Pahami Status Booking
Status booking menunjukkan tahap booking saat ini dan tindakan apa yang masih bisa dilakukan staff.
Referensi Cepat
| Status | Arti | Tindakan Staff |
|---|---|---|
| Reserved | Booking dibuat dan direservasi. | Siapkan, konfirmasikan detail, atau perbarui ketika guest tiba. |
| Arrived | Guest telah tiba untuk booking. | Lanjutkan penanganan layanan. |
| Completed | Booking telah dipenuhi. | Simpan untuk riwayat dan pelaporan. |
| No-show | Guest tidak datang. | Catat sesuai policy properti. |
| Deleted | Booking dihapus atau dibatalkan dari operasi. | Tinjau alasan dan logs bila diperlukan. |
| Final atau locked | Booking tidak dapat lagi diedit pada alur normal. | Jangan paksa perubahan; eskalasikan jika koreksi diperlukan. |
Ubah Status Booking
- Buka booking.
- Konfirmasikan status saat ini.
- Pilih status berikutnya sesuai workflow properti.
- Tambahkan remarks jika perubahan status memerlukan konteks.
- Simpan perubahan.
- Konfirmasikan daftar booking dan tampilan harian menunjukkan status baru.
Booking Terkunci atau Final
Beberapa booking menjadi locked setelah mencapai state final. Saat field terkunci, staff tidak boleh mencoba mengakali halaman. Tinjau logs dan eskalasikan jika koreksi diperlukan untuk pelaporan atau layanan guest.
Hapus Booking
Hapus hanya jika policy properti mengizinkannya.
- Buka booking.
- Konfirmasikan booking tidak locked.
- Pilih delete.
- Masukkan alasan.
- Simpan.
- Tinjau logs jika support membutuhkan konteks audit.
Troubleshooting
Status booking tidak tersedia
Yang terlihat: Staff tidak melihat status yang diharapkan.
Lakukan ini:
- Konfirmasikan booking tidak locked atau deleted.
- Konfirmasikan status saat ini mengizinkan perubahan.
- Konfirmasikan staff memiliki akses edit.
- Minta manager meninjau jika booking memerlukan koreksi.
Filter harian menyembunyikan booking
Yang terlihat: Booking tidak terlihat pada tampilan harian.
Lakukan ini:
- Periksa filter status yang dipilih seperti reserved, arrived, completed, no-show, atau deleted.
- Periksa filter tanggal, activity, dan tipe booking.
- Cari booking langsung pada daftar booking.