គ្រប់គ្រងសេវាកម្ម មាតិកា និងការផ្សព្វផ្សាយ

អ្នកគ្រប់គ្រងប្រើការកំណត់ service និង content របស់ GEP ដើម្បីសម្រេចថា guest អាចបើកអ្វីបានពី guest homepage។ វារួមមាន service icons, Rate Us, activities, Facility Booking links, Things To Do, Hotel Info, promotions, Revbooster popups, Catalogue V3 entry points និង digital compendium content។

ប្រើទំព័រនេះនៅពេលពិនិត្យថា guest-facing content រួចរាល់សម្រាប់ publish ឬអត់។ សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតប្រតិបត្តិការបន្ទាប់ពី guest ចាកចេញពី GEP ហើយចូល Catalogue V3 ឬ Facility Booking សូមប្រើ module-specific guides។

យោងរហ័ស

Area	វាគ្រប់គ្រងអ្វី	អ្វីត្រូវពិនិត្យ
Service icons	Homepage shortcuts សម្រាប់ services និង content ដែលបានកំណត់។	Icon នីមួយៗមាន label ច្បាស់, active state និង destination ត្រឹមត្រូវ។
Rate Us	សំណើ rating របស់ guest និងការដោះស្រាយ low rating។	Low ratings ទៅកាន់ follow-up path ដែលរំពឹងទុក។
Activity	Activity entries ដែល guest អាច browse ឬបើកពី homepage។	Details, availability wording និង guest actions ត្រូវនឹង offer របស់ property។
Facilities	Homepage entries ដែលបើក Facility Booking។	Facility ឬ category ដែលបាន link មាន active ក្នុង Facility Booking; ប្រើ Get guest link សម្រាប់ entry ដែលបានរក្សាទុក និង active នៅពេលត្រូវការ URL ផ្ទាល់សម្រាប់ guest។
Things To Do	ការណែនាំក្នុងតំបន់ ឬបទពិសោធន៍របស់ property។	Content ទាន់សម័យ អាចមើលឃើញ បានបកប្រែបើត្រូវការ និងងាយស្រួលត្រងពេលរុករក។
Hotel Info	Digital compendium categories, content និង general behavior។	Content item នីមួយៗមាន category មុន publish។
Promotions	Promotional banners, offers និង promo content សម្រាប់ guest។	Offers ផុតកំណត់ត្រូវបានលាក់ ហើយ active offers link ទៅ destination ត្រឹមត្រូវ។
Revbooster	Popup content សម្រាប់ guest-facing pages។	Popups មានគោលបំណង ទាន់សម័យ និងមិនរារាំង guest actions សំខាន់ៗ។
Catalogue launch	Links ពី GEP ទៅ Catalogue V3។	Target catalogue active និងត្រៀមសម្រាប់ guest ordering។

មុនចាប់ផ្តើម

• បញ្ជាក់ property content owner និង approval process។
• រៀបចំ guest-facing copy, images, icons និង offer terms ដែលបានអនុម័ត។
• បញ្ជាក់ថា guest workflows ណាដែលគួរចាប់ផ្តើមពី GEP។
• បញ្ជាក់ Catalogue V3 និង Facility Booking setup មុន link guest ទៅ flows ទាំងនោះ។
• បញ្ជាក់ guest languages ដែលត្រូវការ មុន publish content ដែលបានបកប្រែ។

កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធរូបតំណាងសេវាកម្ម

1. ទៅកាន់ HOME -> Guest Homepage Settings។
2. បើក General -> Services Icon។
3. បន្ថែម ឬកែសម្រួល icon label, image និង destination។
4. អូស service នីមួយៗតាម grip handle ទៅលំដាប់ដែល guest គួរឃើញ។ បញ្ចប់ការអូសសិន មុនពិនិត្យ phone preview។
5. បញ្ជាក់ថា icon បើក content, Assistance, Catalogue V3, Facility Booking, Hotel Info ឬ guest flow ផ្សេងទៀតដែលបានបើក។
6. រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរ។
7. Preview homepage ហើយ test live guest link។

