Singkat

Item	Artinya	Yang Harus Dilakukan
Section	Kelompok room yang digunakan untuk penugasan.	Pastikan section sudah benar sebelum menugaskan.
Beban kerja staf	Jumlah room yang ditugaskan kepada setiap staf.	Seimbangkan beban kerja di seluruh tim.
Room yang ditugaskan	Room yang menjadi tanggung jawab staf selama shift.	Tinjau perubahan status melalui antrean room.
Konfigurasi penugasan	Aturan dan tipe layanan yang membentuk perilaku penugasan.	Tinjau konfigurasi sebelum mengubah workflow harian.
Daftar room staf	Tampilan room attendant tempat staf mencari room dan membuka kartu room.	Minta staf me-refresh setelah perubahan penugasan.
Pemilih staf	Modal Add Staff menampilkan staf yang tersedia di satu sisi dan staf yang dipilih di sisi lain.	Gunakan Add All Available untuk mengisi shift lebih cepat, lalu tinjau daftar yang dipilih sebelum menjalankan Auto Assign.
Ringkasan penugasan	Ringkasan untuk staf yang menunjukkan jumlah room selesai, kredit, service reject, dan do-not-disturb.	Gunakan saat meninjau shift.
Self-reassign	Staf dapat mengambil room yang memenuhi syarat dari penugasan lain saat fitur ini diaktifkan.	Pastikan room memenuhi syarat sebelum staf mengambilnya.
Pembuatan turndown	Manager dapat membuat penugasan turndown untuk room occupied yang memenuhi syarat saat properti menggunakan layanan turndown.	Pastikan pembuatan penugasan turndown diaktifkan dan tanggal saat ini sesuai dengan tanggal kerja.
Stayover override	Beberapa room occupied stayover dapat mewarisi tipe layanan Full saat hari sebelumnya menggunakan status no-clean.	Periksa riwayat room sebelum mengubah penugasan secara manual.
Pemilihan berdasarkan section	Memilih room yang memenuhi syarat dalam hasil saat ini berdasarkan section dan status room.	Gunakan saat satu section memerlukan tindakan massal yang sama.
Cakupan Auto Assign	Menentukan apakah Auto Assign hanya menangani pekerjaan yang tersedia atau mendistribusikan ulang room yang belum dimulai.	Pastikan cakupan sebelum melanjutkan.
Prioritas Auto Assign	Menentukan apakah Auto Assign memprioritaskan keseimbangan beban kerja atau mengikuti preferensi section.	Pilih prioritas yang sesuai dengan rencana shift.
Batas kredit Auto Assign	Membatasi staf pada kredit maksimum atau memungkinkan room yang memenuhi syarat ditugaskan dengan kelebihan kredit yang proporsional.	Pilih opsi yang sesuai dengan rencana shift.
Status room Auto Assign	Menentukan room Dirty, Clean, dan Inspected yang diaktifkan untuk proses ini.	Pilih setidaknya satu status dan tinjau sebelum mengonfirmasi.
Filter lanjutan aktif	Menunjukkan jumlah filter lanjutan yang diterapkan pada hasil saat ini.	Periksa jumlahnya sebelum meninjau atau mengubah penugasan.
Kontrol keyboard	Kontrol tanggal kerja, tipe room, section, dan kalender mendukung fokus dan pemilihan dengan keyboard.	Gunakan Tab, Enter atau Space, dan Escape untuk berpindah, membuka, dan menutup kontrol.
Pilihan Auto Assign yang diingat	Memulihkan pilihan cakupan, prioritas, batas kredit, dan status room terakhir manager untuk properti di browser saat ini.	Tinjau pilihan sebelum mengonfirmasi proses berikutnya.
Undo Auto Assign	Mengembalikan room yang memenuhi syarat ke penugasannya sebelum proses Auto Assign terakhir.	Lakukan undo sebelum perubahan penugasan manual atau pekerjaan yang dimulai membuat proses tidak tersedia.
Edit kredit pada hari yang sama	Memungkinkan manager memperbarui kredit pekerjaan untuk penugasan hari ini setelah selesai.	Perbarui kredit hari ini saat catatan pekerjaan yang selesai perlu dikoreksi.
Impor room Soraso	Memuat okupansi room dan status housekeeping dari spreadsheet Soraso.	Pilih Soraso dalam konfigurasi sebelum mengunggah laporan.

