បង្កើត ចាត់តាំង និងបញ្ចប់កិច្ចការ

កិច្ចការមួយគួរពិពណ៌នាយ៉ាងច្បាស់ពីការងារ អ្នកទទួលខុសត្រូវ អាទិភាព ពេលកំណត់ និងលទ្ធផលនៃការបញ្ចប់។

ឯកសារយោងរហ័ស

ជំហាន	គោលបំណង	អ្នកទទួលខុសត្រូវ
បង្កើត	កត់ត្រាការងារដែលត្រូវធ្វើ។	អ្នកគ្រប់គ្រង ឬបុគ្គលិក
ចាត់តាំង	ផ្តល់កិច្ចការទៅបុគ្គល ឬក្រុម។	អ្នកគ្រប់គ្រង
ចាប់ផ្តើម	បង្ហាញថាការងារបានចាប់ផ្តើម។	បុគ្គលិក
បញ្ចប់	កត់ត្រាការងារដែលបានបញ្ចប់។	បុគ្គលិក
ពិនិត្យ	ពិនិត្យកិច្ចការដែលហួសកំណត់ ឬបញ្ហាដែលកើតឡើងម្តងហើយម្តងទៀត។	អ្នកគ្រប់គ្រង
Luggage Service	កិច្ចការប្រមូល ឬដឹកជញ្ជូនឥវ៉ាន់របស់បន្ទប់។	ជ្រើស Luggage Down ឬ Luggage Up មុនពេលបន្ថែម។
Checkout Inspection	កត់ត្រាឥវ៉ាន់ ឬការខូចខាតដែលរកឃើញមុនពេល checkout។	ជ្រើសលទ្ធផលមួយ មុនបញ្ចប់។

មុនពេលចាប់ផ្តើម

• បញ្ជាក់ថាប្រភេទកិច្ចការមានរួច។
• បញ្ជាក់ថាបុគ្គលិកដែលបានចាត់តាំងនៅតែសកម្ម។
• បញ្ជាក់ថាព័ត៌មានបន្ទប់ ឬទីតាំងត្រឹមត្រូវ។

បង្កើតកិច្ចការ

1. ទៅកាន់ Tasks។
2. ចុច Create ឬសកម្មភាពបន្ថែមដែលមានន័យដូចគ្នា។
3. ជ្រើសរើសប្រភេទកិច្ចការ។
4. បន្ថែមបន្ទប់ ទីតាំង អាទិភាព ពេលកំណត់ និងកំណត់ចំណាំ។
5. ចាត់តាំងកិច្ចការទៅបុគ្គលិក ឬក្រុមដែលត្រឹមត្រូវ។
6. រក្សាទុកកិច្ចការ។

បង្កើតកិច្ចការ Luggage Service

ប្រើកិច្ចការ Luggage Service នៅពេលបុគ្គលិកត្រូវកត់ត្រាការប្រមូល ឬដឹកជញ្ជូនឥវ៉ាន់សម្រាប់បន្ទប់។ ជម្រើសដែលបង្កើតដោយបុគ្គលិកនេះ មិនបន្ថែមការកំណត់ GEP Assistance ថ្មីសម្រាប់ភ្ញៀវទេ។ ភ្ញៀវនៅតែប្រើសេវា Luggage Down ដែលបានកំណត់។

1. បើកទំព័រកិច្ចការ HOME របស់អ្នក។
2. ចុច Add Task។
3. ជ្រើសរើស Luggage Service។
4. បញ្ចូលព័ត៌មានបន្ទប់ និងភ្ញៀវ ពេលវេលាដែលពេញចិត្ត និងចំនួនឥវ៉ាន់។
5. នៅក្រោម Luggage Type ជ្រើស Luggage Down ឬ Luggage Up។
6. បន្ថែមកំណត់សម្គាល់ នៅពេលក្រុមដែលបានចាត់តាំងត្រូវការព័ត៌មានបន្ថែម។
7. ចុច Add ហើយបញ្ជាក់ថាកិច្ចការបង្ហាញទិសដៅដែលបានជ្រើសនៅលើក្តារកិច្ចការ។

ឧបករណ៍ជ្រើសទិសដៅមាននៅពេល HOME កំពុងដំណើរការលើអ៊ីនធឺណិត។ ប្រើ Luggage Down សម្រាប់ការប្រមូល និង Luggage Up សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទៅបន្ទប់។

បង្កើត និងបញ្ចប់កិច្ចការ Checkout Inspection

កិច្ចការ Checkout Inspection មានសម្រាប់តួនាទី HOME ដែលមានសិទ្ធិ ដើម្បីពិនិត្យបន្ទប់មុនពេល checkout។ អាចចាត់តាំងកិច្ចការនៅពេលបង្កើត ឬទុកវាឱ្យបើក ដើម្បីឱ្យបុគ្គលិកថែទាំបន្ទប់អាចទទួលយកបាន។

