Kelola Service, Konten, dan Promotion

Manager menggunakan pengaturan service dan konten GEP untuk menentukan hal yang dapat dibuka guest dari homepage guest. Pengaturan ini mencakup ikon service, Rate Us, activity, link Facility Booking, Things To Do, Hotel Info, promotion, popup Revbooster, titik masuk Catalogue V3, dan konten digital compendium.

Gunakan halaman ini saat memeriksa apakah konten yang menghadap guest siap dipublikasikan. Untuk detail operasional setelah guest keluar dari GEP dan masuk ke Catalogue V3 atau Facility Booking, gunakan panduan modul terkait.

Referensi Cepat

Area	Yang Dikendalikan	Yang Harus Diperiksa
Ikon service	Pintasan homepage guest untuk service dan konten yang dikonfigurasi.	Setiap ikon memiliki label jelas, status aktif, dan tujuan yang benar.
Rate Us	Permintaan rating guest dan penanganan rating rendah.	Rating rendah dirutekan ke jalur follow-up yang diharapkan.
Activity	Entri activity yang dapat dijelajahi atau dibuka guest dari homepage.	Detail, kata-kata ketersediaan, dan tindakan guest sesuai penawaran properti.
Facilities	Entri homepage guest yang membuka Facility Booking.	Facility atau kategori yang ditautkan aktif di Facility Booking; guest tetap dapat menggunakan kontrol kategori dan pencarian saat menjelajah.
Things To Do	Rekomendasi lokal atau pengalaman properti.	Konten terbaru, terlihat, diterjemahkan bila diperlukan, dan mudah difilter saat menjelajah.
Hotel Info	Kategori, konten, dan perilaku umum digital compendium.	Setiap item konten memiliki kategori sebelum dipublikasikan.
Promotion	Banner promosi, penawaran, dan konten promo yang menghadap guest.	Penawaran kedaluwarsa disembunyikan dan penawaran aktif menuju tujuan yang tepat.
Revbooster	Konten popup untuk halaman yang menghadap guest.	Popup disengaja, terbaru, dan tidak menghalangi tindakan penting guest.
Peluncuran Catalogue	Link dari GEP ke Catalogue V3.	Catalogue tujuan aktif dan siap menerima pesanan guest.

Sebelum Memulai

• Pastikan owner konten properti dan proses persetujuannya.
• Siapkan copy, gambar, ikon, dan syarat penawaran untuk guest yang disetujui.
• Pastikan workflow guest mana yang harus diluncurkan dari GEP.
• Pastikan setup Catalogue V3 dan Facility Booking sebelum menautkan guest ke alur tersebut.
• Pastikan bahasa guest yang diperlukan sebelum menerbitkan konten terjemahan.

Konfigurasi Ikon Service

1. Buka HOME -> Guest Homepage Settings.
2. Buka bagian ikon service atau menu homepage.
3. Tambahkan atau edit label ikon, gambar, dan tujuan.
4. Pastikan ikon membuka konten, Assistance, Catalogue V3, Facility Booking, Hotel Info, atau alur guest aktif lainnya.
5. Simpan perubahan.
6. Pratinjau homepage lalu uji link guest yang sebenarnya.

Pertahankan fokus ikon service. Terlalu banyak pintasan membuat guest lebih sulit menemukan tindakan yang paling ingin digunakan properti.

Konfigurasi Rate Us

1. Buka bagian Rate Us.
2. Tinjau pertanyaan rating, label, dan field komentar guest opsional.
3. Pastikan apa yang harus terjadi setelah rating rendah.
4. Periksa pratinjau rating rendah agar staff memahami pengalaman guest.
5. Simpan dan uji dari halaman guest.

Gunakan kata-kata yang jelas untuk follow-up rating rendah. Jika properti mengharapkan staff menghubungi guest, pastikan form guest mengumpulkan informasi yang cukup untuk bertindak.

Konfigurasi Entri Activity

Entri activity dapat mempromosikan pengalaman atau merutekan guest ke tindakan guest lain.

1. Buka bagian Activity.
2. Buat atau edit judul activity, gambar, detail, waktu, dan tindakan guest.
3. Pastikan activity bersifat informasi, terkait assistance, atau ditautkan ke Facility Booking.
4. Gunakan phone preview untuk memeriksa daftar activity, halaman detail, halaman status, dan alur pembatalan jika berlaku.
5. Simpan dan uji jalur guest.

Konfigurasi Titik Peluncuran Facility Booking

Gunakan bagian Facilities saat entri homepage GEP harus mengarahkan guest ke Facility Booking.

1. Pastikan facility, activity, kategori, aturan slot, dan kapasitas aktif di Facility Booking.
2. Buka bagian GEP Facilities.
3. Konfigurasikan kartu, deskripsi, gambar, dan tujuan yang menghadap guest.
4. Simpan entri.
5. Uji bahwa guest dapat membuka alur Facility Booking, memilih tanggal dan slot yang valid, serta mengirim booking saat diizinkan.

Jika item Facility Booking tidak aktif atau tidak memiliki slot tersedia, entri GEP dapat terlihat tetapi guest tidak dapat menyelesaikan booking.

Konfigurasi Things To Do

Gunakan Things To Do untuk rekomendasi properti, pengalaman sekitar, atau panduan guest yang bukan alur booking.

1. Buka bagian Things To Do.
2. Tinjau pengaturan umum bagian tersebut.
3. Tambahkan atau edit item konten dengan deskripsi, gambar, dan detail untuk guest yang terbaru.
4. Pastikan field bahasa lengkap.
5. Simpan dan pratinjau halaman guest.

