Skip to main content

គ្រប់គ្រង Services, Content, និង Promotions

អ្នកគ្រប់គ្រងប្រើការកំណត់ service និង content របស់ GEP ដើម្បីសម្រេចថា guest អាចបើកអ្វីបានពី guest homepage។ វារួមមាន service icons, Rate Us, activities, Facility Booking links, Things To Do, Hotel Info, promotions, Revbooster popups, Catalogue V3 entry points និង digital compendium content។

ប្រើទំព័រនេះនៅពេលពិនិត្យថា guest-facing content រួចរាល់សម្រាប់ publish ឬអត់។ សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតប្រតិបត្តិការបន្ទាប់ពី guest ចាកចេញពី GEP ហើយចូល Catalogue V3 ឬ Facility Booking សូមប្រើ module-specific guides។

យោងរហ័ស​

Areaវាគ្រប់គ្រងអ្វីអ្វីត្រូវពិនិត្យ
Service iconsHomepage shortcuts សម្រាប់ services និង content ដែលបានកំណត់។Icon នីមួយៗមាន label ច្បាស់, active state និង destination ត្រឹមត្រូវ។
Rate Usសំណើ rating របស់ guest និងការដោះស្រាយ low rating។Low ratings ទៅកាន់ follow-up path ដែលរំពឹងទុក។
ActivityActivity entries ដែល guest អាច browse ឬបើកពី homepage។Details, availability wording និង guest actions ត្រូវនឹង offer របស់ property។
FacilitiesHomepage entries ដែលបើក Facility Booking។Facility ឬ category ដែលបាន link មាន active ក្នុង Facility Booking ហើយ guest អាចប្រើ category និង search controls ខណៈ browse។
Things To Doការណែនាំក្នុងតំបន់ ឬបទពិសោធន៍របស់ property។Content ទាន់សម័យ អាចមើលឃើញ បានបកប្រែបើត្រូវការ និងងាយស្រួលត្រងពេលរុករក។
Hotel InfoDigital compendium categories, content និង general behavior។Content item នីមួយៗមាន category មុន publish។
PromotionsPromotional banners, offers និង promo content សម្រាប់ guest។Offers ផុតកំណត់ត្រូវបានលាក់ ហើយ active offers link ទៅ destination ត្រឹមត្រូវ។
RevboosterPopup content សម្រាប់ guest-facing pages។Popups មានគោលបំណង ទាន់សម័យ និងមិនរារាំង guest actions សំខាន់ៗ។
Catalogue launchLinks ពី GEP ទៅ Catalogue V3។Target catalogue active និងត្រៀមសម្រាប់ guest ordering។

មុនចាប់ផ្តើម​

  • បញ្ជាក់ property content owner និង approval process។
  • រៀបចំ guest-facing copy, images, icons និង offer terms ដែលបានអនុម័ត។
  • បញ្ជាក់ថា guest workflows ណាដែលគួរចាប់ផ្តើមពី GEP។
  • បញ្ជាក់ Catalogue V3 និង Facility Booking setup មុន link guest ទៅ flows ទាំងនោះ។
  • បញ្ជាក់ guest languages ដែលត្រូវការ មុន publish content ដែលបានបកប្រែ។

កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ Service Icons​

  1. ទៅកាន់ HOME -> Guest Homepage Settings។
  2. បើក service icon ឬ homepage menu section។
  3. បន្ថែម ឬកែសម្រួល icon label, image និង destination។
  4. បញ្ជាក់ថា icon បើក content, Assistance, Catalogue V3, Facility Booking, Hotel Info ឬ guest flow ផ្សេងទៀតដែលបានបើក។
  5. រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរ។
  6. Preview homepage ហើយ test live guest link។

រក្សា service icons ឲ្យផ្តោតលើអ្វីសំខាន់។ Shortcuts ច្រើនពេកធ្វើឲ្យ guest រក actions ដែល property ចង់ឲ្យពួកគេប្រើបានលំបាក។

កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ Rate Us​

  1. បើក section Rate Us។
  2. ពិនិត្យ rating question, labels និង optional guest comment fields។
  3. បញ្ជាក់អ្វីគួរកើតឡើងបន្ទាប់ពី low rating។
  4. ពិនិត្យ low-rating preview ដើម្បីឲ្យ staff យល់ពីបទពិសោធន៍របស់ guest។
  5. Save ហើយ test ពី guest page។

