Kelola Layanan, Konten, dan Promosi

Manajer menggunakan pengaturan layanan dan konten GEP untuk menentukan hal yang dapat dibuka tamu dari beranda tamu. Pengaturan ini mencakup ikon layanan, Rate Us, aktivitas, tautan Facility Booking, Things To Do, Hotel Info, promosi, pop-up Revbooster, titik masuk Catalogue V3, dan konten Digital Compendium.

Gunakan halaman ini saat memeriksa apakah konten yang dilihat tamu siap diterbitkan. Gunakan panduan khusus modul untuk detail operasional setelah tamu keluar dari GEP dan masuk ke Catalogue V3 atau Facility Booking.

Referensi Cepat

Area	Yang Dikendalikan	Yang Perlu Diperiksa
Ikon layanan	Pintasan beranda tamu untuk layanan dan konten yang dikonfigurasi.	Setiap ikon memiliki label yang jelas, status aktif, dan tujuan yang benar.
Rate Us	Permintaan rating tamu dan penanganan rating rendah.	Rating rendah diarahkan ke jalur tindak lanjut yang diharapkan.
Activity	Entri aktivitas yang dapat dijelajahi atau dibuka tamu dari beranda.	Detail, keterangan ketersediaan, dan tindakan tamu sesuai dengan penawaran properti.
Facilities	Entri beranda tamu yang membuka Facility Booking.	Fasilitas atau kategori yang ditautkan aktif di Facility Booking; gunakan Get guest link untuk entri aktif yang telah disimpan jika memerlukan URL tamu langsung.
Things To Do	Rekomendasi lokal atau pengalaman properti.	Konten terbaru, terlihat, diterjemahkan jika diperlukan, dan mudah difilter saat dijelajahi.
Hotel Info	Kategori, konten, dan perilaku umum Digital Compendium.	Setiap item konten memiliki kategori sebelum diterbitkan.
Promosi	Banner promosi, penawaran, dan konten promo untuk tamu.	Penawaran kedaluwarsa disembunyikan dan penawaran aktif tertaut ke tujuan yang benar.
Revbooster	Konten pop-up untuk halaman yang dilihat tamu.	Pop-up harus relevan, terbaru, dan tidak menghalangi tindakan penting tamu.
Peluncuran Catalogue	Tautan dari GEP ke Catalogue V3.	Catalogue tujuan aktif dan siap menerima pesanan tamu.

Sebelum Memulai

• Konfirmasikan pemilik konten properti dan proses persetujuannya.
• Siapkan teks, gambar, ikon, dan syarat penawaran untuk tamu yang telah disetujui.
• Konfirmasikan alur kerja tamu yang harus diluncurkan dari GEP.
• Konfirmasikan penyiapan Catalogue V3 dan Facility Booking sebelum menautkan tamu ke alur tersebut.
• Konfirmasikan bahasa tamu yang diwajibkan sebelum menerbitkan konten terjemahan.

Konfigurasikan Ikon Layanan

1. Buka Settings > Guest Homepage.
2. Buka Settings > Guest Homepage > General (tab) > Services Icon.
3. Tambahkan atau edit label ikon, gambar, dan tujuan.
4. Seret setiap layanan menggunakan grip handle ke urutan yang harus dilihat tamu. Selesaikan tindakan seret sebelum memeriksa pratinjau ponsel.
5. Pastikan ikon membuka konten, Assistance, Catalogue V3, Facility Booking, Hotel Info, atau alur tamu lain yang diaktifkan.
6. Simpan perubahan.
7. Pratinjau beranda, lalu uji tautan tamu yang aktif.

Jaga agar ikon layanan tetap fokus. Terlalu banyak pintasan membuat tamu lebih sulit menemukan tindakan yang paling ingin digunakan properti.

Jika menu memiliki URL khusus bahasa, pastikan URL bahasa Inggris yang valid atau fallback lain yang dikonfigurasi tetap tersedia. Jika bahasa tamu yang dipilih tidak memiliki URL, GEP menggunakan fallback yang dikonfigurasi agar tamu tetap dapat membuka konten.