រក្សា service icons ឲ្យផ្តោតលើអ្វីសំខាន់។ Shortcuts ច្រើនពេកធ្វើឲ្យ guest រក actions ដែល property ចង់ឲ្យពួកគេប្រើបានលំបាក។

នៅពេលម៉ឺនុយមាន URL ជាក់លាក់តាមភាសា សូមរក្សា URL ភាសាអង់គ្លេសដែលត្រឹមត្រូវ ឬជម្រើសបម្រុងផ្សេងទៀតដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ។ ប្រសិនបើភាសាភ្ញៀវដែលបានជ្រើសមិនមាន URL GEP ប្រើជម្រើសបម្រុងដែលបានកំណត់ ដើម្បីឲ្យភ្ញៀវនៅតែអាចបើកខ្លឹមសារបាន។

កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ Rate Us

1. បើក section Rate Us។
2. ពិនិត្យ rating question, labels និង optional guest comment fields។
3. បញ្ជាក់អ្វីគួរកើតឡើងបន្ទាប់ពី low rating។
4. ពិនិត្យ low-rating preview ដើម្បីឲ្យ staff យល់ពីបទពិសោធន៍របស់ guest។
5. Save ហើយ test ពី guest page។

ប្រើពាក្យច្បាស់លាស់សម្រាប់ low-rating follow-up។ ប្រសិនបើ property រំពឹងថា staff ទាក់ទង guest សូមធានាថា guest form ប្រមូលព័ត៌មានគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ធ្វើសកម្មភាព។

កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធធាតុសកម្មភាព

Activity entries អាចផ្សព្វផ្សាយបទពិសោធន៍ ឬបញ្ជូន guest ទៅ guest action ផ្សេងទៀត។

1. បើក section Activity។
2. បង្កើត ឬកែសម្រួល activity title, image, details, timing និង guest action។
3. បញ្ជាក់ថា activity ជាព័ត៌មាន, assistance-related ឬ link ទៅ Facility Booking។
4. ប្រើ phone preview ដើម្បីពិនិត្យ activity list, detail page, status page និង cancel flow នៅពេលអាចអនុវត្ត។
5. Save ហើយ test guest path។

កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធចំណុចបើក Facility Booking

ប្រើ section Facilities នៅពេល GEP homepage entry គួរបញ្ជូន guest ទៅ Facility Booking។

1. បញ្ជាក់ថា facility, activity, category, slot rules និង capacity មាន active ក្នុង Facility Booking។
2. បើក GEP section Facilities។
3. កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ guest-facing card, description, image និង destination។
4. Save entry។
5. Test ថា guest អាចបើក Facility Booking flow ជ្រើស date និង slot ត្រឹមត្រូវ ហើយ submit booking បាននៅពេលអនុញ្ញាត។

បើ Facility Booking item មិន active ឬគ្មាន slots ដែលអាចប្រើបាន GEP entry អាចមើលឃើញ ប៉ុន្តែ guest មិនអាចបញ្ចប់ booking។

ទទួលតំណ Facility Booking សម្រាប់ភ្ញៀវ

ប្រើបញ្ជី content របស់ Facilities ដើម្បីបង្កើតតំណផ្ទាល់សម្រាប់ភ្ញៀវ សម្រាប់ Facility Booking entry ដែល active។

1. ទៅកាន់ HOME -> Guest Homepage Settings។
2. បើក Facilities -> Content។
3. ស្វែងរកជួរ facility ដែលបានរក្សាទុក ហើយបញ្ជាក់ថាវា active និងនៅតែមាន item code ដែលត្រូវគ្នា។
4. ចុចសកម្មភាពតំណដែលមានស្លាក Get guest link for [facility name]។
5. នៅពេលការផ្ទៀងផ្ទាត់បន្ទប់ដោយសុវត្ថិភាពត្រូវបានបើក សូមជ្រើស Room number ដែលបានបើកប្រើក្នុង dialog។
6. ជ្រើស Copy URL, Show QR Code ឬ Open in GEP។