ប្រើពាក្យច្បាស់លាស់សម្រាប់ low-rating follow-up។ ប្រសិនបើ property រំពឹងថា staff ទាក់ទង guest សូមធានាថា guest form ប្រមូលព័ត៌មានគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ធ្វើសកម្មភាព។

កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ Activity Entries​

Activity entries អាចផ្សព្វផ្សាយបទពិសោធន៍ ឬបញ្ជូន guest ទៅ guest action ផ្សេងទៀត។

  1. បើក section Activity។
  2. បង្កើត ឬកែសម្រួល activity title, image, details, timing និង guest action។
  3. បញ្ជាក់ថា activity ជាព័ត៌មាន, assistance-related ឬ link ទៅ Facility Booking។
  4. ប្រើ phone preview ដើម្បីពិនិត្យ activity list, detail page, status page និង cancel flow នៅពេលអាចអនុវត្ត។
  5. Save ហើយ test guest path។

កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ Facility Booking Launch Points​

ប្រើ section Facilities នៅពេល GEP homepage entry គួរបញ្ជូន guest ទៅ Facility Booking។

  1. បញ្ជាក់ថា facility, activity, category, slot rules និង capacity មាន active ក្នុង Facility Booking។
  2. បើក GEP section Facilities។
  3. កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ guest-facing card, description, image និង destination។
  4. Save entry។
  5. Test ថា guest អាចបើក Facility Booking flow ជ្រើស date និង slot ត្រឹមត្រូវ ហើយ submit booking បាននៅពេលអនុញ្ញាត។

បើ Facility Booking item មិន active ឬគ្មាន slots ដែលអាចប្រើបាន GEP entry អាចមើលឃើញ ប៉ុន្តែ guest មិនអាចបញ្ចប់ booking។

កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ Things To Do​

ប្រើ Things To Do សម្រាប់ property recommendations, បទពិសោធន៍នៅក្បែរ ឬ guest guidance ដែលមិនមែនជា booking flow។

  1. បើក section Things To Do។
  2. ពិនិត្យ general settings សម្រាប់ section។
  3. បន្ថែម ឬកែសម្រួល content items ជាមួយ descriptions, images និង guest-facing details បច្ចុប្បន្ន។
  4. បញ្ជាក់ថា language fields ពេញលេញ។
  5. Save និង preview guest page។

សាកល្បងតំណទៅកាន់ព័ត៌មានលម្អិតរបស់ Things To Do​

នៅពេលតំណរបស់ guest មានសេចក្តីយោង activity សម្រាប់ធាតុ Things To Do ដែលសកម្ម GEP នឹងបើកទំព័រព័ត៌មានលម្អិតរបស់ធាតុដែលត្រូវគ្នា។ ប្រសិនបើសេចក្តីយោងបាត់ មិនត្រឹមត្រូវ ធាតុមិនសកម្ម ឬមិនអាចផ្ទុកបាន GEP នឹងបើកបញ្ជី Things To Do ជំនួសវិញ។

  1. បើកតំណរបស់ guest សម្រាប់ធាតុ Things To Do ដែលសកម្ម។
  2. បញ្ជាក់ថា guest ទៅដល់ទំព័រព័ត៌មានលម្អិតដែលត្រូវគ្នា។
  3. សាកល្បងតំណដែលគ្មានសេចក្តីយោង activity ត្រឹមត្រូវ ហើយបញ្ជាក់ថាបញ្ជី Things To Do បើកឡើង។
  4. ប្រសិនបើតំណត្រឹមត្រូវបើកបញ្ជី សូមបញ្ជាក់ថាធាតុសកម្ម ហើយសាកល្បងតំណរបស់ guest បច្ចុប្បន្នម្តងទៀត។

កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ Hotel Info​

Hotel Info ជាតំបន់ digital compendium សម្រាប់ policies, FAQs, property information និង guest reference content ផ្សេងទៀត។

  1. បើក Hotel Info។
  2. បង្កើត categories ដែល guest គួរប្រើដើម្បី browse content។
  3. បន្ថែម ឬកែសម្រួល content ក្រោម category ត្រឹមត្រូវ។
  4. ពិនិត្យ general settings សម្រាប់របៀបដែល Hotel Info បង្ហាញក្នុង GEP។
  5. Save ការផ្លាស់ប្តូរ។
  6. Preview Hotel Info page ហើយ test live digital compendium entry។