Konfigurasikan Rate Us

1. Buka Settings > Guest Homepage > Rate Us (tab).
2. Tinjau pertanyaan rating, label, dan kolom komentar tamu opsional.
3. Pastikan tindakan yang harus dilakukan setelah rating rendah.
4. Periksa pratinjau rating rendah agar staf memahami pengalaman tamu.
5. Simpan dan uji dari halaman tamu.

Gunakan kata-kata yang jelas untuk tindak lanjut rating rendah. Jika properti mengharapkan staf menghubungi tamu, pastikan formulir tamu mengumpulkan informasi yang cukup untuk bertindak.

Konfigurasikan Entri Activity

Entri Activity dapat mempromosikan pengalaman atau mengarahkan tamu ke tindakan tamu lainnya.

1. Buka Settings > Guest Homepage > Activity (tab) dan pilih tab aktivitas yang relevan.
2. Buat atau edit judul aktivitas, gambar, detail, waktu, dan tindakan tamu.
3. Pastikan aktivitas bersifat informasional, terkait bantuan, atau tertaut ke Facility Booking.
4. Gunakan pratinjau ponsel untuk memeriksa daftar aktivitas, halaman detail, halaman status, dan alur pembatalan jika berlaku.
5. Simpan dan uji jalur tamu.

Konfigurasikan Titik Peluncuran Facility Booking

Gunakan bagian Facilities saat entri beranda GEP harus mengarahkan tamu ke Facility Booking.

1. Pastikan fasilitas, aktivitas, kategori, aturan slot, dan kapasitas aktif di Facility Booking.
2. Buka Settings > Guest Homepage > Facilities (tab).
3. Konfigurasikan kartu, deskripsi, gambar, dan tujuan yang dilihat tamu.
4. Simpan entri.
5. Uji bahwa tamu dapat membuka alur Facility Booking, memilih tanggal dan slot yang valid, serta mengirimkan pemesanan jika diizinkan.

Jika item Facility Booking tidak aktif atau tidak memiliki slot yang tersedia, entri GEP mungkin terlihat tetapi tamu tidak dapat menyelesaikan pemesanan.

Dapatkan Tautan Tamu Facility Booking

Gunakan daftar konten Facilities untuk membuat tautan tamu langsung untuk entri Facility Booking yang aktif.

1. Buka Settings > Guest Homepage.
2. Buka Settings > Guest Homepage > Facilities (tab) > Content (tab).
3. Temukan baris fasilitas yang telah disimpan dan pastikan baris tersebut aktif serta masih memiliki item code yang sesuai.
4. Klik tindakan tautan berlabel Get guest link for [facility name].
5. Jika verifikasi kamar yang aman diaktifkan, pilih Room number yang diaktifkan dalam dialog.
6. Pilih Copy URL, Show QR Code, atau Open in GEP.

Tindakan tautan hanya muncul untuk baris fasilitas aktif yang telah disimpan dan item code saat ini cocok dengan entri Facility Booking yang tersimpan. Kamar yang dipilih diingat untuk properti dan akun staf.

Konfigurasikan Things To Do

Gunakan Things To Do untuk rekomendasi properti, pengalaman di sekitar, atau panduan tamu yang bukan alur pemesanan.

1. Buka Settings > Guest Homepage > Things To Do (tab) > General (tab).
2. Tinjau pengaturan umum untuk bagian tersebut.
3. Tambahkan atau edit item konten dengan deskripsi, gambar, dan detail tamu yang terbaru.
4. Pastikan kolom bahasa lengkap.
5. Simpan dan pratinjau halaman tamu.

Uji tautan detail Things To Do

Jika tautan tamu menyertakan referensi aktivitas untuk item Things To Do yang aktif, GEP membuka halaman detail item tersebut. Jika referensi tidak ada, tidak valid, tidak aktif, atau tidak dapat dimuat, GEP membuka daftar Things To Do sebagai gantinya.

1. Buka tautan tamu untuk item Things To Do yang aktif.
2. Pastikan tamu masuk ke halaman detail yang sesuai.
3. Uji tautan tanpa referensi aktivitas yang valid dan pastikan daftar Things To Do terbuka.
4. Jika tautan yang valid membuka daftar, pastikan item tersebut aktif lalu uji ulang tautan tamu saat ini.