1. ចូលទៅកាន់ Tasks ហើយចុច Add Task។
2. ជ្រើស Checkout Inspection។
3. ជ្រើសបន្ទប់ បញ្ចូលឈ្មោះភ្ញៀវនៅពេលមាន ហើយបន្ថែមកំណត់សម្គាល់ប្រសិនបើចាំបាច់។ ចាត់តាំងកិច្ចការទៅបុគ្គលិកថែទាំបន្ទប់ដែលមានសិទ្ធិ ឬទុកវាឱ្យមិនទាន់ចាត់តាំង ដើម្បីឱ្យបុគ្គលិកថែទាំបន្ទប់អាចទទួលយកបាន។
4. ចុច Add។
5. ប្រសិនបើកិច្ចការមិនទាន់ចាត់តាំង បុគ្គលិកថែទាំបន្ទប់អាចបើកវាពីទិដ្ឋភាពកិច្ចការរបស់បុគ្គលិក ហើយទទួលយកវា។
6. បើកកិច្ចការ បន្ទាប់ពីការត្រួតពិនិត្យបន្ទប់ចាប់ផ្តើម។
7. ជ្រើស Nothing found, Belongings found ឬ Damage found។
8. បន្ថែមការពិពណ៌នា និងរូបថតជាជម្រើស រួចចុច Complete ខណៈមានការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។

Nothing found មិនអាចជ្រើសរួមជាមួយលទ្ធផលផ្សេងទៀតទេ។ នៅពេលរូបថតបង្ហាញឥវ៉ាន់ ឬការខូចខាត HOME អាចណែនាំការពិពណ៌នា។ ពិនិត្យវា រួចចុច Use suggestion ឬបញ្ចូលការពិពណ៌នារបស់អ្នក។ ប្រសិនបើការណែនាំមិនមាន សូមបញ្ចូលដោយដៃ។

បុគ្គលិកដែលបានចាត់តាំងអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព និងបញ្ចប់កិច្ចការ។ អ្នកគ្រប់គ្រងដែលមានសិទ្ធិអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកំណត់សម្គាល់ ការចាត់តាំង លទ្ធផល ឬការបញ្ចប់ជំនួសបុគ្គលិកបាន។ បុគ្គលិកថែទាំបន្ទប់អាចទទួលយកបានតែកិច្ចការដែលបើក និងមិនទាន់ចាត់តាំងប៉ុណ្ណោះ។ កិច្ចការ Checkout Inspection ដែលបានបញ្ចប់ ឬបោះបង់ មិនអាចបើកឡើងវិញបានទេ។

បញ្ចប់កិច្ចការ

1. បើកកិច្ចការដែលបានចាត់តាំង។
2. ពិនិត្យការណែនាំ និងកំណត់ចំណាំ។
3. ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាព នៅពេលការងារចាប់ផ្តើម។
4. បន្ថែមកំណត់ចំណាំពេលបញ្ចប់ ប្រសិនបើត្រូវការ។
5. សម្គាល់កិច្ចការថាបានបញ្ចប់។
6. បញ្ជាក់ថាកិច្ចការលែងបង្ហាញជាកិច្ចការបើកចំហ។

បន្ថែមរូបថតទៅមតិយោបល់កិច្ចការ

នៅពេលមតិយោបល់កិច្ចការមានវត្ថុបញ្ជាភ្ជាប់ បុគ្គលិកអាចបន្ថែមព័ត៌មានជារូបភាពពីកាមេរ៉ា ឬវិចិត្រសាលរបស់ឧបករណ៍។

1. បើកវាលមតិយោបល់កិច្ចការ។
2. ចុចប៊ូតុងភ្ជាប់ ហើយជ្រើស Take a Picture ឬ Upload from Gallery។
3. ប្រសិនបើអ្នកថតរូប សូមពិនិត្យរូបភាព ហើយជ្រើស Use Photo, Retake ឬ Cancel។
4. បន្ថែមអត្ថបទដែលត្រូវការសម្រាប់ប្រគល់ការងារ បន្ទាប់មកផ្ញើមតិយោបល់។

ប្រសិនបើកាមេរ៉ាមិនមាន ឬការអនុញ្ញាតត្រូវបានបដិសេធ សូមជ្រើស Upload from Gallery។ ជម្រើសវិចិត្រសាលនៅតែមានសម្រាប់ឯកសាររូបភាពដែលបានគាំទ្រ។

កែឈ្មោះភ្ញៀវក្នុងព័ត៌មានលម្អិតកិច្ចការ

អ្នកគ្រប់គ្រង និងបុគ្គលិកអាចកែឈ្មោះភ្ញៀវ បន្ទាប់ពីបង្កើតកិច្ចការ ខណៈកិច្ចការនៅតែសកម្ម។

1. បើកព័ត៌មានលម្អិតកិច្ចការពីក្តារកិច្ចការ។
2. កែ Guest Name។
3. ពិនិត្យស្ថានភាពកិច្ចការ និងឈ្មោះដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។
4. រក្សាទុកកិច្ចការ។