Sebelum Memulai

• Akun staf harus aktif.
• Room dan section harus dikonfigurasi.
• Manager harus mengetahui rencana staffing harian dan memastikan setidaknya satu baris status room Dirty, Clean, atau Inspected diaktifkan di Configuration -> Assignment sebelum menggunakan Auto Assign.
• Jika properti menggunakan layanan turndown, pastikan pembuatan penugasan turndown diaktifkan dan waktu pembuatan yang dikonfigurasi telah berlalu.
• Untuk impor Soraso, administrator Employee harus memilih Soraso sebagai template penugasan room dan menyimpan konfigurasi.

Tugaskan Room

1. Buka HOME -> Room Assignment.
2. Pilih kontrol tanda centang Multiple Select di kiri bawah.
3. Di bawah Available Job, centang room yang ingin ditugaskan.
4. Pilih Assign Rooms dari bilah tindakan.
5. Pilih room attendant.
6. Konfirmasikan dengan Assign.
7. Minta staf me-refresh daftar task atau room mereka jika perlu.

Filter dan Cari Room

Gunakan filter penugasan room untuk mempersempit hasil saat ini sebelum meninjau atau mengubah penugasan.

1. Buka HOME -> Room Assignment.
2. Gunakan pemilih tipe room atau pencarian nomor room saat memerlukan kecocokan cepat.
3. Klik Filter dan pilih filter lanjutan yang diperlukan.
4. Klik Apply untuk memperbarui hasil Available Jobs dan Staff Assignee.
5. Periksa jumlah yang ditampilkan pada Filter untuk memastikan berapa banyak filter lanjutan yang aktif.
6. Klik Clear Filter saat ingin kembali ke hasil tanpa filter.

Untuk akses keyboard, tekan Tab untuk mencapai kontrol tanggal kerja, tipe room, atau section. Tekan Enter atau Space untuk membuka pemilih, dan Escape untuk menutupnya. Tanggal kalender dan kontrol bulan juga dapat dijangkau sebagai tombol.

Pilih Room berdasarkan Section

Gunakan pintasan section saat beberapa room dalam satu section memiliki status room yang sama.

1. Buka HOME -> Room Assignment dan muat tanggal kerja saat ini.
2. Pilih room untuk tindakan massal agar bilah pemilihan beberapa room muncul.
3. Klik Select by section.
4. Pilih Section.
5. Pilih atau hapus satu atau beberapa Room statuses.
6. Tinjau jumlah room yang dipilih dan yang memenuhi syarat. Pemilihan segera diperbarui untuk room yang memenuhi syarat dalam hasil saat ini.
7. Tutup panel dan lanjutkan dengan tindakan massal yang diperlukan.

Pintasan ini hanya berfungsi saat HOME online dan tanggal saat ini dipilih. Room tanpa assignment ID, room yang tidak dapat dicocokkan dengan section, serta room yang pekerjaannya sudah dimulai atau selesai tidak ditambahkan ke pemilihan.

Gunakan Smart Auto-Assignment

Gunakan Auto Assign untuk membagikan room yang tersisa kepada staf yang dipilih untuk shift tersebut.

1. Buka HOME -> Room Assignment.
2. Tinjau room yang belum ditugaskan dan pekerjaan yang sudah ditugaskan.
3. Klik Add Staff, lalu pilih staf yang akan menerima room. Gunakan Add All Available saat seluruh pool staf yang tersedia harus bergabung dalam shift.
4. Klik Auto Assign.
5. Pada prompt konfirmasi, pilih Assign available jobs only agar penugasan room yang ada tetap sama, atau pilih Redistribute unstarted rooms untuk mengembalikan room yang belum dimulai dan ditugaskan kepada staf yang dipilih ke pool yang tersedia sebelum penyeimbangan.
6. Pada prompt prioritas, pilih Balance workload (Recommended) untuk menyeimbangkan kredit room sambil mempertimbangkan preferensi section, atau pilih Follow section preferences untuk menugaskan room hanya kepada staf yang secara eksplisit diprioritaskan untuk section setiap room.
7. Pada prompt batas kredit, pilih Respect credit limits untuk berhenti menugaskan saat staf mencapai maksimum mereka, atau pilih Assign all eligible rooms agar staf dengan batas positif dapat melampaui batas tersebut jika diperlukan untuk mencakup room yang memenuhi syarat. Kemudian di bawah Room statuses, pilih satu atau beberapa dari Dirty, Clean, dan Inspected. HOME hanya menampilkan status yang diaktifkan untuk properti.
8. Tinjau pemberitahuan bahwa room yang pekerjaannya sudah dimulai tidak disertakan, lalu klik OK untuk melanjutkan.
9. Tunggu hingga penugasan selesai, lalu tinjau room dan total kredit setiap staf.
10. Sesuaikan room secara manual jika operasional harian memerlukan perubahan.