Uji tautan detail Things To Do

Jika tautan guest menyertakan referensi activity untuk item Things To Do yang aktif, GEP membuka halaman detail item tersebut. Jika referensi tidak ada, tidak valid, tidak aktif, atau tidak dapat dimuat, GEP membuka daftar Things To Do sebagai gantinya.

1. Buka tautan guest untuk item Things To Do yang aktif.
2. Pastikan guest masuk ke halaman detail yang sesuai.
3. Uji tautan tanpa referensi activity yang valid dan pastikan daftar Things To Do terbuka.
4. Jika tautan valid membuka daftar, pastikan item tersebut aktif lalu uji ulang tautan guest saat ini.

Konfigurasi Hotel Info

Hotel Info adalah area digital compendium untuk policy, FAQ, informasi properti, dan konten referensi guest lainnya.

1. Buka Hotel Info.
2. Buat kategori yang digunakan guest untuk menjelajahi konten.
3. Tambahkan atau edit konten dalam kategori yang benar.
4. Tinjau pengaturan umum tentang cara Hotel Info muncul di GEP.
5. Simpan perubahan.
6. Pratinjau halaman Hotel Info dan uji entri digital compendium langsung.

Setiap item konten Hotel Info harus memiliki kategori. Jika item konten tidak memiliki kategori, HOME memperingatkan manager dan pengelompokan kategori pada aplikasi guest mungkin tidak muncul seperti yang diharapkan.

Konfigurasi Promotion

1. Buka bagian Promotion.
2. Tambahkan atau edit konten promotion yang aktif.
3. Periksa judul, gambar, deskripsi, syarat penawaran, waktu, dan link tujuan.
4. Sembunyikan promotion yang kedaluwarsa atau dijeda.
5. Simpan dan pratinjau daftar promotion serta status detailnya.

Promotion harus membuat tindakan guest berikutnya jelas. Jika promotion menjual penawaran item, tautkan ke Catalogue V3. Jika mempromosikan reservasi, tautkan ke Facility Booking.

Konfigurasi Popup Revbooster

1. Buka bagian Revbooster.
2. Tinjau judul popup, gambar, konten, dan tujuan.
3. Pastikan tempat popup harus muncul.
4. Simpan dan pratinjau popup pada layar berukuran mobile.
5. Pastikan popup dapat ditutup dan tidak menghalangi tindakan penting guest.

Pemeriksaan Runtime Guest

Setelah dipublikasikan, uji aplikasi guest seperti yang dilakukan guest:

1. Buka landing page guest untuk properti.
2. Buka halaman konten umum dari ikon service.
3. Buka Hotel Info dan pastikan kategori serta konten digital compendium muncul.
4. Buka entri Catalogue V3 dan pastikan catalogue aktif dimuat.
5. Buka entri Facility Booking dan pastikan alur booking dimuat.
6. Ubah bahasa, jika diaktifkan, dan pastikan label yang menghadap guest tetap lengkap.

Pada halaman Facilities dan Things To Do yang panjang, header, kontrol kategori, dan pencarian yang menghadap guest tetap tersedia saat guest menggulir. Uji kontrol ini pada layar berukuran mobile setelah dipublikasikan.

Troubleshooting

Ikon service membuka halaman yang salah

Yang terlihat: Guest mengetuk ikon, tetapi ikon membuka konten, catalogue, atau alur booking yang salah.

Lakukan ini:

1. Buka konfigurasi ikon service.
2. Pastikan tipe tujuan dan target yang dipilih.
3. Pastikan halaman, catalogue, facility, atau kategori tujuan aktif.
4. Simpan dan uji ulang pada halaman guest.

Konten digital compendium hilang

Yang terlihat: Konten Hotel Info sudah disimpan, tetapi guest tidak melihatnya di digital compendium.

Lakukan ini:

1. Pastikan item Hotel Info aktif.
2. Pastikan item memiliki kategori.
3. Periksa field bahasa yang diperlukan.
4. Muat ulang halaman guest dan uji lagi.

Promotion atau popup kedaluwarsa

Yang terlihat: Guest masih dapat melihat promotion atau popup lama.

Lakukan ini:

1. Buka bagian Promotion atau Revbooster.
2. Pastikan apakah konten masih aktif.
3. Perbarui tanggal akhir, status, atau pengaturan visibilitas.
4. Simpan dan uji ulang halaman guest.

Peluncuran Catalogue atau Facility Booking gagal

Yang terlihat: Entri GEP membuka Catalogue V3 atau Facility Booking, tetapi guest tidak dapat melanjutkan.

Lakukan ini:

1. Pastikan entri GEP menunjuk ke catalogue, facility, kategori, atau activity yang dimaksud.
2. Pastikan setup modul tujuan aktif.
3. Untuk Catalogue V3, pastikan catalogue, kategori, item, harga, checkout, dan aturan pembayaran sudah siap.
4. Untuk Facility Booking, pastikan kategori, facility, ketersediaan, kapasitas, dan aturan booking sudah siap.
5. Uji seluruh jalur guest lagi.

Panduan Terkait

• Konfigurasi Halaman Utama Guest
• Permintaan Bantuan GEP
• Gambaran Umum Catalogue V3
• Jelajahi Catalogue dan Item sebagai Guest
• Alur Booking Guest
• Bahasa atau Terjemahan Terlihat Salah