ប្រើផ្ទាំងព័ត៌មាន GEP និងការកំណត់សកម្មភាព
ប្រើមគ្គុទ្ទេសក៍នេះដើម្បីពិនិត្យផ្ទាំងព័ត៌មាន Guest Experience Platform សម្រាប់សណ្ឋាគារ និងកំណត់របៀបដែលសកម្មភាព Assistance និង Facility បង្ហាញ និងដំណើរការសម្រាប់ភ្ញៀវ។
ឯកសារយោងរហ័ស
| ផ្នែក | អ្វីដែលវាធ្វើ | អ្វីដែលត្រូវពិនិត្យ |
|---|---|---|
| Dashboard > Guest Experience Platform | បើកទិដ្ឋភាពផ្ទាំងព័ត៌មាន Guest Experience Platform។ | សណ្ឋាគារមានសិទ្ធិចូលប្រើផ្ទាំងព័ត៌មានតាមរយៈម៉ូឌុលដែលបានបើក។ |
| សកម្មភាព GEP | បង្ហាញសកម្មភាពភ្ញៀវ រួមទាំងសំណើភ្ញៀវដែលចាប់ផ្តើមដោយ AI នៅពេលប្រើមុខងារនេះ។ | ពិនិត្យព័ត៌មានលម្អិតសំណើ ហើយបញ្ជូនការងារទៅក្រុមដែលទទួលខុសត្រូវ។ |
| Settings > Guest Homepage > Activity (tab) > Assistance (tab) | គ្រប់គ្រងស្លាក និងឥរិយាបថដែលបង្ហាញដល់ភ្ញៀវសម្រាប់សកម្មភាពជំនួយ។ | ស្លាកធ្វើឱ្យសកម្មភាពរបស់ភ្ញៀវច្បាស់លាស់ និងត្រូវនឹងសេវាកម្មដែលសណ្ឋាគារផ្ដល់។ |
| Settings > Guest Homepage > Activity (tab) > Facility (tab) | គ្រប់គ្រងស្លាក និងឥរិយាបថដែលបង្ហាញដល់ភ្ញៀវសម្រាប់សកម្មភាពកន្លែង។ | ស្លាក និងផ្លូវរបស់ភ្ញៀវត្រូវនឹងបទពិសោធន៍កន្លែងដែលបានគ្រោងទុក។ |
មុនពេលចាប់ផ្តើម
- បញ្ជាក់ថាអ្នកកំពុងធ្វើការនៅក្នុងសណ្ឋាគារត្រឹមត្រូវ។
- បញ្ជាក់ថាសណ្ឋាគារមានម៉ូឌុលដែលត្រូវការត្រូវបានបើក។
- ឯកភាពលើពាក្យពេចន៍ដែលបង្ហាញដល់ភ្ញៀវ និងសកម្មភាព Assistance ឬ Facility ដែលបានគ្រោងទុក មុនធ្វើការផ្លាស់ប្ដូរ។
- បញ្ជាក់ថាការរៀបចំ Assistance ឬ Facility Booking ដែលពាក់ព័ន្ធរួចរាល់ មុនបញ្ជូនភ្ញៀវទៅសកម្មភាពនោះ។
បើកផ្ទាំងព័ត៌មាន GEP
- ជ្រើសរើសសណ្ឋាគារដែលអ្នកត្រូវពិនិត្យ។
- ចូលទៅកាន់ Dashboard > Guest Experience Platform។
- ពិនិត្យទិដ្ឋភាពផ្ទាំងព័ត៌មានសម្រាប់សណ្ឋាគារនោះ។
ទិដ្ឋភាពសកម្មភាព GEP អាចរួមបញ្ចូលសំណើជំនួយភ្ញៀវដែលបានចាប់ផ្តើមតាមរយៈជំនួយសំឡេង AI។ ពិនិត្យព័ត៌មានលម្អិតសំណើ ហើយអនុវត្តតាមដំណើរការគ្រប់គ្រងកិច្ចការធម្មតារបស់សណ្ឋាគារ។
សិទ្ធិចូលប្រើផ្ទាំងព័ត៌មានអាស្រ័យលើម៉ូឌុលដែលបានបើករបស់សណ្ឋាគារដែលបានជ្រើសរើស។ ទំព័រនេះជាទិដ្ឋភាពផ្ទាំងព័ត៌មាន មិនមែនជាកន្លែងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសកម្មភាពភ្ញៀវទេ។
កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសកម្មភាពជំនួយ
- ចូលទៅកាន់ Settings > Guest Homepage > Activity (tab) > Assistance (tab)។
- ជ្រើសរើសសកម្មភាពជំនួយដែលអ្នកត្រូវពិនិត្យ។
- ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្លាក និងឥរិយាបថដែលបង្ហាញដល់ភ្ញៀវ ឱ្យត្រូវនឹងសេវាកម្មដែលសណ្ឋាគារចង់ឱ្យភ្ញៀវប្រើ។
- រក្សាទុកការផ្លាស់ប្ដូរ។
- សាកល្បងសកម្មភាពពីទំព័រដែលបង្ហាញដល់ភ្ញៀវ ហើយបញ្ជាក់ថាភ្ញៀវឃើញស្លាក និងផ្លូវជំនួយដែលបានគ្រោងទុក។
ប្រើស្លាកច្បាស់លាស់ដែលផ្ដោតលើសកម្មភាព ដើម្បីឱ្យភ្ញៀវយល់ថាសកម្មភាពចាប់ផ្ដើមសំណើជំនួយនៅពេលណា។
កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសកម្មភាពកន្លែង
- ចូលទៅកាន់ Settings > Guest Homepage > Activity (tab) > Facility (tab)។
- ជ្រើសរើសសកម្មភាពកន្លែងដែលអ្នកត្រូវពិនិត្យ។
- ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្លាក និងឥរិយាបថដែលបង្ហាញដល់ភ្ញៀវ ឱ្យត្រូវនឹងបទពិសោធន៍កន្លែងដែលសណ្ឋាគារចង់ផ្ដល់។
- រក្សាទុកការផ្លាស់ប្ដូរ។
- សាកល្បងសកម្មភាពពីទំព័រដែលបង្ហាញដល់ភ្ញៀវ ហើយបញ្ជាក់ថាភ្ញៀវឃើញស្លាក និងផ្លូវកន្លែងដែលបានគ្រោងទុក។
មុនបោះផ្សាយសកម្មភាព Facility សូមប្រាកដថាកន្លែងដែលពាក់ព័ន្ធរួចរាល់សម្រាប់ភ្ញៀវក្នុង Facility Booking។
ការដោះស្រាយបញ្ហា
ផ្ទាំងព័ត៌មាន GEP មិនអាចប្រើបាន
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Dashboard > Guest Experience Platform មិនមានសម្រាប់សណ្ឋាគារដែលបានជ្រើសរើស។
ធ្វើដូចនេះ៖
- បញ្ជាក់សណ្ឋាគារដែលបានជ្រើសរើស។
- បញ្ជាក់ថាសណ្ឋាគារមានម៉ូឌុលដែលត្រូវការត្រូវបានបើក។
- សុំឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារ ឬក្រុមគាំទ្របញ្ជាក់សិទ្ធិចូលប្រើផ្ទាំងព័ត៌មានសម្រាប់សណ្ឋាគារ។
សកម្មភាពដែលបង្ហាញដល់ភ្ញៀវមិនច្បាស់ ឬបើកផ្លូវខុស
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវឃើញស្លាកមិនច្បាស់ ឬសកម្មភាព Assistance ឬ Facility មិនដំណើរការដូចបំណង។
ធ្វើដូចនេះ៖
- បើក Settings > Guest Homepage។ ជ្រើសផ្ទាំង Activity។
- បញ្ជាក់ថាតើសកម្មភាពត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធក្រោម Assistance ឬ Facility។
- ពិនិត្យស្លាក និងឥរិយាបថដែលបង្ហាញដល់ភ្ញៀវ។
- រក្សាទុកការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដែលបានកែតម្រូវ ហើយសាកល្បងវាពីទំព័រដែលបង្ហាញដល់ភ្ញៀវ។
- សម្រាប់សកម្មភាព Facility សូមបញ្ជាក់ថាការរៀបចំ Facility Booking ដែលពាក់ព័ន្ធរួចរាល់។
នៅតែជាប់គាំង?
ទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ ប្រសិនបើផ្ទាំងព័ត៌មានគួរតែមានសម្រាប់សណ្ឋាគារ ប៉ុន្តែបាត់ ឬសកម្មភាពដែលបានរក្សាទុកមិនបង្ហាញឥរិយាបថដែលរំពឹងទុកដល់ភ្ញៀវ។ រួមបញ្ចូលសណ្ឋាគារ ប្រភេទសកម្មភាព និងរូបថតអេក្រង់នៃអ្វីដែលអ្នកឃើញ។