Jika status room dinonaktifkan setelah Anda membuka prompt, HOME meminta Anda meninjau pilihan yang tersedia, bukan memilih status lain secara diam-diam.

HOME mengingat pilihan cakupan, prioritas, batas kredit, dan status room terakhir untuk properti dan akun Anda di browser saat ini. Tinjau pilihan setiap kali sebelum mengonfirmasi Auto Assign.

Smart Room Assignment menyeimbangkan kredit pekerjaan, bukan hanya menghitung jumlah room. Saat tipe layanan menggunakan kredit yang berbeda, light clean dapat memiliki kredit lebih rendah daripada pekerjaan yang lebih kompleks. Dengan demikian, manager mendapatkan gambaran beban kerja setiap staf yang lebih sesuai dengan pekerjaan sebenarnya.

Penugasan juga mempertimbangkan pekerjaan yang sudah ditugaskan, preferensi staf, dan section yang berdekatan saat menyusun rencana shift yang praktis. Dalam mode Follow section preferences, room tanpa staf yang memiliki preferensi yang cocok tetap tidak ditugaskan. Dengan Respect credit limits, staf berhenti menerima room saat mencapai maksimum yang dikonfigurasi dan beberapa room mungkin tetap tidak ditugaskan. Room yang memenuhi syarat dengan kredit nol tetap dapat ditugaskan saat staf berada pada atau di atas batas kredit positif karena room tersebut tidak mengonsumsi kapasitas tambahan. Dengan Assign all eligible rooms, HOME dapat melebihi batas kredit positif untuk mencakup room yang memenuhi syarat dan menyeimbangkan kelebihan tersebut secara proporsional berdasarkan maksimum yang dikonfigurasi untuk setiap staf yang dipilih. Kredit room tidak dapat dibagi, dan penugasan yang sudah ada atau aturan kelayakan lainnya dapat menghasilkan hasil proporsional yang paling mendekati.

Smart Room Assignment menggunakan kredit berdasarkan tipe layanan untuk menyeimbangkan beban kerja sebenarnya, bukan hanya jumlah room.

Batalkan Auto Assign Terakhir

Batalkan proses Auto Assign terbaru saat distribusi perlu dipulihkan sebelum shift berlanjut.

1. Buka HOME -> Room Assignment untuk tanggal hari ini saat HOME online.
2. Tetap di tampilan nama staf dan pastikan tindakan Undo last auto-assignment tersedia.
3. Klik Undo last auto-assignment dan tinjau jumlah room yang akan dipulihkan.
4. Periksa pemberitahuan untuk room yang pekerjaannya sudah dimulai; room tersebut tetap tidak berubah.
5. Konfirmasikan undo, lalu tinjau daftar room dan penugasan setiap staf.

Undo tersedia untuk proses Auto Assign terbaru yang memenuhi syarat. Perubahan penugasan manual, tanggal historis, HOME offline, atau tampilan section dapat membuat tindakan ini tidak tersedia. Jika pekerjaan room sudah dimulai, HOME membiarkan room tersebut tidak berubah.

Impor Status Room Soraso

Gunakan spreadsheet status room Soraso untuk memperbarui okupansi room dan status housekeeping pada tanggal penugasan room saat ini.

Sebelum impor pertama, administrator Employee harus mengonfigurasi template PMS:

1. Buka HOME -> Room Assignments Config.
2. Pilih Soraso dari PMS Selection.
3. Klik Save.

Untuk mengimpor laporan:

1. Buka HOME -> Room Assignment untuk hari ini.
2. Klik Upload.
3. Gunakan worksheet pertama dari spreadsheet Soraso.
4. Pastikan laporan berisi nomor room, tipe room, dan status yang didukung di setiap blok room.
5. Tinjau daftar penugasan room yang diperbarui setelah pengunggahan selesai.

Laporan Soraso dapat memberikan status berikut: OC, OD, VC, VD, OO, OI, dan OS. HOME menerapkannya sebagai berikut:

Status Soraso	Hasil di HOME
OC	Occupied dan Clean
OD	Occupied dan Dirty
VC	Vacant dan Clean
VD	Vacant dan Dirty
OO	Vacant dan Out Of Order
OI	Vacant dan Out of Inventory
OS	Vacant dan Out Of Service

Upload tersedia saat properti online dan tanggal penugasan yang dipilih adalah hari ini. Jika laporan ditolak, periksa apakah worksheet pertama berisi blok room dengan status yang didukung, lalu coba lagi.

