Skip to main content

ដោះស្រាយបញ្ហា Catalogue V3

ប្រើទំព័រនេះពេល catalogue, item, checkout, payment, ឬ order status មិនផ្គូផ្គងនឹងអ្វីដែល managers ឬ guests រំពឹងទុក។

តារាងរោគសញ្ញា​

រោគសញ្ញាការត្រួតពិនិត្យដំបូង
Catalogue ត្រូវបានលាក់Active state, guest URL, categories, items, operating hours, និង multi-catalogue visibility។
Item មិនអាចបញ្ជាទិញបានItem active state, hidden state, operating hours, required choices, price, និង POS IDs។
Item មិនត្រឹមត្រូវ ឬរកមិនឃើញURL ចាស់, item ដែលលុប, item ដែលផ្លាស់ទី, item ដែលលាក់, ឬ merchant link ខុស។
Checkout បរាជ័យRequired guest form fields, schedule rules, promo code, payment option, និង cart validation។
Payment state មិនច្បាស់Order details, gateway details, payment method, និង payment result page។
POS posting បរាជ័យPOS type, item POS IDs, payment mapping, និង manual handling process។
ទិន្នន័យ export ឬ log បាត់Date range, catalogue filter, search text, pagination, និង property ដែលបានជ្រើស។

ពិនិត្យភាពមើលឃើញ Guest​

  1. បើក guest URL ដូចគ្នាដែល guest បានប្រើ។
  2. បញ្ជាក់ថា merchant និង catalogue ត្រឹមត្រូវបាន load។
  3. ពិនិត្យ active state របស់ catalogue, category, subcategory, និង item។
  4. ពិនិត្យ operating hours របស់ catalogue និង item។
  5. ពិនិត្យ guest language fields ប្រសិនបើ labels ទទេ ឬខុស។

ពិនិត្យ Checkout និង Payment​

  1. បន្ថែម items និង choices ដូចគ្នាទៅ cart។
  2. បំពេញ required guest form fields។
  3. អនុវត្ត promo code ដូចគ្នា ប្រសិនបើបានប្រើ។
  4. ជ្រើស schedule date ឬ time ដូចគ្នា ប្រសិនបើបានប្រើ។
  5. ជ្រើស payment method ដូចគ្នា។ ប្រសិនបើ payment option តែមួយត្រូវបានបើក checkout អាចប្រើវាដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
  6. ស្វែងរក order list មុនស្នើឱ្យ guest សាកល្បងម្ដងទៀត។

ព័ត៌មានសម្រាប់បញ្ជូនបន្ត​

ពេល escalate សូមបញ្ចូល៖

  • Property ឬ merchant។
  • Guest URL។
  • ឈ្មោះ catalogue និង item។
  • ភាសារបស់ guest។
  • ខ្លឹមសារ cart និង promo code ប្រសិនបើបានប្រើ។
  • Payment method និង gateway ប្រសិនបើបានប្រើ។
  • Order reference ប្រសិនបើមាន។
  • Screenshot នៃ guest state និង staff order detail នៅកន្លែងដែលមាន។

មគ្គុទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​