Hotel Info content item នីមួយៗគួរមាន category។ បើ content item មិនមាន category, HOME ព្រមានអ្នកគ្រប់គ្រង ហើយ category grouping ក្នុង guest app អាចមិនបង្ហាញដូចដែលរំពឹង។

កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ Promotions​

  1. បើក section Promotion។
  2. បន្ថែម ឬកែសម្រួល active promotion content។
  3. ពិនិត្យ title, image, description, offer terms, timing និង destination link។
  4. លាក់ promotions ដែលផុតកំណត់ ឬបានផ្អាក។
  5. Save និង preview promotion list និង detail state។

Promotions គួរធ្វើឲ្យ next guest action ច្បាស់។ បើ promotion លក់ itemized offer សូម link ទៅ Catalogue V3។ បើវាផ្សព្វផ្សាយ reservation សូម link ទៅ Facility Booking។

កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ Revbooster Popups​

  1. បើក section Revbooster។
  2. ពិនិត្យ popup title, image, content និង destination។
  3. បញ្ជាក់កន្លែងដែល popup គួរបង្ហាញ។
  4. Save និង preview popup លើអេក្រង់ទំហំ mobile។
  5. បញ្ជាក់ថា popup អាចបិទបាន និងមិនរារាំង guest actions សំខាន់ៗ។

ការត្រួតពិនិត្យ Guest Runtime​

បន្ទាប់ពី publish សូម test guest app ដូចជា guest នឹងប្រើវា៖

  1. បើក guest landing page សម្រាប់ property។
  2. បើក generic content page ពី service icon។
  3. បើក Hotel Info ហើយបញ្ជាក់ថា digital compendium categories និង content បង្ហាញ។
  4. បើក Catalogue V3 entry ហើយបញ្ជាក់ថា active catalogue ផ្ទុកឡើង។
  5. បើក Facility Booking entry ហើយបញ្ជាក់ថា booking flow ផ្ទុកឡើង។
  6. ផ្លាស់ប្តូរ language បើបានបើក ហើយបញ្ជាក់ថា guest-facing labels នៅតែពេញលេញ។

នៅលើទំព័រ Facilities និង Things To Do ដែលវែង header សម្រាប់ guest, category controls និង search នៅតែអាចប្រើបាននៅពេល guest scroll។ បន្ទាប់ពី publish សូម test controls ទាំងនេះលើអេក្រង់ទំហំ mobile។

ដោះស្រាយបញ្ហា​

Service icon បើកទំព័រខុស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Guest ចុច icon ប៉ុន្តែវាបើក content, catalogue ឬ booking flow ខុស។

ធ្វើដូចនេះ៖

  1. បើក service icon configuration។
  2. បញ្ជាក់ destination type និង target ដែលបានជ្រើស។
  3. បញ្ជាក់ថា target page, catalogue, facility ឬ category មាន active។
  4. Save ហើយ retest លើ guest page។

Digital compendium content បាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Hotel Info content ត្រូវបាន save ប៉ុន្តែ guest មិនឃើញវាក្នុង digital compendium។

ធ្វើដូចនេះ៖

  1. បញ្ជាក់ថា Hotel Info item មាន active។
  2. បញ្ជាក់ថាវាមាន category។
  3. ពិនិត្យ required language fields។
  4. Refresh guest page ហើយ retest។

Promotion ឬ popup ហួសសម័យ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Guest នៅតែអាចមើលឃើញ promotion ឬ popup ចាស់។

ធ្វើដូចនេះ៖

  1. បើក Promotion ឬ Revbooster section។
  2. បញ្ជាក់ថា content នៅ active ឬអត់។
  3. Update end date, status ឬ visibility setting។
  4. Save និង retest guest page។

Catalogue ឬ Facility Booking launch បរាជ័យ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: GEP entry បើក Catalogue V3 ឬ Facility Booking ប៉ុន្តែ guest មិនអាចបន្តបាន។

ធ្វើដូចនេះ៖

  1. បញ្ជាក់ថា GEP entry ចង្អុលទៅ catalogue, facility, category ឬ activity ដែលចង់បាន។
  2. បញ្ជាក់ថា target module setup មាន active។
  3. សម្រាប់ Catalogue V3 បញ្ជាក់ថា catalogue, categories, items, pricing, checkout និង payment rules រួចរាល់។
  4. សម្រាប់ Facility Booking បញ្ជាក់ថា categories, facilities, availability, capacity និង booking rules រួចរាល់។
  5. Test full guest path ម្តងទៀត។

មគ្គុទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​