Aktifkan Pembuatan Penugasan Turndown

1. Buka HOME -> Room Assignments Config.
2. Aktifkan Enable Turndown Assignment Creation.
3. Atur Turndown Creation Time.
4. Simpan konfigurasi penugasan room.

Tindakan Create Turndown hanya muncul saat properti online, tanggal yang dipilih adalah hari ini, dan pembuatan penugasan turndown diaktifkan. Waktu pembuatan yang dikonfigurasi menentukan kapan manager diharapkan membuat batch.

Sesuaikan Penugasan Selama Shift

1. Buka kembali halaman penugasan.
2. Cari staf yang beban kerjanya berubah.
3. Pindahkan room ke staf atau section lain.
4. Simpan pembaruan.
5. Pastikan kedua staf dapat melihat pekerjaan yang sudah diperbarui.
6. Periksa riwayat room jika room stayover sudah menampilkan tipe layanan Full.

Untuk penugasan pada hari kerja saat ini, manager dapat memperbarui kredit pekerjaannya bahkan setelah room ditandai selesai. Penugasan untuk hari historis tetap tidak dapat diubah kreditnya.

Buat Penugasan Turndown

Gunakan pembuatan turndown saat properti ingin menambahkan pekerjaan turndown untuk room occupied yang memenuhi syarat secara massal.

1. Buka HOME -> Room Assignment pada tanggal kerja saat ini.
2. Pastikan properti mengaktifkan penugasan turndown.
3. Klik Create Turndown saat tombol tersedia.
4. Tinjau room occupied yang memenuhi syarat di modal.
5. Biarkan room yang dicentang tetap dipilih, atau hapus room yang tidak ingin disertakan.
6. Simpan batch penugasan turndown.
7. Refresh roster dan pastikan penugasan turndown baru muncul.

Pembuatan turndown hanya muncul saat properti online, tanggal yang dipilih adalah hari ini, dan penugasan turndown aktif. Room yang sudah memiliki turndown dilewati dari daftar pilihan.

Tinjau Konfigurasi Penugasan

Gunakan konfigurasi penugasan sebelum go-live atau saat properti mengubah cara room didistribusikan.

1. Buka HOME -> Room Assignments Config.
2. Tinjau perilaku penugasan dan konfigurasi tipe layanan.
3. Pastikan tipe layanan sesuai workflow shift tim housekeeping yang sebenarnya.
4. Simpan perubahan sebelum manager membuat penugasan berikutnya.
5. Minta staf me-refresh tampilan room attendant setelah perubahan konfigurasi.

Untuk menggunakan Follow section preferences, konfigurasikan staf pilihan untuk section yang relevan sebelum menjalankan Auto Assign. Jika sebuah section memiliki beberapa staf pilihan, HOME menggunakan urutan prioritas yang dikonfigurasi. Jika tidak ada staf yang dipilih menjadi pilihan untuk section suatu room, Auto Assign membiarkan room tersebut tidak ditugaskan.

Alur Room Attendant untuk Staf

Staf menggunakan alur room attendant untuk bekerja dari room yang ditugaskan.

1. Staf membuka halaman room attendant mereka.
2. Staf mencari atau menggulir ke room yang ditugaskan.
3. Staf membuka kartu room dan memperbarui status room atau task seiring pekerjaan berlangsung.
4. Staf menggunakan notifikasi untuk mengikuti perubahan penugasan atau task.
5. Jika prompt pembaruan gagal muncul, staf harus menyambungkan kembali lalu mencoba lagi.

Ringkasan penugasan menunjukkan progres shift seperti room selesai, total room, kredit selesai, total kredit, service reject, dan jumlah do-not-disturb. Staf dapat menggunakan See details untuk meninjau ringkasan selama shift.

Jika S4 diaktifkan dan dikonfigurasi untuk properti, penyelesaian penugasan mengirimkan notifikasi penyelesaian ke S4 untuk pekerjaan room standar, pekerjaan OOS/OOO, dan pekerjaan Turndown. Hal ini tidak mengubah perilaku status room yang dilindungi di HMS atau OPERA.

Jika badge kesehatan streaming menunjukkan peringatan, minta staf melanjutkan pekerjaan hanya setelah memastikan apakah live update masih berjalan. Refresh daftar room setelah konektivitas stabil.

Jika peringatan inaktivitas shift muncul, pilih Continue shift untuk melanjutkan pekerjaan. Peringatan akan hilang setelah staf berhasil menyelesaikan tindakan lain di HOME, dan staf dapat mengeklik Start shift lagi setelah shift berakhir otomatis.