សកម្មភាពតំណបង្ហាញតែសម្រាប់ជួរ facility ដែលបានរក្សាទុក និង active ហើយ item code បច្ចុប្បន្នរបស់វាត្រូវគ្នានឹង Facility Booking entry ដែលបានរក្សាទុក។ បន្ទប់ដែលបានជ្រើសត្រូវបានចងចាំសម្រាប់សណ្ឋាគារ និងគណនីបុគ្គលិក។

កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសកម្មភាពគួរធ្វើ

ប្រើ Things To Do សម្រាប់ property recommendations, បទពិសោធន៍នៅក្បែរ ឬ guest guidance ដែលមិនមែនជា booking flow។

1. បើក section Things To Do។
2. ពិនិត្យ general settings សម្រាប់ section។
3. បន្ថែម ឬកែសម្រួល content items ជាមួយ descriptions, images និង guest-facing details បច្ចុប្បន្ន។
4. បញ្ជាក់ថា language fields ពេញលេញ។
5. Save និង preview guest page។

សាកល្បងតំណទៅកាន់ព័ត៌មានលម្អិតរបស់ Things To Do

នៅពេលតំណរបស់ guest មានសេចក្តីយោង activity សម្រាប់ធាតុ Things To Do ដែលសកម្ម GEP នឹងបើកទំព័រព័ត៌មានលម្អិតរបស់ធាតុដែលត្រូវគ្នា។ ប្រសិនបើសេចក្តីយោងបាត់ មិនត្រឹមត្រូវ ធាតុមិនសកម្ម ឬមិនអាចផ្ទុកបាន GEP នឹងបើកបញ្ជី Things To Do ជំនួសវិញ។

1. បើកតំណរបស់ guest សម្រាប់ធាតុ Things To Do ដែលសកម្ម។
2. បញ្ជាក់ថា guest ទៅដល់ទំព័រព័ត៌មានលម្អិតដែលត្រូវគ្នា។
3. សាកល្បងតំណដែលគ្មានសេចក្តីយោង activity ត្រឹមត្រូវ ហើយបញ្ជាក់ថាបញ្ជី Things To Do បើកឡើង។
4. ប្រសិនបើតំណត្រឹមត្រូវបើកបញ្ជី សូមបញ្ជាក់ថាធាតុសកម្ម ហើយសាកល្បងតំណរបស់ guest បច្ចុប្បន្នម្តងទៀត។

កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធព័ត៌មានសណ្ឋាគារ

Hotel Info ជាតំបន់ digital compendium សម្រាប់ policies, FAQs, property information និង guest reference content ផ្សេងទៀត។

1. បើក Hotel Info។
2. បង្កើត categories ដែល guest គួរប្រើដើម្បី browse content។
3. បន្ថែម ឬកែសម្រួល content ក្រោម category ត្រឹមត្រូវ។
4. ពិនិត្យ general settings សម្រាប់របៀបដែល Hotel Info បង្ហាញក្នុង GEP។
5. Save ការផ្លាស់ប្តូរ។
6. Preview Hotel Info page ហើយ test live digital compendium entry។

Hotel Info content item នីមួយៗគួរមាន category។ បើ content item មិនមាន category, HOME ព្រមានអ្នកគ្រប់គ្រង ហើយ category grouping ក្នុង guest app អាចមិនបង្ហាញដូចដែលរំពឹង។

កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការផ្សព្វផ្សាយ

1. បើក section Promotion។
2. បន្ថែម ឬកែសម្រួល active promotion content។
3. ពិនិត្យ title, image, description, offer terms, timing និង destination link។
4. លាក់ promotions ដែលផុតកំណត់ ឬបានផ្អាក។
5. Save និង preview promotion list និង detail state។

Promotions គួរធ្វើឲ្យ next guest action ច្បាស់។ បើ promotion លក់ itemized offer សូម link ទៅ Catalogue V3។ បើវាផ្សព្វផ្សាយ reservation សូម link ទៅ Facility Booking។

កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធផុបអាប់ Revbooster

1. បើក section Revbooster។
2. ពិនិត្យ popup title, image, content និង destination។
3. នៅក្រោម Redirection ជ្រើសប្រភេទ destination។
4. បញ្ជាក់កន្លែងដែល popup គួរបង្ហាញ។
5. Save និង preview popup លើអេក្រង់ទំហំ mobile។
6. បញ្ជាក់ថា popup អាចបិទបាន និងមិនរារាំង guest actions សំខាន់ៗ។

បញ្ជូនភ្ញៀវទៅ URL ខាងក្រៅ

ប្រើ external URL នៅពេល popup គួរបញ្ជូន guest ទៅផលិតផល ឬទំព័រទិញដែលសណ្ឋាគារគ្រប់គ្រង។

1. បើកផ្នែក Revbooster ហើយបន្ថែម ឬកែសម្រួល popup។
2. នៅក្រោម Redirection ជ្រើស External URL។
3. បញ្ចូលអាសយដ្ឋាន HTTPS ត្រឹមត្រូវក្នុង External URL ដូចជា https://hotel.example.com/purchase។
4. រក្សាទុក popup ហើយសាកល្បង guest page។

Guest បើក destination ខាងក្រៅក្នុង browser tab ឬ window ថ្មី។ ជ្រើស Facility booking URL សម្រាប់ Vouch Facility Booking links ដើម្បីបន្តប្រើ authenticated flow ដែលមានស្រាប់។

ការត្រួតពិនិត្យ Guest Runtime

បន្ទាប់ពី publish សូម test guest app ដូចជា guest នឹងប្រើវា៖

1. បើក guest landing page សម្រាប់ property។
2. បើក generic content page ពី service icon។
3. បើក Hotel Info ហើយបញ្ជាក់ថា digital compendium categories និង content បង្ហាញ។
4. បើក Catalogue V3 entry ហើយបញ្ជាក់ថា active catalogue ផ្ទុកឡើង។
5. បើក Facility Booking entry ហើយបញ្ជាក់ថា booking flow ផ្ទុកឡើង។
6. ផ្លាស់ប្តូរ language បើបានបើក ហើយបញ្ជាក់ថា guest-facing labels នៅតែពេញលេញ។

សាកល្បងតំណខ្លឹមសារផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងគ្រប់ភាសាដែលបានបើក។ នៅពេល URL ជាក់លាក់តាមភាសាទទេ សូមបញ្ជាក់ថា ជម្រើសបម្រុងដែលបានកំណត់ រួមទាំង URL ភាសាអង់គ្លេស ប្រសិនបើមាន បើកខ្លឹមសារដែលចង់បាន។

នៅលើទំព័រ Facilities និង Things To Do ដែលវែង header សម្រាប់ guest, category controls និង search នៅតែអាចប្រើបាននៅពេល guest scroll។ បន្ទាប់ពី publish សូម test controls ទាំងនេះលើអេក្រង់ទំហំ mobile។

ដោះស្រាយបញ្ហា

រូបតំណាងសេវាកម្មបើកទំព័រខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Guest ចុច icon ប៉ុន្តែវាបើក content, catalogue ឬ booking flow ខុស។

ធ្វើដូចនេះ៖

1. បើក service icon configuration។
2. បញ្ជាក់ destination type និង target ដែលបានជ្រើស។
3. បញ្ជាក់ថា target page, catalogue, facility ឬ category មាន active។
4. Save ហើយ retest លើ guest page។

លំដាប់រូបតំណាងសេវាកម្មមិនអាប់ដេត

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: បញ្ជី service ឬ phone preview នៅតែបង្ហាញលំដាប់មុន បន្ទាប់ពីផ្លាស់ទី icon។

