Lewati ke konten utama

Keranjang, Checkout, dan Pembayaran Guest

Catalogue V3 memungkinkan guest membangun keranjang, meninjau detail order, mengisi field guest, dan mengirim order. Jika catalogue tidak mewajibkan pembayaran, guest menyelesaikan checkout tanpa memilih metode pembayaran.

Referensi Cepat​

AreaArtinyaYang Perlu Diperiksa
Item keranjangItem, opsi, add-on, dan catatan yang dipilih guest.Tinjau quantity dan pilihan item sebelum checkout.
Form guestDetail guest yang dikumpulkan sebelum order dikirim.Pastikan field wajib sesuai proses properti.
Promo codeKode promo opsional yang dimasukkan guest.Pastikan kode aktif dan berlaku untuk item yang memenuhi syarat.
Order terjadwalGuest memilih tanggal atau waktu di masa depan saat fitur ini diaktifkan.Pastikan waktu yang dipilih diizinkan oleh schedule dan operating hours.
Pilihan pembayaranMetode pembayaran yang ditampilkan saat checkout.Pastikan catalogue mengaktifkan opsi pembayaran yang tepat.
Satu opsi pembayaran aktifCheckout dapat menggunakan metode tunggal yang aktif secara otomatis.Pastikan catalogue mengaktifkan pembayaran dan hanya ada satu opsi aktif jika guest tidak melihat pemilih.
Pembayaran onlineGuest menyelesaikan pembayaran melalui gateway yang diaktifkan.Pastikan guest kembali ke state sukses atau gagal yang jelas.
Alur tanpa pembayaranCheckout tanpa metode pembayaran.Gunakan hanya saat pembayaran catalogue dinonaktifkan.
Saran upsellItem tambahan opsional yang ditampilkan sebelum order dibuat.Tinjau sebelum melanjutkan jika catalogue menampilkan rekomendasi.

Sebelum Memulai​

  • Pastikan catalogue aktif.
  • Pastikan field guest form sesuai workflow properti.
  • Pastikan selection dan radio field guest form menggunakan nilai opsi yang valid. Checkout menolak nilai yang tidak cocok dengan opsi yang dikonfigurasi.
  • Pastikan properti mengetahui apakah pembayaran diwajibkan atau dinonaktifkan untuk catalogue ini.
  • Pastikan staff tahu cara menangani state pembayaran gagal atau order gagal.

Buat Order​

  • Tambahkan item ke keranjang dan tinjau ringkasan keranjang.
  • Periksa quantity, varian, opsi, add-on, komponen, catatan item, biaya tambahan, diskon, dan field tambahan apa pun sebelum melanjutkan.
  • Isi field guest form yang wajib.
  • Untuk field selection dan radio, pilih salah satu opsi yang dikonfigurasi. Checkout tidak menerima nilai yang tidak ada di daftar.
  • Terapkan promo code jika catalogue menawarkannya.
  • Pilih tanggal atau waktu terjadwal jika scheduled ordering diaktifkan.
  • Pilih metode pembayaran jika catalogue mewajibkan pembayaran.
  • Kirim order dan tunggu halaman konfirmasi atau sukses.

Perilaku Pembayaran​

Saat pembayaran diaktifkan, guest memilih salah satu opsi pembayaran yang diaktifkan untuk catalogue. Jika hanya satu opsi pembayaran yang diaktifkan, checkout dapat menggunakan opsi itu secara otomatis. Metode offline seperti charge to room, pay at counter, pay upon delivery, atau custom offline payment menyelesaikan checkout sesuai proses properti. Metode online mengarahkan guest melalui gateway yang dikonfigurasi, lalu kembali ke state sukses atau gagal.

Saat pembayaran dinonaktifkan, guest tidak memilih metode pembayaran dan order selesai tanpa pembayaran.

Order Terjadwal​

Jika scheduled ordering diaktifkan:

  1. Guest membuka pemilih schedule selama checkout.
  2. Guest memilih tanggal dan waktu yang diizinkan.
  3. Checkout memblokir waktu yang tidak valid, periode tutup, atau waktu di luar aturan preorder.
  4. Staff meninjau waktu pemenuhan yang dipilih pada detail order.

Promo Code​

Jika promo code diaktifkan:

  1. Guest memasukkan kode selama checkout.
  2. Catalogue V3 memvalidasi kode, item yang memenuhi syarat, dan aturan promosi.
  3. Guest melihat diskon yang diterapkan atau pesan kode tidak valid.
  4. Staff dapat meninjau promo dan detail total pada order.

Troubleshooting​

Opsi pembayaran tidak muncul​

Yang terlihat: Guest sampai di checkout, tetapi tidak dapat melihat opsi pembayaran yang diharapkan.

Lakukan ini:

  1. Pastikan catalogue mengaktifkan opsi pembayaran tersebut.
  2. Pastikan catalogue masih mengaktifkan pembayaran jika guest seharusnya membayar saat checkout.
  3. Periksa apakah properti memang bermaksud menggunakan alur checkout tanpa pembayaran.
  4. Periksa apakah hanya satu opsi pembayaran yang diaktifkan, karena checkout dapat menerapkannya secara otomatis.
  5. Hubungi support jika opsi tersebut seharusnya ada tetapi tidak muncul.

Promo code tidak diterapkan​

Yang terlihat: Guest memasukkan promo code, tetapi total keranjang tidak berubah.

Lakukan ini:

  1. Pastikan promosi aktif.
  2. Pastikan keranjang berisi item yang memenuhi syarat.
  3. Pastikan teks kode, periode berlaku, dan setup diskon sudah benar.
  4. Coba lagi dengan keranjang baru.

Waktu terjadwal tidak dapat dipilih​

Yang terlihat: Guest tidak dapat memilih tanggal atau waktu yang diharapkan.

Lakukan ini:

  1. Pastikan scheduled ordering diaktifkan.
  2. Periksa aturan tanggal dan waktu schedule.
  3. Periksa operating hours catalogue dan item.
  4. Tinjau teks peringatan yang ditampilkan ke guest.

Order tidak selesai​

Yang terlihat: Guest tidak dapat menyelesaikan checkout atau melihat halaman kegagalan.

Lakukan ini:

  1. Periksa kembali field guest form dan input wajib, termasuk jawaban selection dan radio.
  2. Pastikan metode pembayaran yang dipilih masih tersedia.
  3. Coba ulang dari keranjang jika guest belum dikenai biaya.
  4. Hubungi support jika kegagalan checkout yang sama berulang atau jika opsi yang dikirim tidak ada di daftar yang dikonfigurasi.

Pembayaran online tidak kembali dengan jelas​

Yang terlihat: Guest menyelesaikan atau keluar dari pembayaran online tetapi tidak yakin apakah order berhasil.

Lakukan ini:

  1. Cari di daftar order berdasarkan guest, room, waktu, atau referensi order.
  2. Periksa status pembayaran dan detail gateway.
  3. Jangan minta guest membayar lagi sebelum status pembayaran yang ada ditinjau.
  4. Gunakan konteks halaman pembayaran gagal saat mengeskalasi.

Panduan Terkait​