Konfigurasikan Hotel Info

Hotel Info adalah area Digital Compendium untuk kebijakan, FAQ, informasi properti, dan konten referensi tamu lainnya.

1. Buka Settings > Guest Homepage > Hotel Info (tab) > Content (tab).
2. Buat kategori yang akan digunakan tamu untuk menjelajahi konten.
3. Tambahkan atau edit konten di bawah kategori yang benar.
4. Tinjau Settings > Guest Homepage > Hotel Info (tab) > General (tab) untuk mengatur cara Hotel Info ditampilkan di GEP.
5. Simpan perubahan.
6. Pratinjau halaman Hotel Info dan uji entri Digital Compendium yang aktif.

Setiap item konten Hotel Info harus memiliki kategori. Jika item konten tidak memiliki kategori, HOME memperingatkan manajer dan pengelompokan kategori di aplikasi tamu mungkin tidak muncul seperti yang diharapkan.

Konfigurasikan Promosi

1. Buka Settings > Guest Homepage > Promotion (tab).
2. Tambahkan atau edit konten promosi yang aktif.
3. Periksa judul, gambar, deskripsi, syarat penawaran, waktu, dan tautan tujuan.
4. Sembunyikan promosi yang kedaluwarsa atau dijeda.
5. Simpan dan pratinjau daftar promosi serta status detailnya.

Promosi harus membuat tindakan tamu berikutnya jelas. Jika promosi menjual penawaran dengan item tertentu, tautkan ke Catalogue V3. Jika mempromosikan reservasi, tautkan ke Facility Booking.

Konfigurasikan Pop-up Revbooster

1. Buka Settings > Guest Homepage > Pop Up Promotion (tab).
2. Tinjau judul pop-up, gambar, konten, dan tujuan.
3. Di bawah Redirection, pilih jenis tujuan.
4. Pastikan tempat pop-up tersebut harus muncul.
5. Simpan dan pratinjau pop-up pada layar berukuran seluler.
6. Pastikan pop-up dapat ditutup dan tidak menghalangi tindakan penting tamu.

Arahkan Tamu ke URL Eksternal

Gunakan URL eksternal saat pop-up harus mengarahkan tamu ke halaman produk atau pembelian milik hotel.

1. Buka Settings > Guest Homepage > Pop Up Promotion (tab), lalu tambahkan atau edit pop-up.
2. Di bawah Redirection, pilih External URL.
3. Masukkan alamat HTTPS yang valid di External URL, seperti https://hotel.example.com/purchase.
4. Simpan pop-up dan uji halaman tamu.

Tamu membuka tujuan eksternal di tab atau jendela browser baru. Pilih Facility booking URL untuk tautan Vouch Facility Booking agar alur terautentikasi yang ada tetap digunakan.

Pemeriksaan Runtime Tamu

Setelah diterbitkan, uji aplikasi tamu seperti yang dilakukan tamu:

1. Buka landing page tamu untuk properti.
2. Buka halaman konten umum dari ikon layanan.
3. Buka Hotel Info dan pastikan kategori serta konten Digital Compendium muncul.
4. Buka entri Catalogue V3 dan pastikan catalogue aktif dimuat.
5. Buka entri Facility Booking dan pastikan alur pemesanan dimuat.
6. Ubah bahasa jika diaktifkan, lalu pastikan label yang dilihat tamu tetap lengkap.

Uji tautan konten kustom dalam setiap bahasa yang diaktifkan. Jika URL khusus bahasa kosong, pastikan fallback yang dikonfigurasi, termasuk URL bahasa Inggris jika tersedia, membuka konten yang dimaksud.

Pada halaman Facilities dan Things To Do yang panjang, header, kontrol kategori, dan pencarian yang dilihat tamu tetap tersedia saat tamu menggulir halaman. Uji kontrol ini pada layar berukuran seluler setelah diterbitkan.

