Notifications មិនដំណើរការ
ប្រើទំព័រនេះនៅពេល staff មិនទទួលបាន notifications ដែលរំពឹងទុកសម្រាប់ requests, tasks, bookings, ឬការអាប់ដេតប្រតិបត្តិការ។
តារាងរោគសញ្ញា
| Symptom | Common Cause | First Check |
|---|---|---|
| No browser notifications | Browser permission is blocked. | Check browser notification permission. |
| One staff member misses alerts | Staff account or role issue. | Confirm role and property. |
| Whole team misses alerts | Notification setup or module issue. | Check whether records appear in the module list. |
| Notification arrives late | Network, device, or browser state. | Refresh and check the source record. |
| Notification មិននៅក្នុង history | date, segment ឬ module filter លាក់វា។ | ពិនិត្យ notification center filters។ |
| Staff មិនអាចបើក notification filters | browser offline ឬ staff ខ្វះ access។ | ភ្ជាប់ឡើងវិញ ហើយបញ្ជាក់ staff access។ |
អ្វីត្រូវពិនិត្យ
- បញ្ជាក់ថា staff member បាន log in ហើយ។
- បញ្ជាក់ថា property ដែលបានជ្រើសគឺត្រឹមត្រូវ។
- បញ្ជាក់ថា browser notifications ត្រូវបានអនុញ្ញាត។
- បញ្ជាក់ថា source record មានក្នុងបញ្ជីដែលពាក់ព័ន្ធ។
- បញ្ជាក់ថា staff មាន access ទៅ module។
- ពិនិត្យថា staff member ផ្សេងទៀតទទួលបាន notification ឬអត់។
HOME Notification Centers
Managers អាចប្រើ HOME notification center ដើម្បីពិនិត្យ alert history។ manager view គាំទ្រ date selection, pagination និង segment filters សម្រាប់ tasks, room assignments, In-house Store, Lost & Found និង DM Log នៅពេល modules ទាំងនោះបានបើក។
Staff អាចបើក notifications ពី room attendant flow។ staff view គាំទ្រ notification tabs ដូចជា All, Tasks, Room Assignments និង Lost & Found អាស្រ័យលើ module settings និង role របស់ staff member។
ប្រើ notification history នៅពេល staff member និយាយថាខកខាន alert។ បញ្ជាក់ជាមុនថា task, room assignment, Lost & Found report ឬ DM Log item ដែលពាក់ព័ន្ធមាន ហើយពិនិត្យថា notification ត្រូវបានលាក់ដោយ date ឬ segment filters ឬអត់។
ការពិនិត្យ Offline ឬ Device
- ប្រសិនបើ HOME offline, notification filters និង navigation actions អាចត្រូវបានបិទ។
- ប្រសិនបើ staff member ផ្លាស់ប្តូរ browser ឬ device, browser notification permission អាចត្រូវអនុញ្ញាតម្តងទៀត។
- ប្រសិនបើ notifications បង្ហាញក្នុង HOME history ប៉ុន្តែមិនជាប្រភេទ browser alerts សូមពិនិត្យ browser permission មុនប្តូរ module setup។
- ប្រសិនបើគ្មាននរណាម្នាក់ទទួល notifications សូមពិនិត្យ module setup និង source records មុន escalation។
Escalate ទៅ Support
ទាក់ទង support ប្រសិនបើ៖
- record មាន ប៉ុន្តែបុគ្គលិកណាម្នាក់ក៏មិនទទួលបាន notifications។
- notifications ឈប់ដំណើរការលើ module ច្រើនជាងមួយ។
- browser permission អនុញ្ញាតហើយ ប៉ុន្តែ notifications មិនដែលបង្ហាញ។
- notification history បង្ហាញ errors ឬ records ដែលបាត់បន្ទាប់ពីដក filters។