មិនអាចកែឈ្មោះភ្ញៀវ នៅពេល HOME offline ឬបន្ទាប់ពីកិច្ចការត្រូវបានបោះបង់ ឬបញ្ចប់។ ទុកវាលឱ្យនៅដដែល ប្រសិនបើមិនត្រូវការកែតម្រូវ។

បញ្ចប់កិច្ចការ ONL Investigation

កិច្ចការ ONL Investigation ជួយក្រុម Front Desk និង Duty Manager តាមដាន នៅពេលបន្ទប់ប្តូរទៅ ONL (Occupied No Luggage)។

1. បើកកិច្ចការ ONL ពីក្តារកិច្ចការ ឬចុច View ONL task ពីការចាត់តាំងបន្ទប់ នៅពេលសកម្មភាពនេះមាន។
2. ពិនិត្យបន្ទប់ ភ្ញៀវ ការសង្កេត និងការចាត់តាំងបន្ទប់ដែលជាប្រភព។
3. ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកិច្ចការ នៅពេលការស៊ើបអង្កេតដំណើរការ។
4. មុនបញ្ចប់ ជ្រើស Investigation outcome ហើយបញ្ចូល Resolution notes។
5. រក្សាទុកកិច្ចការ ហើយបញ្ជាក់ថាលទ្ធផលត្រូវបានកត់ត្រា។

កិច្ចការត្រូវការទាំងលទ្ធផល និងកំណត់ត្រាដំណោះស្រាយ មុនអាចបញ្ចប់បាន។ បុគ្គលិក Front Desk និង Duty Manager អាចមើលកិច្ចការ ONL ដែលបានបង្កើតសម្រាប់លំហូរតាមដានរបស់ពួកគេ។

ទិដ្ឋភាពកិច្ចការរបស់បុគ្គលិក

បុគ្គលិកដែលមិនធ្វើការពីការចាត់តាំងបន្ទប់ អាចប្រើទិដ្ឋភាពកិច្ចការរបស់បុគ្គលិក ដើម្បីពិនិត្យ និងបញ្ចប់កិច្ចការដែលបានចាត់តាំង។

1. បុគ្គលិកទៅកាន់ Staff bottom navigation > Tasks។
2. បុគ្គលិកពិនិត្យកិច្ចការដែលបានចាត់តាំង ពេលកំណត់ បន្ទប់ ឬទីតាំង អាទិភាព និងកំណត់ចំណាំ។
3. បុគ្គលិកបើកកិច្ចការ មុនចាប់ផ្តើមធ្វើការ។
4. បុគ្គលិកធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាព នៅពេលការងាររីកចម្រើន។
5. បុគ្គលិកបន្ថែមកំណត់ចំណាំពេលបញ្ចប់ ប្រសិនបើកិច្ចការត្រូវការព័ត៌មានសម្រាប់ប្រគល់បន្ត។
6. បុគ្គលិកសម្គាល់កិច្ចការថាបានបញ្ចប់ ហើយបញ្ជាក់ថាកិច្ចការលែងបង្ហាញជាកិច្ចការបើកចំហ។

នៅពេលបុគ្គលិកបង្កើតកិច្ចការ Luggage Service ពីទិដ្ឋភាពនេះ ពួកគេអាចជ្រើស Luggage Down ឬ Luggage Up មុនពេលបន្ថែម។ ទិសដៅដែលបានជ្រើសនៅតែបង្ហាញក្នុងព័ត៌មានលម្អិត និងការពិពណ៌នាកិច្ចការ ដើម្បីឱ្យក្រុមទទួលអាចអនុវត្តតាមសំណើត្រឹមត្រូវ។

អ្នកគ្រប់គ្រងគួរប្រើក្តារកិច្ចការ ដើម្បីចាត់តាំងការងារឡើងវិញ ប្រសិនបើបុគ្គលិកមិនអាចមើល ឬបញ្ចប់កិច្ចការពីទិដ្ឋភាពកិច្ចការរបស់បុគ្គលិក។

ដោះស្រាយបញ្ហា

បុគ្គលិកបានបញ្ចប់ការងារ ប៉ុន្តែកិច្ចការនៅតែបើកចំហ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការងារបានបញ្ចប់ ប៉ុន្តែក្តារកិច្ចការនៅតែបង្ហាញកិច្ចការជាកិច្ចការបើកចំហ។

ធ្វើដូចនេះ៖

1. បើកព័ត៌មានលម្អិតកិច្ចការ។
2. ពិនិត្យថាស្ថានភាពត្រូវបានរក្សាទុកឬទេ។
3. ពិនិត្យថាវាលបញ្ចប់ដែលត្រូវការមានអ្វីខ្វះឬទេ។
4. បញ្ជាក់ថាបុគ្គលិកកំពុងមើលទំព័រកិច្ចការត្រឹមត្រូវ។
5. ផ្ទុកក្តារកិច្ចការឡើងវិញ។

មគ្គុទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• ប្រើក្តារកិច្ចការ
• កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធប្រភេទកិច្ចការ បុគ្គលិក និងរបាយការណ៍