Pemecahan Masalah

Ikon layanan membuka halaman yang salah

Yang terlihat: Tamu mengetuk ikon, tetapi ikon membuka konten, catalogue, atau alur pemesanan yang salah.

Lakukan ini:

1. Buka Settings > Guest Homepage > General (tab) > Services Icon.
2. Pastikan jenis tujuan dan target yang dipilih.
3. Pastikan halaman, catalogue, fasilitas, atau kategori tujuan aktif.
4. Simpan dan uji ulang pada halaman tamu.

Urutan ikon layanan tidak berubah

Yang terlihat: Daftar layanan atau pratinjau ponsel masih menampilkan urutan sebelumnya setelah Anda memindahkan ikon.

Lakukan ini:

1. Buka Settings > Guest Homepage > General (tab) > Services Icon.
2. Seret layanan menggunakan grip handle dan lepaskan pada posisi yang diperlukan.
3. Tunggu pratinjau ponsel diperbarui, lalu klik Save.
4. Muat ulang halaman tamu dan pastikan urutan layanan sudah benar.

Konten digital compendium hilang

Yang terlihat: Konten Hotel Info sudah disimpan, tetapi tamu tidak melihatnya di Digital Compendium.

Lakukan ini:

1. Pastikan item Hotel Info aktif.
2. Pastikan item tersebut memiliki kategori.
3. Periksa kolom bahasa yang diwajibkan.
4. Muat ulang halaman tamu dan uji lagi.

Promosi atau pop-up sudah kedaluwarsa

Yang terlihat: Tamu masih dapat melihat promosi atau pop-up lama.

Lakukan ini:

1. Buka Settings > Guest Homepage > Promotion (tab) atau Settings > Guest Homepage > Pop Up Promotion (tab).
2. Pastikan apakah konten masih aktif.
3. Perbarui tanggal akhir, status, atau pengaturan visibilitas.
4. Simpan dan uji ulang halaman tamu.

Peluncuran Catalogue atau Facility Booking gagal

Yang terlihat: Entri GEP membuka Catalogue V3 atau Facility Booking, tetapi tamu tidak dapat melanjutkan.

Lakukan ini:

1. Pastikan entri GEP menunjuk ke catalogue, fasilitas, kategori, atau aktivitas yang dimaksud.
2. Pastikan penyiapan modul tujuan aktif.
3. Untuk Catalogue V3, pastikan catalogue, kategori, item, harga, checkout, dan aturan pembayaran sudah siap.
4. Untuk Facility Booking, pastikan kategori, fasilitas, ketersediaan, kapasitas, dan aturan pemesanan sudah siap.
5. Uji seluruh jalur tamu lagi.

Tautan tamu tidak tersedia

Yang terlihat: Baris Facilities yang aktif tidak menampilkan tindakan tautan tamu.

Lakukan ini:

1. Buka Settings > Guest Homepage > Facilities (tab) > Content (tab).
2. Pastikan baris tersebut sudah disimpan, aktif, dan tidak sedang diedit.
3. Pastikan item code-nya masih cocok dengan entri Facility Booking yang disimpan.
4. Jika dialog tautan tidak dapat memuat kamar, pilih Try again, lalu pilih kamar yang diaktifkan saat daftar dimuat.

Tautan konten tidak terbuka dalam bahasa yang dipilih

Yang terlihat: Tamu mengganti bahasa, tetapi tindakan konten kustom tidak membuka halaman yang dimaksud.

Lakukan ini:

1. Buka ikon layanan atau entri menu beranda.
2. Pastikan bahasa yang dipilih memiliki URL yang valid.
3. Jika bahasa tersebut sengaja dibiarkan kosong, pastikan URL bahasa Inggris yang valid atau fallback lain yang dikonfigurasi tersedia.
4. Simpan entri dan uji ulang dari halaman tamu dalam bahasa yang terdampak.

Panduan Terkait

• Konfigurasikan Beranda Tamu
• Permintaan Bantuan GEP
• Ikhtisar Catalogue V3
• Jelajahi Catalogue dan Item sebagai Tamu
• Alur Pemesanan Tamu
• Bahasa atau Terjemahan Terlihat Salah