Skip to main content

យល់អំពី Booking Statuses

Booking statuses ប្រាប់ staff ថា booking មួយស្ថិតនៅចំណុចណានៃ flow ប្រតិបត្តិការ។ ប្រើទំព័រនេះពេល staff ត្រូវ filter ការងារប្រចាំថ្ងៃ, អាប់ដេត booking, ឬពន្យល់ថា​ហេតុអ្វីបានជា booking មិនអាចកែបាន។

យោងរហ័ស​

Statusអត្ថន័យសកម្មភាពរបស់ staff
ReservedBooking ត្រូវបានបង្កើត និងកក់ទុក។រៀបចំ, បញ្ជាក់ព័ត៌មាន, ឬអាប់ដេតពេល guest មកដល់។
ArrivedGuest បានមកដល់សម្រាប់ booking។បន្តដោះស្រាយសេវាកម្ម។
CompletedBooking ត្រូវបានបំពេញរួច។ទុកសម្រាប់ប្រវត្តិ និងរបាយការណ៍។
No-showGuest មិនបានមកដល់។កត់តាមគោលនយោបាយរបស់ property។
DeletedBooking ត្រូវបានដកចេញ ឬលុបចោលពីប្រតិបត្តិការ។ពិនិត្យហេតុផល និង logs បើចាំបាច់។
Final or lockedBooking មិនអាចកែបន្តនៅលំហូរធម្មតា។កុំបង្ខំផ្លាស់ប្តូរ; escalate ប្រសិនបើត្រូវការការកែតម្រូវ។

ផ្លាស់ប្តូរ Booking Status​

  1. បើក booking។
  2. បញ្ជាក់ current status។
  3. ជ្រើស status បន្ទាប់តាម workflow របស់ property។
  4. បន្ថែម remarks ប្រសិនបើការផ្លាស់ប្តូរ status ត្រូវការបរិបទ។
  5. Save ការផ្លាស់ប្តូរ។
  6. បញ្ជាក់ថា booking list និង daily view បង្ហាញ status ថ្មី។

Locked ឬ Final Bookings​

Booking ខ្លះនឹងត្រូវ lock បន្ទាប់ពីទៅដល់ស្ថានភាព final។ ពេល fields ត្រូវបាន lock staff មិនគួរព្យាយាមឆ្លងកាត់ page ដោយវិធីផ្សេង។ ពិនិត្យ logs ហើយ escalate បើត្រូវការការកែសម្រាប់ reporting ឬសេវាកម្ម guest។

លុប Booking​

លុបតែពេល policy របស់ property អនុញ្ញាត។

  1. បើក booking។
  2. បញ្ជាក់ថា វាមិន lock។
  3. ជ្រើស delete។
  4. បញ្ចូលហេតុផល។
  5. Save។
  6. ពិនិត្យ logs ប្រសិនបើ support ត្រូវការបរិបទ audit។

ដោះស្រាយបញ្ហា​

Booking status មិនមាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Staff មិនអាចជ្រើស status ដែលរំពឹងទុក។

ធ្វើដូចនេះ៖

  1. បញ្ជាក់ថា booking មិន locked ឬ deleted។
  2. បញ្ជាក់ថា current status អនុញ្ញាតការផ្លាស់ប្តូរ។
  3. បញ្ជាក់ថា staff member មាន edit access។
  4. ស្នើឱ្យ manager ពិនិត្យ ប្រសិនបើ booking ត្រូវការកែតម្រូវ។

Daily filters លាក់ bookings​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Booking មាន ប៉ុន្តែមិនបង្ហាញក្នុង daily view។

ធ្វើដូចនេះ៖

  1. ពិនិត្យ status filters ដែលបានជ្រើស ដូចជា reserved, arrived, completed, no-show, ឬ deleted។
  2. ពិនិត្យ date, activity, និង booking type filters។
  3. ស្វែងរក booking list ដោយផ្ទាល់។

មគ្គុទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​