ធ្វើដូចនេះ៖

1. បើក HOME -> Guest Homepage Settings -> General -> Services Icon។
2. អូស service ដោយប្រើ grip handle ហើយលែងវានៅទីតាំងដែលត្រូវការ។
3. រង់ចាំ phone preview អាប់ដេត បន្ទាប់មកចុច Save។
4. Refresh guest page ហើយបញ្ជាក់លំដាប់ service។

មាតិកា Digital Compendium បាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Hotel Info content ត្រូវបាន save ប៉ុន្តែ guest មិនឃើញវាក្នុង digital compendium។

ធ្វើដូចនេះ៖

1. បញ្ជាក់ថា Hotel Info item មាន active។
2. បញ្ជាក់ថាវាមាន category។
3. ពិនិត្យ required language fields។
4. Refresh guest page ហើយ retest។

ការផ្សព្វផ្សាយ ឬផុបអាប់ហួសសម័យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Guest នៅតែអាចមើលឃើញ promotion ឬ popup ចាស់។

ធ្វើដូចនេះ៖

1. បើក Promotion ឬ Revbooster section។
2. បញ្ជាក់ថា content នៅ active ឬអត់។
3. Update end date, status ឬ visibility setting។
4. Save និង retest guest page។

ការបើក Catalogue ឬ Facility Booking បរាជ័យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: GEP entry បើក Catalogue V3 ឬ Facility Booking ប៉ុន្តែ guest មិនអាចបន្តបាន។

ធ្វើដូចនេះ៖

1. បញ្ជាក់ថា GEP entry ចង្អុលទៅ catalogue, facility, category ឬ activity ដែលចង់បាន។
2. បញ្ជាក់ថា target module setup មាន active។
3. សម្រាប់ Catalogue V3 បញ្ជាក់ថា catalogue, categories, items, pricing, checkout និង payment rules រួចរាល់។
4. សម្រាប់ Facility Booking បញ្ជាក់ថា categories, facilities, availability, capacity និង booking rules រួចរាល់។
5. Test full guest path ម្តងទៀត។

សកម្មភាព Get guest link បាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ជួរ Facilities ដែល active មួយមិនបង្ហាញសកម្មភាពតំណសម្រាប់ភ្ញៀវ។

ធ្វើដូចនេះ៖

1. បើក HOME -> Guest Homepage Settings -> Facilities -> Content។
2. បញ្ជាក់ថា row ត្រូវបានរក្សាទុក, active និងមិនកំពុងកែសម្រួល។
3. បញ្ជាក់ថា item code របស់វានៅតែត្រូវគ្នានឹង Facility Booking entry ដែលបានរក្សាទុក។
4. ប្រសិនបើ link dialog មិនអាចផ្ទុក rooms បាន សូមជ្រើស Try again ហើយជ្រើស room ដែលបានបើក នៅពេលបញ្ជីផ្ទុករួច។

តំណខ្លឹមសារមិនបើកតាមភាសាដែលបានជ្រើស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវផ្លាស់ប្តូរភាសា ប៉ុន្តែសកម្មភាពខ្លឹមសារផ្ទាល់ខ្លួនមិនបើកទំព័រដែលចង់បាន។

ធ្វើដូចនេះ៖

1. បើក service icon ឬ homepage menu entry។
2. បញ្ជាក់ថាភាសាដែលបានជ្រើសមាន URL ត្រឹមត្រូវ។
3. ប្រសិនបើភាសានោះចេតនាទុកទទេ សូមបញ្ជាក់ថាមាន URL ភាសាអង់គ្លេសត្រឹមត្រូវ ឬជម្រើសបម្រុងផ្សេងទៀតដែលបានកំណត់។
4. រក្សាទុកធាតុ ហើយសាកល្បងពីទំព័រភ្ញៀវក្នុងភាសាដែលមានបញ្ហាម្តងទៀត។

មគ្គុទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ Guest Homepage
• GEP Assistance Requests
• ទិដ្ឋភាពទូទៅ Catalogue V3
• Browse Catalogues និង Items ជា Guest
• Guest Booking Flow
• ភាសា ឬការបកប្រែមើលទៅមិនត្រឹមត្រូវ