កន្ត្រក Guest, Checkout, និង Payment

Catalogue V3 អនុញ្ញាតឱ្យ guest បង្កើត cart ពិនិត្យ order details បំពេញ guest fields និងដាក់ order។ ប្រសិនបើ catalogue មិនតម្រូវឱ្យមាន payment ទេ guest បញ្ចប់ checkout ដោយមិនជ្រើស payment method។

យោងរហ័ស

ផ្នែក	អត្ថន័យ	អ្វីត្រូវពិនិត្យ
Cart items	items, options, add-ons, និង notes ដែល guest បានជ្រើស។	ពិនិត្យ quantity និង item choices មុន checkout។
Guest form	ព័ត៌មាន guest ដែលប្រមូលមុនផ្ញើ order។	បញ្ជាក់ថា required fields ផ្គូផ្គងនឹងដំណើរការរបស់ property។
Promo code	promo code ស្រេចចិត្តដែល guest បានបញ្ចូល។	បញ្ជាក់ថា code សកម្ម និងអនុវត្តចំពោះ items ដែលសមរម្យ។
Scheduled order	guest ជ្រើសកាលបរិច្ឆេទ ឬពេលវេលាអនាគតពេលបើកជម្រើសនេះ។	បញ្ជាក់ថាពេលវេលាដែលជ្រើសត្រូវបានអនុញ្ញាតដោយ schedule និង operating hours។
Payment choice	payment method ដែលបង្ហាញនៅពេល checkout។	បញ្ជាក់ថា catalogue បានបើក payment options ត្រឹមត្រូវ។
Single enabled payment option	Checkout អាចប្រើ method តែមួយដែលបានបើកដោយស្វ័យប្រវត្តិ។	បញ្ជាក់ថា catalogue មាន payment enabled និងមាន payment option សកម្មតែមួយ ប្រសិនបើ guest មិនឃើញ selector។
Online payment	Guest បញ្ចប់ payment តាម gateway ដែលបានបើក។	បញ្ជាក់ថា guest ត្រឡប់ទៅកាន់ success ឬ failure state ដែលច្បាស់លាស់។
No payment flow	Checkout ដោយគ្មាន payment method។	ប្រើតែនៅពេល catalogue បានបិទ payment។
Upsell suggestions	items បន្ថែមស្រេចចិត្តដែលបង្ហាញមុនដាក់ order។	ពិនិត្យមុនបន្ត ប្រសិនបើ catalogue បង្ហាញ recommendations។

មុនចាប់ផ្តើម

• បញ្ជាក់ថា catalogue active។
• បញ្ជាក់ថា guest form fields ផ្គូផ្គងនឹង workflow របស់ property។
• បញ្ជាក់ថា selection និង radio guest form fields ប្រើ valid option values។ Checkout បដិសេធតម្លៃដែលមិនផ្គូផ្គងនឹង configured options។
• បញ្ជាក់ថា property ដឹងថា payment ត្រូវការ ឬបិទសម្រាប់ catalogue នេះ។
• បញ្ជាក់ថា staff ដឹងរបៀបដោះស្រាយស្ថានភាព payment បរាជ័យ ឬ order បរាជ័យ។

ដាក់ Order

• បន្ថែម items ទៅ cart ហើយពិនិត្យ cart summary។
• ពិនិត្យ quantities, variants, options, add-ons, components, item notes, surcharges, discounts, និង additional fields មុនបន្ត។
• បំពេញ required guest form fields។
• សម្រាប់ selection និង radio fields សូមជ្រើស option មួយក្នុងចំណោម options ដែលបានកំណត់។ Checkout មិនទទួលយក values ដែលមិនមាននៅក្នុងបញ្ជីទេ។
• អនុវត្ត promo code ប្រសិនបើ catalogue ផ្តល់ជូនមួយ។
• ជ្រើសកាលបរិច្ឆេទ ឬពេលវេលាដែលបានកំណត់ ប្រសិនបើ scheduled ordering ត្រូវបានបើក។
• ជ្រើស payment method ប្រសិនបើ catalogue តម្រូវឱ្យមាន payment។
• ផ្ញើ order ហើយរង់ចាំ confirmation ឬ success page។

ឥរិយាបថ Payment

ពេល payment ត្រូវបានបើក guest ជ្រើសមួយក្នុងចំណោម payment options ដែលបានបើកសម្រាប់ catalogue។ ប្រសិនបើ payment option តែមួយត្រូវបានបើក checkout អាចប្រើ option នោះដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ Offline methods ដូចជា charge to room, pay at counter, pay upon delivery, ឬ custom offline payment បញ្ចប់ checkout តាមដំណើរការរបស់ property។ Online methods ផ្ញើ guest ទៅកាន់ gateway ដែលបានកំណត់ ហើយបន្ទាប់មកត្រឡប់មកកាន់ success ឬ failure state។

