ប្រើផ្ទាំងកិច្ចការ
ផ្ទាំងកិច្ចការតាមដានការងារប្រតិបត្តិការដែលត្រូវការម្ចាស់ ស្ថានភាព ពេលកំណត់ និងកំណត់ត្រាបញ្ចប់។
យោងរហ័ស
| ផ្នែក | មានន័យថា | អ្វីត្រូវធ្វើ |
|---|---|---|
| កិច្ចការបើកចំហ | ការងារដែលមិនទាន់បញ្ចប់។ | ចាត់តាំង ចាប់ផ្តើម ឬតាមដានបន្ត។ |
| កិច្ចការដែលបានចាត់តាំង | ការងារដែលបុគ្គលិកម្នាក់ទទួលខុសត្រូវ។ | តាមដានវឌ្ឍនភាព និងអាប់ដេតស្ថានភាព។ |
| សំណើជំនួយ GEP | ការងារភ្ញៀវដែលចាប់ផ្តើមពី GEP Assistance menu។ | ចាត់តាំង តាមដានបន្ត ហើយបិទកិច្ចការបន្ទាប់ពីបំពេញសេវា។ |
| ព័ត៌មានលម្អិតកិច្ចការ | ឈ្មោះភ្ញៀវ និងបុគ្គលិកដែលបង្កើតកិច្ចការ នៅពេលព័ត៌មានទាំងនេះមាន។ | បញ្ជាក់បរិបទ និងអ្នកទទួលខុសត្រូវ មុនចាត់តាំង ឬតាមដានបន្ត។ |
| តម្រង | ទិដ្ឋភាពតាមស្ថានភាព បុគ្គលិក ប្រភេទ បន្ទប់ ឬកាលបរិច្ឆេទ។ | បង្រួមផ្ទាំងកិច្ចការក្នុងអំឡុង shift ដែលមមាញឹក។ |
| របាយការណ៍ | សមត្ថភាពកិច្ចការប្រវត្តិសាស្រ្ត។ | ប្រើសម្រាប់ពិនិត្យ និង handover។ |
មុនចាប់ផ្តើម
- ត្រូវមានគណនីបុគ្គលិក និង role ត្រឹមត្រូវ។
- អ្នកគ្រប់គ្រង Maintenance អាចត្រូវបានជ្រើសជាអ្នកទទួលខុសត្រូវលើភារកិច្ច សម្រាប់ការងារថែទាំ និងការងារតំបន់សាធារណៈ។
- Task types គួរត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ។
- Rooms គួរត្រូវបានកំណត់ ប្រសិនបើ tasks ពាក់ព័ន្ធនឹងបន្ទប់។
- Teams គួរដឹងថា GEP assistance categories ណាដែលខ្លួនទទួលខុសត្រូវ។
ធ្វើការពីផ្ទាំងកិច្ចការ
- Managers ទៅកាន់ Tasks។
- Staff ទៅកាន់ Staff bottom navigation > Tasks។
- ពិនិត្យ tasks បើកចំហតាម date, status, owner, room, ឬ GEP assistance category។
- ជ្រើស task មួយដើម្បីមើលលម្អិត រួមទាំងព័ត៌មានភ្ញៀវ និងអ្នកបង្កើត នៅពេលមាន។
- ចាត់តាំង ឬចាត់តាំងឡើងវិញ owner ប្រសិនបើចាំបាច់។
- អាប់ដេត status ខណៈការងារកំពុងដំណើរការ។
- បន្ថែម notes នៅពេលបុគ្គលិកត្រូវការបរិបទ handover។
- បិទ task នៅពេលការងារបញ្ចប់។
GEP assistance requests គួរត្រូវបាន handle ដូច operational tasks ផ្សេងទៀត។ Guest ចាប់ផ្តើម request ក្នុង GEP ប៉ុន្តែ staff ownership, status changes, notes, និង completion ស្ថិតលើផ្ទាំងកិច្ចការ។
ពិនិត្យព័ត៌មានភ្ញៀវ និងអ្នកបង្កើតកិច្ចការ
ជួរកិច្ចការ និងព័ត៌មានលម្អិតកិច្ចការអាចបង្ហាញ Guest Name និង Created By។ ប្រើវាលទាំងនេះដើម្បីបញ្ជាក់ថាការងារពាក់ព័ន្ធនឹងអ្នកណា និងបុគ្គលិកណាជាអ្នកដាក់ស្នើ មុនចាត់តាំង ឬតាមដានបន្ត។
- ប្រសិនបើកិច្ចការគ្មានបរិបទភ្ញៀវ Guest Name នឹងបង្ហាញ
-។ - Created By បង្ហាញបុគ្គលិកដែលបានកត់ត្រាជាអ្នកបង្កើតកិច្ចការ នៅពេលព័ត៌មាននោះមាន។
ការត្រួតពិនិត្យរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង
- ពិនិត្យ tasks ដែលហួសកំណត់មុនគេ។
- បញ្ជាក់ថា tasks ដែលមាន priority ខ្ពស់មាន owner។
- ចាត់តាំង tasks ឡើងវិញនៅពេលបន្ទុកការងារបុគ្គលិកផ្លាស់ប្តូរ។
- ប្រើ reports សម្រាប់ការពន្យារពេលដែលកើតឡើងជាញឹកញាប់ ឬ tasks ដែលខកខាន។
ដោះស្រាយបញ្ហា
កិច្ចការមិនបង្ហាញសម្រាប់បុគ្គលិក
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកគ្រប់គ្រងបង្កើតកិច្ចការ ប៉ុន្តែបុគ្គលិកមិនអាចមើលឃើញវា។
ធ្វើដូចនេះ៖
- បញ្ជាក់ថា task មាន owner ឬ team ត្រឹមត្រូវ។
- ពិនិត្យ filters លើទិដ្ឋភាពរបស់បុគ្គលិក។
- បញ្ជាក់ថា date និង room របស់ task ត្រឹមត្រូវ។
- បញ្ជាក់ access និង role របស់បុគ្គលិក។
សំណើជំនួយ GEP មិនបង្ហាញ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Guest submit assistance request ប៉ុន្តែ staff រកមិនឃើញលើផ្ទាំងកិច្ចការ។
ធ្វើដូចនេះ៖
- បញ្ជាក់ថា guest ប្រើ property GEP page ត្រឹមត្រូវ។
- លុប filters សម្រាប់ status, owner, room, និង category។
- ពិនិត្យថា request បង្ហាញក្រោម assistance ឬ task category ផ្សេងទៀតឬអត់។
- បញ្ជាក់ task routing និង notification setup ជាមួយ property configuration owner។