Preventive Maintenance 작업 생성 및 완료
Preventive Maintenance 작업은 체크리스트 요구 사항을 완료 기록이 있는 배정 작업으로 바꿉니다.
빠른 참고
| 단계 | 일어나는 일 | 담당자 |
|---|---|---|
| 생성 | 관리자가 PM 작업을 만들거나 예약합니다. | 관리자 |
| 배정 | 작업이 직원에게 배정됩니다. | 관리자 |
| 목록 검토 | 관리자와 직원이 열려 있는 작업, 기한 초과 작업, 완료된 PM 작업을 모니터링합니다. | 관리자, 직원 |
| 체크리스트 완료 | 직원이 통과/실패와 메모를 기록합니다. | 직원 |
| 검토 | 관리자가 실패 항목 또는 기한 초과 작업을 확인합니다. | 관리자 |
시작하기 전에
- PM 체크리스트가 설정되어 있어야 합니다.
- 직원이 PM 작업에 접근할 수 있어야 합니다.
- 객실 또는 공용 구역이 올바르게 설정되어 있어야 합니다.
PM 작업 생성
- HOME -> Preventive Maintenance로 이동합니다.
- 새 PM 작업을 만들거나 예약된 작업을 엽니다.
- 체크리스트와 위치를 선택합니다.
- 작업을 직원에게 배정합니다.
- 기한 또는 일정을 설정합니다.
- 작업을 저장합니다.
PM 작업 목록 검토
- HOME -> Preventive Maintenance로 이동합니다.
- 숙소에서 제공하는 필터에 따라 열려 있는 작업, 배정된 작업, 기한 초과 작업, 완료된 작업을 확인합니다.
- 특정 작업을 검토할 때 객실, 공용 구역, 체크리스트, 담당자 또는 기한으로 검색합니다.
- 작업을 열어 체크리스트 진행 상황, 메모, 사진, 실패 항목, 완료 세부 정보를 검토합니다.
- 숙소의 유지보수 프로세스와 맞을 때만 작업을 재배정하거나 기한을 업데이트합니다.
Guest Room PM 데이터 새로 고침
Guest Room PM Refresh 작업을 사용하여 객실 위험 목록과 배치 세부 정보를 다시 로드합니다.
- HOME -> Preventive Maintenance로 이동합니다.
- 검토할 Guest Room PM 날짜를 선택합니다.
- Refresh를 클릭합니다.
- Opera Cloud OHIP가 활성화된 숙소의 오늘 배치에서는 HOME이 Guest Room PM 목록을 불러오기 전에 Opera 객실 데이터를 새로 고칩니다.
- 목록이 다시 로드된 후 객실 선택 또는 검토를 계속합니다.
다른 배치 날짜를 선택했거나 숙소에서 Opera Cloud OHIP를 사용하지 않는 경우, Refresh는 Opera 객실 데이터를 새로 고치지 않고 Guest Room PM 데이터만 다시 로드합니다.
PM 작업 완료
- 배정된 PM 작업을 엽니다.
- 각 체크리스트 항목을 완료합니다.
- 숙소 규칙에 따라 항목을 통과 또는 실패로 표시합니다.
- 필요하면 메모나 사진을 추가합니다.
- 완료된 작업을 제출합니다.
- 팀 절차에 따라 실패 항목을 에스컬레이션합니다.
문제 해결
PM 작업을 완료할 수 없음
보이는 현상: 직원이 체크리스트를 제출할 수 없습니다.
이렇게 하세요:
- 필요한 체크리스트 항목이 완료되지 않았는지 확인합니다.
- 필요한 메모나 이미지가 누락되었는지 확인합니다.
- 직원에게 작업을 완료할 권한이 있는지 확인합니다.
- 새로 고친 뒤 다시 시도합니다.
PM 작업이 목록에 없음
보이는 현상: 직원이 PM 작업을 예상했지만 표시되지 않습니다.
이렇게 하세요:
- 상태, 담당자, 위치, 날짜 필터를 지웁니다.
- 체크리스트와 위치가 활성 상태인지 확인합니다.
- 작업이 예상 날짜에 생성되었거나 예약되었는지 확인합니다.
- 관리자에게 직원의 PM 작업 접근 권한을 확인하도록 요청합니다.
Guest Room PM 새로 고침 실패
보이는 현상: Guest Room PM 페이지에 "Opera sync failed. Please try again later."가 표시됩니다.
이렇게 하세요:
- 선택한 날짜가 과거가 아닌지 확인합니다.
- 숙소에서 Opera Cloud OHIP가 활성화되어 있고 사용할 수 있는지 확인합니다.
- Refresh를 다시 클릭합니다.
- 새로 고침이 계속 실패하면 Vouch 지원팀에 문의합니다.