ពេល payment ត្រូវបានបិទ guest មិនជ្រើស payment method ទេ ហើយ order ត្រូវបានបញ្ចប់ដោយគ្មាន payment។

ការបញ្ជាទិញកំណត់ពេល

ប្រសិនបើ scheduled ordering ត្រូវបានបើក៖

1. Guest បើក schedule selector នៅពេល checkout។
2. Guest ជ្រើសកាលបរិច្ឆេទ និងពេលវេលាដែលបានអនុញ្ញាត។
3. Checkout រារាំង times មិនត្រឹមត្រូវ, closed periods, ឬ times ដែលនៅក្រៅ preorder rules។
4. Staff ពិនិត្យ fulfillment time ដែលបានជ្រើសនៅលើ order detail។

កូដ Promo

ប្រសិនបើ promo codes ត្រូវបានបើក៖

1. Guest បញ្ចូល code នៅពេល checkout។
2. Catalogue V3 ផ្ទៀងផ្ទាត់ code, eligible items, និង promotion rules។
3. Guest ឃើញ discount ដែលបានអនុវត្ត ឬសារ code មិនត្រឹមត្រូវ។
4. Staff អាចពិនិត្យ promo និង total details នៅលើ order។

ដោះស្រាយបញ្ហា

Payment option មិនបង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Guest ដល់ checkout ប៉ុន្តែមិនឃើញ payment option ដែលរំពឹងទុក។

ធ្វើដូចនេះ៖

1. បញ្ជាក់ថា catalogue មាន payment option បានបើក។
2. បញ្ជាក់ថា catalogue នៅតែមាន payment enabled ប្រសិនបើ guest គួរបង់នៅពេល checkout។
3. ពិនិត្យថា property មានបំណងប្រើ no-payment checkout flow ឬអត់។
4. ពិនិត្យថា payment option តែមួយត្រូវបានបើក ព្រោះ checkout អាចអនុវត្តវាដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
5. ទាក់ទង support ប្រសិនបើ option គួរតែមាន ប៉ុន្តែមិនបង្ហាញ។

Promo code មិនអនុវត្ត

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Guest បញ្ចូល promo code ប៉ុន្តែ cart total មិនផ្លាស់ប្តូរ។

ធ្វើដូចនេះ៖

1. បញ្ជាក់ថា promotion សកម្ម។
2. បញ្ជាក់ថា cart មាន items ដែលមានសិទ្ធិ។
3. បញ្ជាក់ text របស់ code, validity period, និងការកំណត់ discount។
4. សាកល្បងម្ដងទៀតដោយប្រើ cart ស្អាត។

ពេលវេលា scheduled មិនអាចជ្រើសបាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Guest មិនអាចជ្រើសកាលបរិច្ឆេទ ឬពេលវេលាដែលរំពឹងទុក។

ធ្វើដូចនេះ៖

1. បញ្ជាក់ថា scheduled ordering បានបើក។
2. ពិនិត្យ schedule date និង time rules។
3. ពិនិត្យ catalogue និង item operating hours។
4. ពិនិត្យ warning text ដែលបង្ហាញទៅ guest។

Order មិនបញ្ចប់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Guest មិនអាចបញ្ចប់ checkout ឬឃើញ failure page។

ធ្វើដូចនេះ៖

1. ពិនិត្យម្តងទៀត guest form fields និង required inputs។
2. បញ្ជាក់ថា payment method ដែលបានជ្រើស នៅតែមាន។
3. សាកល្បងពី cart ម្តងទៀត ប្រសិនបើ guest មិនទាន់ត្រូវបានគិតប្រាក់។
4. ទាក់ទង support ប្រសិនបើ checkout failure ដូចគ្នាកើតឡើងម្ដងហើយម្ដងទៀត ឬប្រសិនបើ option ដែលបានដាក់ស្នើមិនមាននៅក្នុងបញ្ជីដែលបានកំណត់។

Online payment មិនត្រឡប់មកកាន់ស្ថានភាពច្បាស់លាស់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Guest បញ្ចប់ ឬចាកចេញពី online payment ប៉ុន្តែមិនប្រាកដថា order បានជោគជ័យឬអត់។

ធ្វើដូចនេះ៖

1. ស្វែងរក order list តាម guest, room, time, ឬ order reference។
2. ពិនិត្យ payment status និង gateway details។
3. កុំស្នើឱ្យ guest បង់ម្ដងទៀត រហូតដល់ស្ថានភាព payment ដែលមានស្រាប់ត្រូវបានពិនិត្យ។
4. ប្រើបរិបទ payment failed page នៅពេល escalation។

មគ្គុទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធវាល Guest Form
• កំណត់ការទូទាត់, ថ្លៃបន្ថែម, និង POS
• កំណត់ Operating Hours
• កំណត់ Rev Booster និង Promotions
• ទំព័រ Guest Order Success និង Failure
• គ្រប់គ្រង Catalogue Orders