Saat self-reassign diaktifkan, staf dapat beralih dari My Assignments ke Others, memilih room yang memenuhi syarat, dan mengonfirmasi bahwa mereka ingin mengambilnya. Staf hanya boleh mengklaim room yang tersedia untuk penugasan ulang dan harus mengonfirmasi kepada supervisor jika room tersebut merupakan bagian dari rencana aktif lain.

Troubleshooting

Staf tidak dapat melihat room yang ditugaskan

Yang terlihat: Manager sudah menugaskan room, tetapi staf tidak dapat melihatnya.

Lakukan ini:

1. Pastikan staf login ke properti yang benar.
2. Pastikan penugasan sudah disimpan.
3. Pastikan role staf mengizinkan pekerjaan penugasan room.
4. Pastikan staf melihat My Assignments jika self-reassign diaktifkan.
5. Minta staf me-refresh atau login lagi.

Staf tidak dapat memperbarui status room

Yang terlihat: Kartu room terbuka, tetapi pembaruan tidak tersimpan.

Lakukan ini:

1. Pastikan staf online.
2. Minta staf mencoba lagi setelah prompt pembaruan gagal hilang.
3. Periksa apakah room termasuk dalam penugasan staf saat ini.
4. Minta manager meninjau antrean status room jika pembaruan masuk antrean.

S4 tidak menerima penyelesaian penugasan

Yang terlihat: Penugasan selesai di HOME, tetapi S4 tidak menampilkan penyelesaiannya.

Lakukan ini:

1. Pastikan penugasan ditandai selesai dalam alur room attendant staf.
2. Pastikan S4 diaktifkan dan dikonfigurasi untuk properti tersebut.
3. Hubungi support dan sertakan properti, room, tipe pekerjaan, dan waktu penyelesaian jika S4 masih belum diperbarui.

Penyimpanan gagal dengan network error

Yang terlihat: Modal network error muncul saat penyimpanan tidak selesai.

Lakukan ini:

1. Salin detailnya atau unduh diagnostic report untuk support.
2. Pastikan browser online, lalu coba simpan lagi.
3. Bagikan reference ID kepada support jika kegagalan yang sama terulang.

Auto Assign tidak tersedia

Yang terlihat: Kontrol Auto Assign dinonaktifkan dan menampilkan alasan.

Lakukan ini:

1. Jika pesan menyatakan Auto Assign tidak tersedia saat offline, sambungkan kembali HOME dan coba lagi.
2. Jika pesan menyatakan fitur hanya tersedia untuk hari ini, pilih tanggal kerja hari ini.
3. Jika pesan menyatakan untuk beralih ke By Staff Name, tinggalkan tampilan section sebelum menjalankan Auto Assign.
4. Jika pesan menyatakan untuk menambahkan staf, klik Add Staff dan pilih staf yang akan menerima room.
5. Jika pesan menyatakan opsi status room tidak tersedia, periksa koneksi dan coba lagi setelah opsi dimuat. Jika tidak ada room yang memenuhi syarat, tinjau status room, okupansi, dan filter aktif.

Jika status yang diperlukan tidak tersedia di Room statuses, minta administrator membuka Configuration -> Assignment, mengaktifkan baris Dirty, Clean, atau Inspected yang diperlukan, lalu membuka kembali Auto Assign.

Tombol Create Turndown tidak ada

Yang terlihat: Manager tidak melihat tindakan turndown di halaman penugasan room.

Lakukan ini:

1. Pastikan properti menggunakan layanan turndown.
2. Pastikan pembuatan penugasan turndown diaktifkan dalam konfigurasi penugasan room.
3. Pastikan tanggal yang dipilih adalah hari ini.
4. Tunggu sampai waktu pembuatan turndown yang dikonfigurasi telah berlalu.
5. Refresh halaman dan periksa lagi.

Undo tidak tersedia

Yang terlihat: Tindakan Undo last auto-assignment tidak ditampilkan setelah Auto Assign.

Lakukan ini:

1. Pastikan tanggal kerja yang dipilih adalah hari ini dan HOME online.
2. Beralih dari tampilan section ke tampilan nama staf.
3. Periksa apakah perubahan penugasan manual menggantikan proses Auto Assign terakhir.
4. Pastikan setidaknya satu room yang belum dimulai dari proses terakhir masih memenuhi syarat untuk dipulihkan.

Panduan Terkait

• Peran dan Akses
• Kelola Antrean Status Room